Esta guía tiene como objetivo explicar las razones por las que los datos que aparecen en el panel de análisis de Vista Social pueden diferir de los datos que se muestran en los análisis nativos de las redes sociales.
Descripción general
- Cuando conectes un canal de redes sociales por primera vez, cargaremos datos retroactivos de aproximadamente 60 días.
- Los datos no se recopilan en tiempo real , sino que se recogen diariamente en lotes desde la API de cada red social (el mecanismo mediante el cual herramientas de terceros, como Vista Social, se comunican con dichas plataformas). En algunos casos, la actualización de los datos de las nuevas publicaciones puede tardar hasta 24 horas.
- Si tu canal social está desconectado, tus datos más recientes no se actualizarán, por lo que deberás restablecer la conexión.
- Cuando conectas tu página de Facebook a Vista Social, se cargan retroactivamente los datos de los últimos dos meses. Esto podría provocar que los datos de periodos anteriores aparezcan con una cantidad menor que en Facebook Insights.
- La información de la audiencia en Facebook puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
- Los datos de las publicaciones individuales de Facebook no se actualizarán indefinidamente. Transcurrido un mes natural completo, dejaremos de actualizar las métricas de esa publicación.
Es posible que las cifras de interacción en los informes de Vista Social no coincidan exactamente con las que se muestran en la plataforma nativa de Meta. Esto se debe a que Meta no proporciona a las plataformas de terceros actualizaciones retroactivas de algunas métricas (por ejemplo, si un usuario deja de seguir una publicación) y a que algunos datos se registran en momentos diferentes.
Meta tiene un período de ajuste de 30 días para las métricas de participación. Vista Social recalcula y sincroniza automáticamente los datos dentro de ese plazo, por lo que algunas métricas pueden variar ligeramente a medida que se reciben datos actualizados.
- Cuando conectas tu perfil de empresa de Instagram a Vista Social, se cargan retroactivamente los datos de Instagram de los últimos dos meses. Esto podría provocar que los datos de periodos anteriores aparezcan con una cantidad menor que en Facebook Insights.
- Si bien podemos recuperar hasta 12 meses de métricas de publicaciones de Instagram al conectar tu cuenta, lamentablemente no podemos recuperar las historias de Instagram. Solo podemos comenzar a recopilar esos datos a partir del momento en que tu cuenta de Instagram esté conectada. Además, si tu cuenta de Instagram se desconecta de Vista Social, las historias que publiques durante ese período no se importarán a Vista Social.
- La información de la audiencia en Instagram tardará hasta 24 horas en actualizarse.
- No podemos extraer datos de las publicaciones de IGTV.
- Los datos de las publicaciones individuales de Instagram no se actualizarán indefinidamente. Transcurrido un mes natural completo, dejaremos de actualizar las métricas de esa publicación.
- Las historias de Instagram que se muestren serán únicamente las de contenido original. Instagram no mostrará ninguna información sobre las historias compartidas.
Solo podemos rastrear las publicaciones de colaboradores creadas desde tu perfil conectado. Debido a limitaciones de la API, las publicaciones a las que te invitan como colaborador no se incluyen. ( Consejo: Agrega al autor original como competidor para ver las estadísticas en el Informe de la competencia).
Es posible que las cifras de interacción en los informes de Vista Social no coincidan exactamente con las que se muestran en la plataforma nativa de Meta. Esto se debe a que Meta no proporciona a las plataformas de terceros actualizaciones retroactivas de algunas métricas (por ejemplo, si un usuario deja de seguir una publicación) y a que algunos datos se registran en momentos diferentes.
Meta tiene un período de ajuste de 30 días para las métricas de participación. Vista Social recalcula y sincroniza automáticamente los datos dentro de ese plazo, por lo que algunas métricas pueden variar ligeramente a medida que se reciben datos actualizados.
X (anteriormente Twitter)
- Al conectar tu cuenta a Vista Social, se cargan los datos de X correspondientes a los últimos 12 meses. Esto significa que tus datos no coincidirán con los que veas en X Analytics al consultar un período de tiempo de 12 meses anterior a la conexión de la cuenta.
- No podemos actualizar el número de seguidores de X. El recuento de seguidores comenzará a aparecer cuando conectes tu cuenta a Vista Social.
- El número de tuits que has compartido no incluye las respuestas ni los retuits. X Analytics sí incluye las respuestas y los retuits, por lo que estas cifras pueden variar.
- Las estadísticas de interacción y tasa de interacción que ves en tu panel de análisis probablemente sean algo inferiores a las que ves en X Analytics. Esto se debe a que la versión de la API de X que utilizamos no ofrece un número agregado de interacciones para cada tuit. Por lo tanto, calculamos las interacciones nosotros mismos, utilizando la suma de me gusta, respuestas, retuits, citas, clics en enlaces y clics en perfiles. Otros tipos de interacción, como aperturas de aplicaciones, intentos de instalación de aplicaciones y clics en hashtags, no se incluyen. Las estadísticas de interacción en X Analytics, en cambio, incluyen todos los tipos de interacción.
- Recopilamos las métricas de las últimas 500 publicaciones. Si se siguen generando métricas después de que las publicaciones posteriores a este número hayan sido desplazadas de la posición 500, no las mostraremos en las métricas.
TikTok
- Recopilamos métricas y datos de interacción de las publicaciones durante un máximo de 60 días a partir de la fecha de publicación.
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