Gestión de anuncios: conecta cuentas publicitarias, define límites de gasto y gestiona campañas

La gestión de anuncios trae tus cuentas publicitarias a Vista Social. Una vez vinculada una cuenta publicitaria, puedes promocionar publicaciones, ver los resultados pagados en los informes y preguntarle a Ask Vista por tus campañas o pedirle que haga cambios por ti, con límites de gasto que tú controlas.

Este artículo es el manual completo: cómo conectar cuentas publicitarias, vincularlas a perfiles, organizarlas con grupos de perfiles, definir quién puede hacer qué, poner límites al gasto y gestionar el trabajo diario con Ask Vista.

Nota: la gestión de anuncios está disponible en el plan Advanced y superiores. Si no ves Ad Accounts en Settings > Profiles and Ads, revisa tu plan en Settings > Plan and Billing.

Cómo encaja todo

Cuatro elementos deciden lo que cualquiera puede hacer con una cuenta publicitaria en Vista Social:

Además, el permiso de anuncios y el rol de cada persona deciden si solo puede ver los resultados o también hacer cambios.

Redes compatibles

Todo lo que no aparece en la lista, como crear una campaña de Reddit desde cero, se hace en el administrador de anuncios de la propia red. Una vez creada, la campaña aparece igualmente en los informes de Vista Social y en Ask Vista.

Conecta cuentas publicitarias

Ve a Settings > Profiles and Ads > Ad Accounts y elige un Profile group en la parte superior. Todo lo que hay en la página se aplica a ese grupo.

Hay dos formas de conectarlas, según la red.

Redes que se vinculan a través de un perfil

Las cuentas publicitarias de Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, Reddit, Pinterest y Snapchat se vinculan a un perfil que ya conectaste.

1. En Profiles without an ad account, busca el perfil y haz clic en Link ad account.
2. Elige la cuenta publicitaria de la lista. Son las cuentas publicitarias que puede gestionar el inicio de sesión de ese perfil.
3. Haz clic en Link ad account.

Si la cuenta publicitaria que necesitas no está en la lista, el inicio de sesión que usaste para conectar el perfil no tiene acceso a ella. Dale acceso a ese inicio de sesión en el administrador de anuncios de la red (por ejemplo, añádelo a la cuenta publicitaria en Meta Business Settings), vuelve a conectar el perfil e inténtalo de nuevo.

TikTok y Reddit usan un inicio de sesión aparte para anuncios. La primera vez, el cuadro de diálogo te pide Sign in to TikTok for Business o Sign in to Reddit Ads. Inicias sesión una vez, vuelves a Vista Social y eliges la cuenta publicitaria. A partir de ahí, las cuentas publicitarias de ese inicio de sesión se ofrecen para cualquier perfil de TikTok o Reddit de tus grupos de perfiles.

Redes que se conectan directamente

Google Ads, Microsoft Ads y OpenAI Ads no tienen un perfil social detrás, así que se conectan por separado en Connect an ad account directly.

• Google Ads y Microsoft Ads: haz clic en Connect, inicia sesión con la cuenta de Google o Microsoft que gestiona las cuentas publicitarias y elige las cuentas que quieres añadir.
• OpenAI Ads: crea una clave de API en la configuración de OpenAI Ads Manager, luego haz clic en Connect y pégala. Cada clave abre una cuenta publicitaria. La clave se guarda de forma segura y no se vuelve a mostrar.

La cuenta publicitaria conectada se une al grupo de perfiles que elegiste en la parte superior de la página.

Vincula cuentas publicitarias a perfiles

La tabla Ad accounts muestra todas las cuentas publicitarias del grupo de perfiles, con los perfiles a los que están vinculadas en la columna Linked to.

• Una cuenta publicitaria, varios perfiles: una agencia o una marca suele publicar anuncios para varias páginas desde una sola cuenta publicitaria. Haz clic en el + de la columna Linked to y elige otro perfil. Una cuenta publicitaria se puede vincular a tantos perfiles como necesites.
• Un perfil, una cuenta publicitaria: cada perfil usa una sola cuenta publicitaria por red. Vincular otra cuenta publicitaria a un perfil reemplaza la que tenía.
• Cambiar o desvincular: haz clic en un perfil vinculado para cambiar su cuenta publicitaria, o en Unlink para quitarla.

Por qué importa el vínculo:

• Las promociones y los nuevos anuncios sociales se publican como el perfil vinculado. Ask Vista se niega a promocionar una publicación de un perfil que no está vinculado a la cuenta publicitaria, para que nunca aparezca la página equivocada en un anuncio.
• Los resultados pagados de las publicaciones de un perfil vienen de la cuenta publicitaria vinculada a él.

Organiza con grupos de perfiles

Las cuentas publicitarias siguen a los grupos de perfiles. Una persona ve una cuenta publicitaria cuando tiene acceso a un grupo de perfiles que contiene un perfil vinculado a ella, o que contiene la propia cuenta publicitaria conectada directamente.

Configuraciones habituales:

• Agencia con un grupo por cliente: vincula la cuenta publicitaria de cada cliente a los perfiles de ese cliente en su grupo. Los equipos del cliente y los account managers añadidos al grupo solo ven los anuncios de ese cliente.
• Marca con grupos regionales: vincula las páginas regionales a las cuentas publicitarias regionales. El equipo de EE. UU. ve la cuenta de EE. UU. y el de EMEA ve la de EMEA, mientras que los administradores ven ambas.
• Cuenta publicitaria compartida: si perfiles de dos grupos están vinculados a la misma cuenta publicitaria, las personas de cualquiera de los dos grupos pueden verla.

Un administrador puede desactivar una red para un grupo de perfiles. Entonces las cuentas publicitarias de esa red no se pueden conectar allí, y la página Ad Accounts muestra Your account admin turned off [network] for this group.

Quién puede hacer qué

Permiso de anuncios

En Settings > Team Members, cada persona tiene un permiso de Ads:

Las personas con el rol Admin o Manager también pueden hacer cambios: crear y lanzar campañas, promocionar, editar, pausar, cambiar presupuestos y cambiar la configuración de la cuenta publicitaria.

Si nadie ha definido el permiso de anuncios de una persona, sigue su permiso de informes: quien puede ver informes obtiene View.

Nivel de acceso de la cuenta publicitaria

Cada cuenta publicitaria tiene además un ajuste de What Vista Social can change. Se aplica a todo el espacio de trabajo, en la app y en Ask Vista, así que ni siquiera un administrador puede superarlo sin cambiar antes el ajuste.

Pause and lower only es adecuado para cuentas en las que quieres que se pueda detener el gasto rápidamente, pero no aumentarlo. Read only es adecuado para cuentas que gestiona el propio cliente y de las que solo informas resultados.

Controla el gasto con límites

Abre los límites de una cuenta publicitaria con el botón Settings de su fila en la tabla Ad accounts.

Límite de gasto mensual

Opcional. Cuenta todo el gasto de la cuenta publicitaria en el mes, incluido el gasto hecho fuera de Vista Social. El cuadro de diálogo muestra cuánto se ha gastado este mes y cuánto queda.

Cuando el gasto del mes alcanza el límite, las nuevas promociones, lanzamientos y aumentos de presupuesto quedan en espera hasta el mes siguiente. Pausar y bajar presupuestos sigue funcionando.

Si Vista Social no puede leer el gasto del mes desde la red, actúa con prudencia y considera el límite alcanzado hasta que pueda volver a leerlo.

Tope de presupuesto diario por campaña

Obligatorio, 100 al día en la moneda de la cuenta salvo que lo cambies. Cualquier lanzamiento, promoción o aumento de presupuesto por encima del tope se rechaza. Pausar y bajar nunca tienen límite.

El tope se aplica al presupuesto diario de una campaña. Cuando el presupuesto de una campaña se reparte entre conjuntos de anuncios, el tope se aplica al total.

Dónde se comprueban los límites

Los límites se comprueban en todos los lugares donde Vista Social gasta:

• Cuando guardas una promoción en el calendario, y otra vez cuando la promoción se ejecuta.
• En Ask Vista, antes de mostrar la tarjeta de confirmación, para que no se te pida confirmar algo que se rechazaría.
• En Claude, ChatGPT y otros asistentes conectados a Vista Social.

La tabla Ad accounts muestra los límites y el nivel de acceso de cada cuenta, para que los revises de un vistazo.

Consejo: define el tope diario un poco por encima del presupuesto de tu campaña normal más grande. Así detecta un error como 5000 en lugar de 50 sin estorbar en los cambios del día a día.

Trabaja con anuncios en Ask Vista

Ask Vista trabaja con todas las cuentas publicitarias que puedes ver. Solo tienes que pedirlo con tus palabras.

Consultar resultados

• "¿Cómo les fue a mis anuncios de Facebook el mes pasado?"
• "¿Qué campañas de LinkedIn tuvieron el menor costo por lead este trimestre?"
• "Compara el gasto y las conversiones de Google Ads de este mes con los del mes pasado."
• "¿Por qué no se está entregando la campaña Spring Sale?"
• "Muestra los principales términos de búsqueda de la campaña Brand en los últimos 30 días."
• "¿Qué anuncios están activos en Pinterest ahora y cómo se ven?"

Si una pregunta puede corresponder a más de una cuenta publicitaria, Ask Vista te pregunta a cuál te refieres en lugar de adivinar.

Hacer cambios

Cada cambio pasa por una tarjeta de confirmación que muestra exactamente qué va a cambiar: la cuenta publicitaria, la campaña, el presupuesto actual y el nuevo, la segmentación, etc. No se envía nada a la red hasta que haces clic en Confirm and proceed. Cancel no envía nada.

Ejemplos:

• "Pausa todas las campañas de la cuenta publicitaria de Facebook de Acme."
• "Sube el presupuesto diario de Spring Sale a 40."
• "Promociona mi última publicación de Instagram durante 5 días a 10 por día, dirigida a Estados Unidos."
• "Crea una campaña de LinkedIn para gerentes de marketing en EE. UU. y Canadá, 50 por día, con esta imagen y este texto."
• "Crea una campaña de búsqueda en Google para nuestro nuevo cold brew, 40 por día, dirigida a Chicago."
• "Añade 'free trial' como palabra clave negativa a la campaña Brand."
• "Cambia el nombre de la campaña Q3 a Q4 Retargeting."
• "Duplica la campaña Holiday con una nueva fecha de fin el 31 de diciembre."
• "Archiva las campañas que terminaron el mes pasado."

Cómo funcionan los cambios:

• Las campañas nuevas empiezan en pausa. Ask Vista crea la campaña, los conjuntos de anuncios y los anuncios en pausa para que los revises, y activarlos requiere otra confirmación. La tarjeta para activar una campaña muestra el presupuesto diario que empezará a gastar.
• Primero se comprueban los límites y el acceso. Si un cambio superaría el tope diario, rompería el límite mensual o no lo permite el nivel de acceso, Ask Vista te explica por qué antes de mostrar cualquier tarjeta.
• También se comprueban antes las reglas de la red. Cada red tiene su propio presupuesto diario mínimo y sus propias opciones. Por ejemplo, Reddit necesita al menos 5 por día, y Ask Vista te avisa cuando un presupuesto es demasiado bajo antes de que confirmes.
• Nada se envía dos veces. Si el mismo cambio se confirma dos veces en pocos minutos, se envía una sola vez y Ask Vista te lo indica.
• Cada cambio queda registrado. Los cambios confirmados y los cambios en la configuración de las cuentas publicitarias aparecen en el Audit log de Settings > Team Members, en Ads, con la persona que los hizo.

Promocionar desde el calendario

Puedes seguir promocionando publicaciones desde el calendario como siempre. Consulta Impulsar publicaciones con Vista Social. Las promociones guardadas en el calendario siguen los mismos niveles de acceso y límites que Ask Vista.

Claude, ChatGPT y otros asistentes

Cuando conectas un asistente de IA a Vista Social (consulta Conecta tu asistente de IA con Vista Social), puede leer y cambiar anuncios con tus permisos, con los mismos niveles de acceso y límites. Estos asistentes no muestran la tarjeta de confirmación de Vista Social, así que lee lo que el asistente dice que va a cambiar antes de aprobar la acción en ese asistente.

Ejemplos de configuración

Agencia: los account managers optimizan, sin gastar de más

1. Pon a cada cliente en su propio grupo de perfiles y vincula la cuenta publicitaria de cada cliente a los perfiles de ese cliente.
2. En cada cuenta publicitaria, define un Monthly spend limit igual al presupuesto mensual de medios del cliente y un Daily budget cap per campaign un poco por encima de su campaña más grande.
3. Da a los account managers el rol Manager en los grupos de sus clientes, para que puedan lanzar y ajustar campañas.
4. Da a los contactos del cliente View en Ads, para que puedan preguntar a Ask Vista por los resultados sin cambiar nada.

Cuando el gasto de un cliente alcanza el límite mensual, los lanzamientos y los aumentos de presupuesto se detienen hasta el mes siguiente, mientras que pausar sigue funcionando.

Marca: un equipo gestiona los anuncios y el resto consulta informes

1. Deja las cuentas publicitarias principales en Everything y da al equipo de medios pagados el rol Manager.
2. Da al resto del equipo de marketing View en Ads.
3. Para una cuenta publicitaria que una agencia asociada gestiona directamente en Meta, define el nivel de acceso como Read only, para que aparezca en los informes y en Ask Vista sin que nadie en Vista Social la cambie.

Congela una cuenta rápidamente

Define el nivel de acceso de la cuenta publicitaria como Pause and lower only. No se puede lanzar nada nuevo ni subir ningún presupuesto, ni desde el calendario, ni desde Ask Vista, ni desde un asistente conectado. Luego pide a Ask Vista: "Pausa todas las campañas activas de esta cuenta publicitaria."

Desconectar una cuenta publicitaria

Abre la Settings de la cuenta publicitaria y haz clic en Disconnect. La cuenta se desvincula de todos los perfiles del espacio de trabajo, y las cuentas conectadas directamente se quitan de todos los grupos de perfiles. Ask Vista y las promociones dejan de usarla.

Desconectar no afecta a las campañas: siguen activas en la red. Páusalas primero si quieres que se detengan. Los límites y el nivel de acceso de la cuenta se conservan, así que vuelven si la conectas de nuevo.

Solución de problemas