Las carpetas de la bandeja de entrada (como Principal , General y Solicitudes ) que ves en la aplicación de Instagram no son compatibles con Vista Social.
Esto se debe a las limitaciones de la API de la plataforma Messenger que se utiliza para enviar mensajes de Instagram a herramientas de terceros como Vista Social.
¿Por qué sucede esto?
Los mensajes enviados a través de la plataforma de mensajería no incluyen metadatos de carpeta.
Esto significa que Vista Social no recibe información sobre:
Si un mensaje está en Primario
Ya sea en general
Ya sea en las solicitudes
Ya sea en solicitudes ocultas
Dado que estos datos no se comparten a través de la API, no podemos mostrar ni replicar la estructura de carpetas de Instagram dentro de Vista Social.
Qué esperar en Vista Social
Todos los mensajes directos de Instagram a los que se puede acceder a través de la API de Messenger aparecerán en tu bandeja de entrada de Vista Social , pero:
No se clasificarán en carpetas de Instagram.
Los cambios de carpeta realizados dentro de la aplicación de Instagram no se reflejarán en Vista Social.
El estado de las carpetas no se puede sincronizar entre plataformas.
Tus mensajes seguirán clasificándose según su estado. Obtén más información aquí .
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Nota La información de las carpetas (tal como se muestra en Instagram) no está disponible para herramientas de terceros como Vista Social debido a limitaciones de Meta. Obtenga más información aquí . |
¿Necesitas más ayuda?
Si necesitas ayuda para localizar un mensaje específico o para comprender cómo funciona la sincronización de mensajes de Instagram, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
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