Ask Vista en Microsoft Teams permite que cualquier persona de tu equipo mencione @Vista en un canal de Teams o chatee con él directamente para recibir una respuesta de Vista Social en la misma conversación.
Es el mismo Ask Vista que usas dentro de Vista Social, con los mismos datos y herramientas. Responde como la persona que hizo la pregunta, así que cada quien solo ve lo que puede ver desde su propia cuenta de Vista Social.
Lo que puedes hacer
- Obtener respuestas sobre el rendimiento en la conversación. "¿Cómo les fue a nuestras publicaciones de Instagram la semana pasada?" o "¿Qué publicación de LinkedIn tuvo más interacción este mes?"
- Consultar lo que viene. "¿Qué está programado para Acme mañana?" o "¿Hay publicaciones esperando aprobación?"
- Redactar contenido con el hilo como contexto. Pega un brief o una actualización de producto y luego pregunta: "@Vista escribe tres publicaciones de LinkedIn a partir de esto".
- Responder preguntas sobre el producto para tu equipo. Conecta una base de conocimientos a un canal y Vista responderá usando tus propios documentos, lineamientos y preguntas frecuentes.
- Usar un canal por cliente. Asigna el grupo de perfiles y la base de conocimientos de ese cliente a su canal, y cada respuesta partirá de la marca correcta.
Antes de empezar
- Tu plan de Vista Social necesita el complemento Premium integrations . Si no lo tienes, la tarjeta de Microsoft Teams aparece en la sección de actualización de la página Integrations.
- Solo los administradores de la cuenta de Vista Social pueden conectar Microsoft Teams, administrar usuarios y canales, volver a conectarlo o desconectarlo.
- Inicias sesión con una cuenta Microsoft del trabajo o de la escuela. No se admiten cuentas personales de Microsoft.
- Según la configuración de Teams de tu organización, es posible que un administrador de Microsoft 365 deba permitir la aplicación de Vista Social.
- Cada persona que use Vista necesita un usuario de Vista Social en tu cuenta. Las respuestas usan los créditos de IA de tu cuenta, igual que Ask Vista en Vista Social.
Paso 1: Conecta tu organización de Microsoft 365
- En Vista Social, ve a Settings → Integrations.
- Busca la tarjeta de Microsoft Teams y haz clic en Connect.
- Se te redirigirá a Microsoft. Inicia sesión con la cuenta de trabajo que usas para Teams.
- Se te redirigirá a una página de confirmación y la tarjeta de Microsoft Teams en Vista Social mostrará una insignia verde de Connected . Pasa el cursor sobre ella para ver qué organización está conectada.
Paso 2: Agrega Vista a un equipo
- En la página de confirmación, haz clic en Open Vista in Teams. También puedes acceder más tarde desde el menú de tres puntos de la tarjeta Microsoft Teams : elige Add to a team.
- En Teams, haz clic en Add to a team, elige el equipo y selecciona un canal.
- Vista publica un breve mensaje de bienvenida en ese canal.
Vista puede responder en todos los canales de un equipo al que se haya agregado. Repite estos pasos para cada equipo en el que quieras usarla.
Si Teams indica que la aplicación está bloqueada, pídele a tu administrador de Microsoft 365 que permita Vista Social en el centro de administración de Teams.
Paso 3: Hazle una pregunta a Ask Vista
En un canal, menciona @Vista con tu pregunta. Por ejemplo:
@Vista ¿cómo les fue a nuestras publicaciones de Facebook la semana pasada?
Esto es lo que sucede después:
- Aparece una respuesta de «Pensando…» en el hilo y, cuando está lista, se convierte en la respuesta.
- Para hacer una pregunta de seguimiento, solo responde en el mismo hilo. Mientras solo estén tú y Vista en el hilo, no es necesario que vuelvas a mencionar a @Vista. Cuando alguien más se una al hilo, menciona a @Vista para preguntarle algo.
- Vista lee los mensajes anteriores del hilo, así que no tienes que repetir lo que ya dijiste. Cada hilo nuevo inicia una conversación nueva.
- Envía
@Vista helppara ver ejemplos de lo que puedes preguntar.
Las conversaciones que inicies en Teams también aparecen en la lista de chats de Ask Vista en Vista Social, marcadas con un ícono de Teams, para que puedas retomarlas allí.
Chatea directamente con Vista
También puedes enviarle un mensaje directamente a Vista. En Teams, abre Apps, busca Vista Socialy haz clic en Add (o en Open si ya se agregó). Vista responde a todos los mensajes de ese chat sin que tengas que mencionarla. Solo tú puedes ver esa conversación.
Cómo sabe Vista quién eres
Vista relaciona el correo electrónico de tu cuenta de Microsoft con tu usuario de Vista Social. Luego responde según tus propios permisos: los perfiles que puedes ver, las acciones que puedes realizar y tu rol. Dos compañeros de equipo pueden hacer la misma pregunta en el mismo canal y recibir respuestas distintas si tienen acceso a perfiles diferentes.
Si el correo electrónico de Microsoft de alguien es distinto del que usa en Vista Social, un administrador puede vincularlos manualmente:
- En la tarjeta Microsoft Teams de Settings → Integrations, haz clic en el menú de tres puntos.
- Elige Manage users.
- Busca a la persona en la lista y selecciona su usuario de Vista Social.
Las personas que no tengan un usuario de Vista Social en tu cuenta recibirán una respuesta que explica por qué Vista no puede ayudarlas, en lugar de una respuesta a su pregunta.
Configura un canal para un cliente o equipo
Cada canal puede tener su propia configuración. En la tarjeta Microsoft Teams , haz clic en el menú de tres puntos y elige Manage channels. Verás los canales de todos los equipos a los que se agregó Vista. Expande un canal para cambiar lo siguiente:
- Ignore mentions in this channel. Vista seguirá en el equipo, pero dejará de responder en este canal. Se conservará el resto de tu configuración y volverá a aplicarse cuando la actives de nuevo.
- Instrucciones del canal. Indicaciones que se agregan a todas las respuestas de este canal para todos. Por ejemplo: «Mantén las respuestas breves e indica siempre de qué perfil provienen las cifras».
- Habilidad. Una habilidad de Ask Vista que se ejecuta con cada mensaje del canal, como la voz de tu marca o un formato de informe.
- Grupo de perfiles. Las conversaciones nuevas del canal se centran en los perfiles de este grupo, así que «¿cómo nos fue la semana pasada?» se referirá a ese cliente sin que nadie tenga que mencionarlo. Los compañeros de equipo que no pertenezcan al grupo recibirán respuestas sobre los perfiles a los que tengan acceso.
- Conocimientos. Una base de conocimientos del grupo de perfiles del canal. Se consulta cada vez que alguien menciona a Vista y las coincidencias más relevantes se incluyen en la respuesta. Primero selecciona un grupo de perfiles para elegir sus conocimientos.
Haz clic en Save cuando termines.
Consejos para obtener buenas respuestas
- Indica el perfil, la red y el período cuando el canal no esté vinculado a un grupo de perfiles: «Instagram de Acme, últimos 30 días».
- Usa un hilo por tema. Vista lee el hilo como contexto, así que un hilo nuevo permite empezar de cero.
- Responde con el número de la opción. Cuando Vista ofrezca una lista de opciones, responde en el hilo con el número correspondiente.
- Abre los gráficos en Vista Social. Los gráficos no se muestran en Teams. Abre la conversación desde tu lista de chats de Ask Vista para verlos.
- Los documentos llegan en PDF. Pide un informe o un resumen y Ask Vista responde con un enlace de descarga del PDF. La vista previa y compartir como página web solo están en Vista Social. Consulta Generación de documentos con Ask Vista.
Desconectar Microsoft Teams
Para desconectarlo, abre el menú de tres puntos de la tarjeta Microsoft Teams y haz clic en Disconnect. Vista dejará de responder a todos los usuarios de tu organización y se eliminarán las vinculaciones de usuarios y la configuración de canales que hayas creado. La aplicación permanecerá en tus equipos hasta que alguien la quite en Teams.
Preguntas frecuentes
Q: ¿Por qué Vista no responde cuando la menciono?
A: Comprueba que Vista se haya agregado al equipo y que el canal no tenga activada la opción Ignore mentions in this channel en Manage channels.
Q: Vista dice que no pudo encontrar un usuario de Vista Social con mi correo electrónico de Microsoft. ¿Qué hago?
A: Tu correo electrónico de Microsoft no coincide con el que usas en Vista Social. Pídele a un administrador que te vincule en Manage users.
Q: Vista dice que este equipo aún no está conectado a Vista Social. ¿Qué significa?
A: La aplicación se agregó en Teams, pero nadie ha conectado tu organización en Vista Social. Un administrador de la cuenta de Vista Social puede conectarla en Settings → Integrations → Microsoft Teams.
Q: Vista dice que Microsoft Teams no está incluido en nuestro plan. ¿Qué significa?
A: El complemento Premium integrations no está activo en tu cuenta. Un administrador de la cuenta puede agregarlo.
Q: ¿Por qué falta un canal en Manage channels?
A: La lista solo muestra los canales de los equipos a los que se agregó Vista. Primero agrégala al equipo y luego vuelve a abrir la lista.
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