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Ask Vista es el asistente de IA y la plataforma de agentes de IA integrada en Vista Social. Puedes hacerle una pregunta sobre tus cuentas de redes sociales, encargarle un trabajo como planificar un mes de contenido o vaciar tu bandeja de entrada, o convertir cualquier tarea en un agente que se ejecuta según un horario. Funciona en todos los perfiles que gestionas, con tus datos reales, la voz de tu marca y tus permisos.
Piensa en él como un equipo de redes sociales que ya conoce tu negocio. Ha leído las publicaciones que publicaste y cómo funcionaron, puede ver lo que hay en tu calendario y en tu bandeja de entrada, y conoce la estrategia, los objetivos y las pautas que le has compartido. No necesitas explicarle todo desde cero cada vez.
Recuerda. Ask Vista guarda tus preferencias, puede encontrar y reutilizar tus chats anteriores y usa tu Brain para las reglas de marca.
Tres formas de usar Ask Vista
- Preguntar: Obtén respuestas a partir de tus propios datos, no consejos genéricos. Ejemplo: "¿Por qué bajó el alcance de Instagram la semana pasada?"
- Delegar: Describe el trabajo con tus palabras. Ask Vista lo hace en el calendario, la bandeja de entrada, la biblioteca de medios y los informes, y luego te pide aprobación. Ejemplo: "Planifica dos semanas de publicaciones para nuestro lanzamiento de otoño y prográmalas en nuestros mejores horarios."
- Automatizar: Guarda cualquier tarea como un agente que se ejecuta según un horario e informa en Vista Social, Slack o Microsoft Teams. Ejemplo: "Cada lunes a las 9 AM, envíame un resumen de rendimiento de todos los perfiles de clientes."
Por qué importa: más resultados con el mismo equipo
La mayor parte de la semana de un social media manager se va en trabajo repetitivo: crear informes, redactar publicaciones, responder las mismas preguntas en la bandeja de entrada y revisar lo que hace la competencia. Ask Vista se encarga de ese trabajo para que tu equipo dedique su tiempo a decisiones, aprobaciones e ideas creativas.
El ejemplo anterior muestra una semana típica de un gestor con tres perfiles. Las cifras son ilustrativas, y tus resultados dependen de cuántos perfiles gestionas y de cuánto trabajo delegas.
- Informes: un informe mensual de rendimiento pasa de horas de exportar y dar formato a unos pocos minutos, con un enlace que puedes compartir.
- Contenido: dos semanas de publicaciones quedan planificadas y redactadas para que las revises, en lugar de escribirlas desde cero.
- Bandeja de entrada: las preguntas habituales se responden con tu base de conocimiento, y solo quedan para tu equipo los mensajes que necesitan a una persona.
- Monitoreo: las revisiones de competencia, tendencias y rendimiento se ejecutan cada día por sí solas como agentes.
- Actualizaciones para clientes y equipo: los resúmenes se publican en Slack o Teams automáticamente.
Dirige tu estrategia de contenido, no solo tu calendario
Dale a Ask Vista un objetivo en lugar de una lista de publicaciones. Analiza lo que ha funcionado en tus perfiles, propone una combinación de temas y formatos, escribe cada publicación con la voz de tu marca, las pone en el calendario para aprobarlas y se va ajustando según los resultados.
Prueba a preguntar:
- "Nuestro objetivo este trimestre es aumentar un 20% los seguidores de Instagram y TikTok. Analiza los últimos 90 días y crea una estrategia de contenido en torno al lanzamiento de nuestro producto."
- "¿Qué formatos atrajeron más seguidores nuevos el trimestre pasado? Orienta el plan del próximo mes hacia ellos."
- "Convierte las notas del lanzamiento de mis Ideas en dos semanas de publicaciones para Instagram, TikTok y Facebook, usando fotos de la carpeta del lanzamiento."
Cada publicación que crea Ask Vista pasa por tu flujo de aprobación habitual, así que no se publica nada sin la aprobación de la persona adecuada.
Trabaja tu bandeja de entrada, no solo la leas
Ask Vista puede revisar todo lo pendiente en tu bandeja de entrada, en todos los perfiles, y decirte qué hay. Responde las preguntas habituales con tu base de conocimiento, detecta leads y quejas, etiqueta conversaciones y le pasa a tu equipo solo los mensajes que necesitan a una persona.
Prueba a preguntar:
- "Revisa todo lo que no tiene respuesta desde el viernes. Responde las preguntas sencillas con nuestras preguntas frecuentes, marca los leads y las quejas, y dame un breve resumen."
- "Responde al último mensaje de Jordan usando nuestra política de reembolsos."
- "Aplica la macro Thank you a todas las reseñas positivas sin leer."
Si conectas HubSpot u otra herramienta mediante conectores, Ask Vista también puede crear contactos o tareas allí mientras trabaja en tu bandeja de entrada.
Crea informes para clientes y compártelos como enlace
Describe el informe que necesitas y Ask Vista lo crea con tus números reales, redactado en un lenguaje sencillo. Puedes descargarlo como archivo PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown o CSV, o compartirlo como enlace a una página web con tu cliente o tus partes interesadas.
Prueba a preguntar:
- "Crea un informe de rendimiento de septiembre para el grupo de perfiles Acme. Compáralo con agosto, destaca las 3 mejores publicaciones y por qué funcionaron, y escribe un resumen que el cliente pueda entender sin tecnicismos."
- "Convierte esto en diapositivas para mi reunión con el cliente."
- "Comparte esto como página web."
Para conocer los formatos, las vistas previas y las opciones para compartir, consulta Ask Vista document generation.
Trae tus propios archivos y datos
Adjunta una hoja de cálculo, una exportación de otra herramienta, un brief de campaña o un documento, y Ask Vista lo lee junto con lo que ya sabe de tus cuentas. Haz preguntas sobre el archivo, compáralo con tus datos de Vista Social o conviértelo directamente en publicaciones.
Prueba a preguntar:
- "Este es nuestro calendario de eventos. Crea una publicación para cada evento y dime qué tipos de eventos tuvieron más interacción el año pasado."
- "Compara estos números de nuestra herramienta anterior con los últimos 90 días en Vista Social."
- "Programa las publicaciones de esta hoja de cálculo para el grupo de perfiles Acme."
Ask Vista lee archivos CSV, TSV, Excel, JSON, de texto y Markdown, y archivos PDF, Word y PowerPoint de tu biblioteca de medios. Los totales y promedios se calculan con exactitud, no se estiman. Los límites completos están en Ask Vista document generation.
Para enseñarle tu marca a Ask Vista de forma permanente, como tu voz, productos, políticas y preguntas frecuentes, agrégalos a Brain.
Usa Ask Vista en Slack y Microsoft Teams
Agrega Ask Vista a Slack o Microsoft Teams y tu equipo podrá mencionarlo en un canal para obtener respuestas o delegar trabajo sin abrir Vista Social. Los agentes también pueden publicar sus resultados en un canal, para que las alertas y los resúmenes aparezcan donde tu equipo ya conversa.
- El mismo asistente, los mismos datos. Es el mismo Ask Vista que usas en Vista Social, y responde con el acceso de cada persona, así que cada uno solo ve los perfiles que tiene permitido ver.
- Un canal por cliente. Vincula un canal al grupo de perfiles y la base de conocimiento de un cliente, y cada respuesta partirá de esa marca.
- Las conversaciones se mantienen. Los chats iniciados en Slack o Teams también aparecen en tu lista de chats de Ask Vista.
Slack y Microsoft Teams están disponibles desde el plan Advanced. Para configurarlos, consulta Ask Vista en Slack y Ask Vista in Microsoft Teams.
Delega el trabajo recurrente a los agentes
Todo lo que Ask Vista puede hacer en un chat, puede hacerlo según un horario. Describe el trabajo una vez y un agente lo ejecuta a diario, cada semana o cada mes, y luego informa en Vista Social, por correo electrónico o en Slack o Teams. Los agentes pueden vigilar tu bandeja de entrada, crear informes, planificar contenido y detectar publicaciones que despegan.
Prueba a preguntar:
- "Configura un agente que revise cada día laborable a las 8 AM qué publicaciones están despegando, responda a sus comentarios y publique un breve resumen en nuestro canal de redes sociales."
- "Cada mañana a las 7, revisa la bandeja de entrada, responde lo que puedas con nuestras preguntas frecuentes y envíame lo que necesite a una persona."
- "El primer lunes de cada mes, vuelve a crear el informe del cliente y envíaselo por correo."
Puedes empezar con una biblioteca de agentes predefinidos, como un resumen matutino, un informe semanal de rendimiento o un vigilante del flujo de aprobación, o crear el tuyo. Los agentes están disponibles en los planes Advanced, Scale y Enterprise. Más información en Agentes de Ask Vista y Cómo crear un agente que ejecuta otros agentes.
Cómo empezar a usar Ask Vista
- Presiona X en tu teclado desde cualquier lugar de Vista Social para abrir Ask Vista. También puedes usar la tarjeta de Ask Vista en tu panel o la app móvil de Vista Social.
- Escribe tu solicitud o haz clic en el micrófono para decirla.
- Revisa lo que hizo Ask Vista y luego haz seguimiento en el mismo chat para cambiar lo que quieras.
Buenas primeras peticiones:
- "¿Por qué bajó el alcance la semana pasada?"
- "Convierte esta entrada de blog en 5 publicaciones para LinkedIn."
- "¿A quién de la bandeja de entrada debería responder primero?"
- "Crea un informe de septiembre para mi cliente y compártelo."
- "Ejecuta esto cada lunes y publícalo en Slack."
Para un recorrido por la pantalla de Ask Vista, las habilidades y las acciones rápidas, consulta Primeros pasos con Ask Vista.
Notas importantes
- Ask Vista actúa con tus permisos. Solo puede ver los perfiles a los que tienes acceso y realizar las acciones que tu rol permite.
- Las publicaciones y respuestas siguen tus flujos de aprobación. Revisa lo que prepara Ask Vista antes de aprobarlo.
- Ask Vista usa créditos de IA de tu plan. Consulta Cómo hacer seguimiento de tu uso de IA y tus créditos.
- Los administradores pueden activar o desactivar las funciones de IA para cada grupo de perfiles. Consulta Cómo gestionar las funciones de IA por grupo de perfiles.
Preguntas frecuentes
Q: ¿Qué es Ask Vista?
A: Ask Vista es el asistente de IA integrado en Vista Social. Responde preguntas sobre tu rendimiento en redes sociales, crea y programa contenido, trabaja tu bandeja de entrada, crea informes y ejecuta agentes de IA según un horario, en todos los perfiles que gestionas.
Q: ¿En qué se diferencia Ask Vista de ChatGPT o Claude?
A: Las herramientas de chat de IA generales no conocen tus cuentas. Ask Vista trabaja con tus datos reales de Vista Social, como tus publicaciones, analíticas, calendario, bandeja de entrada, biblioteca de medios y pautas de marca, y puede realizar acciones en tu cuenta, como programar publicaciones o responder mensajes, con tu aprobación.
Q: ¿Qué son los agentes de Ask Vista?
A: Los agentes son tareas que Ask Vista ejecuta según un horario sin que tengas que pedirlo cada vez, como una revisión matutina de la bandeja de entrada, un informe semanal de rendimiento o un informe mensual para un cliente. Informan en Vista Social, por correo electrónico o en Slack o Microsoft Teams.
Q: ¿Qué planes incluyen Ask Vista?
A: Ask Vista está disponible en los planes Professional, Advanced, Scale y Enterprise. Los agentes están disponibles en Advanced, Scale y Enterprise. Ask Vista en Slack y Microsoft Teams está disponible desde el plan Advanced. Las skills también están disponibles solo en Advanced, Scale y Enterprise.
Q: ¿Ask Vista puede publicar sin mi aprobación?
A: Ask Vista sigue los flujos de aprobación de tu cuenta. Si un perfil requiere aprobación, las publicaciones que crea Ask Vista esperan la aprobación como cualquier otra publicación.
Q: ¿Ask Vista puede crear informes para mis clientes?
A: Sí. Pide un informe con tus palabras y Ask Vista lo crea con tus datos. Puedes descargarlo como archivo PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown o CSV, o compartirlo como enlace a una página web.
Q: ¿Puedo subir mis propios datos a Ask Vista?
A: Sí. Adjunta una hoja de cálculo, una exportación o un documento a un chat y haz preguntas sobre él, compáralo con tus datos de Vista Social o conviértelo en publicaciones.
Q: ¿Ask Vista funciona en Slack y Microsoft Teams?
A: Sí. Menciona a Ask Vista en un canal para obtener respuestas o delegar trabajo, y haz que los agentes publiquen sus resultados en un canal. Está disponible desde el plan Advanced.
Q: ¿Ask Vista puede conectarse con otras herramientas como HubSpot o ClickUp?
A: Sí. Agrega conectores para herramientas como HubSpot, ClickUp, Notion, Linear y Slack, y Ask Vista y tus agentes podrán usarlas en su trabajo.
Q: ¿Ask Vista puede encontrar una publicación antigua?
A: Sí. Ask Vista busca en tus publicaciones publicadas por palabras clave y por significado, incluso de hace meses. Por ejemplo, pide "Encuentra la publicación de LinkedIn que publiqué a principios de mayo sobre la aerolínea que estaba cerrando". Las publicaciones sin texto no se pueden encontrar de esta forma.
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