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Nota Consulte nuestra página de precios para saber qué sitios web de reseñas se pueden monitorizar para cada plan. |
Gestionar las reseñas en redes sociales es fundamental para mantener una buena reputación. Con Vista Social, puedes supervisar y responder fácilmente a las reseñas en tus perfiles sociales, todo desde un mismo lugar y sin necesidad de hacerlo manualmente.
Redes sociales compatibles que ofrecen reseñas
- Google My Business
- TrustPilot
- Gañido
- TripAdvisor
- Mesa abierta
- Tienda de aplicaciones de Apple
- Tienda Google Play
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Nota Solo cargamos las reseñas de los últimos 30 días cuando los usuarios conectan sus perfiles por primera vez. |
Cómo conectar tu perfil social
1. Inicie sesión en su cuenta de Vista Social y vaya a Agregar rápidamente → Agregar perfil social .
2. Elige un grupo de perfiles al que añadir el perfil. Puedes crear uno nuevo si el grupo no aparece en la lista. Haz clic en Continuar . A continuación, selecciona un sitio de reseñas de la lista de redes sociales (por ejemplo, Google Business).
3. Si conectas perfiles de Google My Business, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Google. Si tienes sitios de reseñas como Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, etc., verás un campo para añadir el enlace del sitio que deseas monitorizar. Pega el enlace en el campo en blanco y haz clic en «Conectar sitio de reseñas» .
4. Una vez que el perfil se haya conectado correctamente, recibirá una notificación y el perfil aparecerá en Gestión de perfiles .
Gestionar las revisiones
1. Para ver las reseñas actuales, vaya a la pestaña Reseñas y seleccione el grupo de perfil.
2. Las reseñas más recientes aparecerán primero en la lista, y podrá responderles directamente escribiendo en el campo "Responder a esta reseña" y haciendo clic en "Responder".
3. ¡Puedes usar nuestra herramienta de asistente de IA para ayudarte a redactar la respuesta perfecta a tus reseñas!
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo responder a todas las reseñas dentro de Vista Social?
A: Los usuarios pueden responder a las reseñas de Google Business, Facebook, Apple App Store y Google Play Store. Debido a las limitaciones de las plataformas de terceros, los siguientes sitios de reseñas solo ofrecen servicios de monitoreo:
Trustpilot
Gañido
TripAdvisor
Mesa abierta
P: ¿Desde qué rango de fechas se pueden recuperar las reseñas cuando me conecto por primera vez?
A: Desde la fecha en que conecte su fuente de reseñas a Vista Social, el sistema podrá recuperar las reseñas de los últimos 30 días . Las reseñas con más de 30 días de antigüedad desde la fecha de conexión no se importarán.
P: ¿Por qué no aparecen todas mis reseñas de Google Play en Vista Social?
R: Solo se incluyen las reseñas de Google Play que contienen un comentario . Las reseñas que solo tienen calificaciones con estrellas (sin comentarios escritos) no se incluyen, ya que la API de Google solo permite acceder a las reseñas que contienen texto.
¿Necesitas más ayuda?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. contacto Nuestro increíble equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙
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