A veces, las cifras de los informes de Vista Social no coinciden con lo que ves en los análisis nativos de una red. Esta guía explica por qué, red por red.
Descripción general
- Cuando conectas un perfil por primera vez, Vista Social recupera automáticamente unos 60 días de datos históricos. Hay un historial más largo disponible en los planes Enterprise y Scale. Consulta ¿Cuántos datos históricos recupera Vista Social?
- Los datos no se recopilan en tiempo real. Se obtienen en lotes desde la API de cada red todos los días, y los datos de publicaciones nuevas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.
- Si un perfil se desconecta, sus datos más recientes dejan de sincronizarse. Vuelve a conectarlo lo antes posible. Consulta Cómo volver a conectar/desconectar perfiles.
- Al conectar una página de Facebook se recuperan unos 60 días de datos, por lo que los períodos anteriores pueden mostrar cifras más bajas que en Facebook Insights.
- La información de la audiencia puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
- Las métricas de cada publicación dejan de actualizarse después de un mes calendario completo.
- Es posible que las cifras de interacción no coincidan exactamente con los análisis nativos de Meta. Meta no envía a las herramientas de terceros actualizaciones retroactivas de algunas métricas (por ejemplo, cuando alguien quita su me gusta de una publicación), y algunos datos se registran en momentos distintos.
- Meta tiene un período de ajuste de 30 días para las métricas de interacción. Vista Social vuelve a calcular y sincroniza los datos dentro de ese período, por lo que algunas métricas pueden variar ligeramente.
- El registro del número de seguidores comienza cuando conectas la página. El número de seguidores no se puede recuperar de forma retroactiva debido a las limitaciones de las herramientas de terceros.
- Al conectar un perfil de empresa de Instagram se recuperan unos 60 días de datos, por lo que los períodos anteriores pueden mostrar cifras más bajas que en Instagram Insights.
- Las historias no se pueden recuperar de forma retroactiva. Vista Social empieza a recopilarlas cuando se conecta el perfil, y las historias publicadas mientras el perfil está desconectado no se obtienen.
- La información de la audiencia puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
- Los datos de las publicaciones de IGTV no están disponibles.
- Las métricas de cada publicación dejan de actualizarse después de un mes calendario completo.
- Solo se muestran las historias originales. Instagram no comparte datos de las historias compartidas de nuevo.
- Solo se registran las publicaciones de colaboración creadas por tu perfil conectado. Las publicaciones en las que te invitan como colaborador no se incluyen debido a los límites de la API. Consejo: agrega al autor original como competidor para ver sus análisis en el Informe de análisis de la competencia.
- Es posible que las cifras de interacción no coincidan exactamente con los análisis nativos de Meta. Meta no envía a las herramientas de terceros actualizaciones retroactivas de algunas métricas (por ejemplo, cuando alguien quita su me gusta de una publicación), y algunos datos se registran en momentos distintos.
- Meta tiene un período de ajuste de 30 días para las métricas de interacción. Vista Social vuelve a calcular y sincroniza los datos dentro de ese período, por lo que algunas métricas pueden variar ligeramente.
- El registro del número de seguidores comienza cuando conectas el perfil. El número de seguidores no se puede recuperar de forma retroactiva debido a las limitaciones de las herramientas de terceros.
X (antes Twitter)
- Al conectar tu cuenta se recuperan automáticamente unos 60 días de datos de X, por lo que los períodos anteriores no coincidirán con X Analytics.
- El número de seguidores no se puede recuperar de forma retroactiva. Empieza a registrarse cuando conectas tu cuenta.
- Tu número de publicaciones no incluye respuestas ni reposts. X Analytics sí los incluye, por lo que estas cifras pueden ser diferentes.
- La interacción y la tasa de interacción pueden ser más bajas que en X Analytics. La API de X no proporciona un total de interacción por publicación, así que Vista Social suma los me gusta, las respuestas, los reposts, las citas, los clics en enlaces y los clics en el perfil. No se incluyen otros tipos, como aperturas de la app, intentos de instalación de la app y clics en hashtags.
- Vista Social obtiene las métricas de tus últimas 500 publicaciones. No se muestran las publicaciones más antiguas que siguen recibiendo interacción después de quedar fuera de las 500 más recientes.
TikTok
- Las métricas y la interacción de las publicaciones se obtienen durante un máximo de 60 días desde la fecha de publicación de cada publicación.
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué mis cifras son más bajas que en los análisis nativos?
R: Normalmente se debe al período de datos históricos recuperados, a métricas que no se pueden recuperar de forma retroactiva (como los seguidores) o a tipos de interacción que la API de la red no comparte.
P: ¿Cuánto tardan en aparecer los datos de publicaciones nuevas?
R: Hasta 24 horas.
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