Мы понимаем, что иногда что-то идет не по плану, и вы можете захотеть вернуть деньги. Вот все, что вам нужно знать о том, как работает возврат средств в Vista Social и чего ожидать в зависимости от ситуации.
- Политика возврата средств Vista Social
- Что произойдет, если мой платеж не пройдет или будет оспорен?
- Как мне отменить подписку, чтобы избежать повторного списания средств?
- Часто задаваемые вопросы
Краткий ответ:
Vista Social не возвращает деньги и не предоставляет кредиты за неиспользованное время подписки, если вы отменяете ее в середине расчетного периода — независимо от того, используете ли вы ежемесячный или годовой план.
Какова политика возврата средств в Vista Social?
Система выставления счетов Vista Social разработана таким образом, чтобы быть прозрачной и гибкой, позволяя вам отменить подписку в любое время — однако мы не предоставляем частичный или пропорциональный возврат средств, если вы отмените подписку до окончания срока ее действия.
Это значит:
Ежемесячные тарифы : Списание средств происходит в день ежемесячной оплаты, и доступ сохраняется до следующего расчетного периода. В случае досрочной отмены подписка останется активной до конца месяца, но возврат средств за неиспользованное время не производится.
Годовые планы : действует тот же принцип: ваша подписка остается активной до конца годового срока, но неиспользованное время не возвращается.
Если вы хотите отменить следующее продление, просто перейдите на страницу «Платежи» в приложении и отмените подписку до следующей даты ежемесячной или годовой оплаты.
Что произойдет, если мой платеж не пройдет или будет оспорен?
В случае неудачной оплаты мы уведомим вас и предоставим возможность обновить платежные данные. Если проблема не будет решена, ваш аккаунт может быть заблокирован до завершения платежа.
Если вы оспорите платеж в своем банке или у платежного провайдера, не связавшись предварительно с нами, мы оставляем за собой право приостановить действие вашей учетной записи на время проведения расследования.
Как мне отменить подписку, чтобы избежать повторного списания средств?
Просто перейдите в настройки тарифного плана и оплаты и нажмите «Отменить тариф» . Ваш текущий тарифный план останется активным до конца срока действия, и с вас больше не будет взиматься плата.
Если у вас заключен корпоративный договор или действуют индивидуальные условия, вы также можете напрямую связаться со своим менеджером по работе с клиентами, если не хотите продлевать договор.
Часто задаваемые вопросы
В: Могу ли я получить возврат средств, если отменю свой тарифный план досрочно?
А: Нет. Как указано в наших Условиях , мы не возвращаем деньги и не предоставляем кредиты за неиспользованное время по месячным или годовым планам. Вы по-прежнему будете иметь доступ ко всем функциям до конца вашего расчетного периода.
В: Что произойдет, если я повышу свой тарифный план в середине цикла?
А: С вас будет взиматься пропорциональная плата, рассчитанная исходя из оставшегося времени текущего расчетного периода. Новый тарифный план будет автоматически продлеваться в соответствии с графиком.
В: Что произойдет, если я понижу свой тарифный план или отключу дополнительные услуги?
A: Снижение уровня тарифа и удаление дополнительных услуг вступают в силу по окончании расчетного периода. Возврат средств или зачисление на счет за предоплаченное и неиспользованное время не производится.
В: Как отменить подписку?
A: Вы можете отменить подписку в любое время, перейдя в Настройки → Тариф и оплата . Если у вас корпоративный тариф, свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами, если вы не хотите продлевать подписку по истечении срока действия договора.
В: Мой платеж не прошел. Что мне делать?
A: Если ваш платеж не пройдет, мы уведомим вас по электронной почте. Вы можете изменить способ оплаты непосредственно в разделе «Оплата».
Нужна помощь с оплатой?
Наша служба поддержки всегда рада уточнить детали вашего тарифного плана или помочь с отменой. Просто свяжитесь с нами напрямую!
Рекомендуемая литература:
Изменение данных подписки или платежных реквизитов
Как добавить или удалить способ оплаты
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!