| План | ✓ Профессиональный ✓ Передовой ✓ Масштабируемый ✓ Корпоративный |
Как отвечать на отзывы на Vista Social
Ваши клиенты могут оставлять отзывы о вашем бизнесе. Отзывы клиентов могут предоставить ценную обратную связь для вашего бизнеса. Вы можете отвечать на их отзывы, что поможет укрепить доверие клиентов.
🕹️ Интерактивное руководство
1. Чтобы ответить на отзыв клиента в Vista Social, перейдите на страницу «Отзывы» из главного меню.
2. Выберите «Не ответили» , чтобы увидеть отзывы, на которые вы еще не ответили.
3. Способы ответить на отзывы:
a. Введите свой ответ в поле «Ответить на этот отзыв».
b. Чтобы надиктовать ответ вместо того, чтобы вводить его, нажмите значок «Микрофон» под полем ответа. Ваши слова будут преобразованы в текст, который можно проверить и отредактировать перед отправкой.
c. Чтобы создать черновик с помощью ИИ, нажмите значок «Искры» под полем ответа, чтобы открыть инструмент ИИ-помощника. Отзыв будет добавлен автоматически, поэтому вам нужно только выбрать, каким должен быть ответ: задайте тон, формат, цель и тип призыва к действию, а затем выберите голос бренда и источник знаний, если они у вас настроены.
Выберите подходящий вариант ответа и нажмите «Использовать как ответ», чтобы добавить его в поле ответа, где вы сможете отредактировать его.
4. Когда закончите составлять ответ, нажмите значок «Отправить» (синий бумажный самолетик) в правом нижнем углу поля ответа.
|
Примечание При первом подключении профилей пользователями мы загружаем отзывы только за последние 30 дней. |
Часто задаваемые вопросы
В: Могу ли я отвечать на все отзывы в Vista Social?
О: Пользователи могут отвечать на отзывы в Google Business, Facebook, Apple App Store и Google Play Store. Из-за ограничений сторонних платформ следующие сайты с отзывами доступны только для мониторинга:
Trustpilot
Yelp
TripAdvisor
OpenTable
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.свяжитесь с нами Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
В каких социальных сетях можно отвечать на отзывы в Vista Social?
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!