Relatório do Listener (Listener Report)

Um relatório de social listening (monitoramento de redes sociais) ajuda você a analisar as conversas sobre a sua marca, o seu setor ou palavras-chave específicas nas redes sociais. Com o Listener report (Relatório do listener), você mede os resultados gerais de um listener (monitoramento), as impressões possíveis e o sentimento da conversa em torno dele.

Como gerar o Listener report

Veja como gerar o relatório e entender cada seção.

1. Você vê na hora o desempenho geral dos seus listeners ao acessar a seção Listening (Monitoramento).
   
2. Para gerar um relatório pela seção Reports (Relatórios), acesse Reports → Listener report.
3. Escolha um listener no menu suspenso Select listener (Selecionar listener). O relatório carrega na hora.
   
4. No canto superior direito, você pode selecionar um modelo personalizado criado para esse tipo de relatório, ajustar o período e a data de comparação, atualizar os dados ou exportar o relatório de diferentes formas. Saiba mais em Primeiros passos com os relatórios.
   

Métricas do Listener report

Summary metrics (Métricas de resumo)

Aparecem no topo do relatório, em cartões de estatísticas: Total signals (Total de sinais), Mentions (Menções), Trends matched (Tendências correspondentes), News articles (Notícias), Sources reporting (Fontes com dados), Peak day (Dia de pico) e Alerts fired (Alertas disparados).

Cada métrica também mostra a variação percentual em relação ao período anterior.

Mention quality (Qualidade das menções)

Localizado à direita da seção de resumo, este painel detalha o alcance e o tom das menções:

• Possible impressions (Impressões possíveis): alcance estimado de todas as menções somadas
• Unique authors (Autores únicos): pessoas diferentes que participaram da conversa
• Positive sentiment (Sentimento positivo): porcentagem de menções com tom positivo

AI summary (Resumo por IA)

Abaixo das estatísticas de resumo, o Vista Social exibe um insight gerado por IA com base nos seus dados. Ele inclui:

• Um resumo do que os dados mostram (por exemplo, baixo engajamento nas plataformas ou as redes com mais menções)
• Destaques em tópicos com os principais números
• Suggested actions (Ações sugeridas): próximos passos clicáveis com base no insight (por exemplo, "Reassess keyword strategy" ou "Explore new platforms for outreach")

O insight é gerado automaticamente e atualizado sempre que você atualiza o relatório.

Activity pulse (Pulso de atividade)

Gráfico de barras com as menções diárias no período selecionado. Ele acompanha estes sinais:

• Mentions (Menções): menções das palavras-chave por dia
• Trend matches (Correspondências com tendências): dias em que o conteúdo coincidiu com assuntos em alta
• News (Notícias): aparições em notícias
• Alerts fired (Alertas disparados): dias em que os alertas do seu listener foram acionados

Use este gráfico para identificar picos e relacioná-los a acontecimentos reais ou a ações de campanha.

Sentiment trajectory (Evolução do sentimento)

Gráfico de área empilhada que mostra como o tom da conversa mudou a cada dia. Categorias de sentimento:

• Positive (Positivo): menções favoráveis
• Neutral (Neutro): menções factuais ou sem opinião
• Mixed (Misto): menções com sinais positivos e negativos
• Negative (Negativo): menções desfavoráveis

Assim, você identifica mudanças de sentimento ligadas a datas ou anúncios específicos.

Top authors (Principais autores)

Ranking das pessoas mais ativas no seu fluxo de monitoramento. Cada item mostra:

• Nome do autor e plataforma (por exemplo, Instagram)
• Data da última atividade
• Quantidade de mensagens (MSGS), com uma barra indicadora de sentimento

Use esta lista para identificar os membros mais engajados da sua comunidade, seus defensores ou críticos.

Top signals (Principais sinais)

As tendências mais fortes encontradas no período selecionado, classificadas por uma pontuação composta. Use esta seção para ver quais assuntos estão movimentando a conversa sobre as suas palavras-chave.

Source breakdown (Detalhamento por fonte)

Mostra de onde vêm os sinais, entre redes sociais, plataformas de tendências e notícias, para você ver quais canais mais importam para este listener.

Source mix over time (Origem das menções ao longo do tempo)

Gráfico de área empilhada que mostra a participação de cada rede nas menções, normalizada em 100% por dia. As redes exibidas dependem de onde o seu listener encontrou menções.

Esta visualização ajuda a entender onde a conversa está acontecendo e se o alcance das suas palavras-chave está concentrado em uma plataforma ou distribuído entre várias.

Perguntas frequentes

P: O que são as impressões do Listener no Vista Social?

R: Elas são calculadas com base no número de seguidores dos autores das publicações que contêm as suas palavras-chave monitoradas. Isso mostra quantas vezes o público poderia ter visto essas mensagens. (Disponível para X, YouTube e Reddit.)

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