En ocasiones, es posible que veas conversaciones en tu bandeja de entrada donde el remitente aparece como "Desconocido".
¿Por qué sucede esto?
Lo más probable es que el remitente esté usando un perfil personal de Facebook. Los perfiles personales suelen restringir la información a la que pueden acceder sistemas de terceros (como Vista Social).
En LinkedIn , esto también puede ocurrir dependiendo de la configuración de privacidad de la cuenta del remitente, lo que puede impedirnos acceder a los detalles de su perfil.
Debido a estas limitaciones, no podemos vincular el mensaje a un perfil específico con nombre, por lo que aparece como Desconocido .
Lo que esto significa para ti
Los mensajes se entregan con normalidad y aún puedes leerlos y responder.
Solo se oculta el nombre/ID del remitente , por eso ve "Desconocido" .
Esto no afecta a la funcionalidad ; las respuestas siguen llegando a la persona correcta.
¿Necesitas más ayuda?
Si esto está causando problemas repetidos con remitentes específicos, infórmelo al servicio de asistencia para que nuestro equipo pueda revisar el caso más a fondo.
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