| План | ✓ Профессиональный ✓ Передовой ✓ Масштабируемый ✓ Корпоративный |
Устали постоянно входить и выходить из множества профилей в социальных сетях, чтобы отвечать на комментарии и сообщения? Управляйте ими в одном почтовом ящике с помощью Vista Social!
Что такое «Социальный почтовый ящик»?
Функция «Социальный почтовый ящик» в Vista Social позволяет просматривать комментарии и сообщения в социальных сетях и отвечать на них. Это значит, что вам больше не нужно входить в несколько профилей в социальных сетях, чтобы отвечать и взаимодействовать со своей аудиторией. Просто подключите все профили, которыми вы управляете, и отслеживайте их все в одном почтовом ящике!
Как работает почтовый ящик?
Просмотр сообщений
Для максимального удобства почтовый ящик организован по социальным сетям, поэтому вы можете выбрать, от каких профилей хотите получать уведомления о взаимодействии.
Пролистайте свои сообщения, чтобы найти интересующую вас переписку, или просто введите ключевые слова в строку поиска вверху, чтобы быстро найти нужное сообщение.
Ответы на сообщения
Ответить на сообщение довольно просто. В нижней части окна просмотра находится поле для ответа, куда вы можете ввести свой ответ.
Или, если вы хотите отправить внутреннюю заметку своей команде, выберите «Заметка» , чтобы оставить комментарий к беседе, который смогут увидеть другие пользователи.
Просто нажмите на значок бумажного самолётика , и всё готово!
Функции входящих сообщений
1. Фильтр сообщений — позволяет пользователям управлять тем, какие сообщения будут отображаться во входящих. Чтобы отфильтровать входящие, нажмите «Фильтр» в правом верхнем углу экрана и выберите тип сообщения, которое хотите видеть. Более подробную информацию можно найти в этой статье .
2. Анализ настроения — каждое сообщение автоматически помечается значком настроения, указывающим на то, является ли оно положительным, отрицательным, смешанным или нейтральным. Также предоставляется краткое объяснение классификации настроения.
Примечание: Эта функция доступна тольков рамках корпоративного тарифного плана . |
3. Внутренние заметки — позволяют пользователям отмечать других пользователей, и те будут получать уведомления. Это полезно для внутренней коммуникации между членами команды по вопросам обработки сообщений.
4. Добавление меток к сообщениям — добавление меток к беседе позволяет пользователям легко находить ее с помощью поля поиска.
5. Назначить в качестве задачи — вы можете назначить любую беседу члену команды и создать задачу, чтобы гарантировать, что ею займется кто-то из вашей команды. Просто щелкните значок с тремя точками рядом с сообщением, чтобы открыть возможность создания задачи.
6. Создание макросов — позволяет применять несколько действий к сообщениям в папке «Входящие» Vista Social одним щелчком мыши, что делает обработку сообщений быстрее и эффективнее.
|
Примечание В настоящее время сообщения и комментарии поступают в режиме реального времени только для Facebook, Instagram и TikTok. Для всех остальных сетей обновления входящих сообщений происходят по расписанию, обычно каждые 6-7 часов. |
7. Пометьте переписку как спам/архивируйте: Вы можете пометить переписку как спам и заархивировать ее, чтобы упорядочить свой почтовый ящик и видеть только актуальные и важные сообщения и комментарии, на которые стоит ответить.
8. Отмечайте сообщения как завершенные : Вы можете отмечать сообщения и комментарии как завершенные, на которые вы уже ответили, которые вы просмотрели, но на которые не требуется срочный ответ, или которые вам просто не нужны.
9. Отметка сообщений звездочкой : Вы можете отмечать сообщения как избранные, если вам особенно интересны какие-то беседы или вы добавили их в избранное.
Позже вы сможете найти эти переписки, щелкнув по типу сообщения в верхнем левом углу.
Часто задаваемые вопросы
В: Как часто обновляется папка "Входящие" для новых сообщений?
A: Сообщения и комментарии в Facebook и Instagram поступают в режиме реального времени. Во всех остальных социальных сетях папка «Входящие» обновляется каждые 5-6 часов по установленному графику.
В: Могу ли я удалить свои сообщения из Vista Social?
A: Нет, большинство социальных сетей не позволяют сторонним инструментам удалять сообщения от имени пользователя, поэтому эта функция недоступна в Vista Social.
В: Vista Social также передаёт комментарии к рекламе?
A: Да, скрытые комментарии к постам поддерживаются для рекламы в Meta.
В: Существует ли ограничение по времени для ответа на личные сообщения в Facebook и Instagram?
А: Да. В Meta действует политика ограничения времени ответа на личные сообщения, чтобы обеспечить своевременную связь и положительный пользовательский опыт. Подробнее об этом можно прочитать здесь .
В: Можно ли ускорить синхронизацию LinkedIn и TikTok?
A: Да, если у вас тарифный план Enterprise. Этот план обеспечивает более быструю синхронизацию LinkedIn и TikTok, гарантируя обновления в режиме реального времени для текущих взаимодействий.
В: Сколько сообщений и комментариев может синхронизировать Vista Social в день?
А: Мы можем синхронизировать до 500 сообщений и комментариев на каждый профиль в день.
В: Поддерживает ли Vista Social скрытые комментарии к постам в MetaAds?
A: Да. Комментарии к скрытым постам поддерживаются для мета-рекламы.
В: Поддерживаются ли личные сообщения в TikTok?
A: Да, личные сообщения в TikTok доступны для бизнес-аккаунтов за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Швейцарии и Великобритании.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. контакт Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Параметры сообщений во входящих
Как использовать внутренние заметки во входящих сообщениях
Ответ на конкретные сообщения в разговоре
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!