Cuando conectas un perfil social por primera vez, Vista Social recupera automáticamente hasta 60 días de datos históricos de ese perfil, cuando la API de la red lo permite.
Sin límites de retención de datos
Vista Social no limita la retención de datos. Desde el día en que conectas un perfil, tus datos permanecen disponibles mientras tengas una suscripción, así que siempre puedes revisar cómo funcionó tu contenido, ya sea el mes pasado o hace años.
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Nota Todos los planes obtienen automáticamente hasta 60 días de datos históricos. Los clientes Enterprise y los clientes Scale con facturación anual pueden solicitar hasta 2 años comunicándose con soporte. Los clientes Scale también pueden obtenerlos con el complemento Historical Backfill. Algunas redes, como TikTok, solo proporcionan 60 días a través de su API. |
Preguntas frecuentes
P: Recibí un comentario nuevo en una publicación antigua, pero no aparece en mi bandeja de entrada. ¿Por qué?
R: Vista Social solo puede recuperar comentarios de publicaciones sincronizadas en tu cuenta. Las API de la mayoría de las redes no nos permiten obtener comentarios de publicaciones anteriores a tu conexión, por ejemplo, publicaciones con más de 60 días de antigüedad respecto a la fecha de tu primera conexión. Los comentarios en publicaciones más recientes y sincronizadas aparecen como se espera.
P: ¿Por qué mi número de seguidores de Meta muestra un gran aumento después de conectar?
R: Meta no proporciona datos históricos de seguidores a herramientas de terceros, así que Vista Social empieza a registrar tu número de seguidores en el momento de la conexión. Puedes mostrar u ocultar métricas específicas en tus informes. Consulta Cómo personalizar tus informes.
P: ¿Puedo obtener más de 60 días de datos históricos?
R: Sí. En Enterprise, y en Scale con facturación anual, puedes solicitar hasta 2 años comunicándote con soporte. En Scale, también puedes agregar el complemento Historical Backfill. La disponibilidad depende de la API de cada red.
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