¿Cómo configuro una integración con Google Play Store? – Español

Plan

× Professional ✓ Advanced ✓ Scale ✓ Enterprise

Conecta Google Play Store para gestionar las reseñas de tu app desde el feed de Reviews (Reseñas) en Vista Social. Para configurarlo, crearás una cuenta de servicio en Google Cloud, le darás acceso en Google Play Console y subirás su clave a Vista Social.

Importante

Debes ser el propietario de la cuenta de Google Play Console para configurar esta integración.

Paso 1: Crea un proyecto en Google Cloud

Si ya tienes un proyecto que quieres usar, pasa directamente al Paso 2. Obtén más información sobre los proyectos en la documentación de Google.

1. Inicia sesión en Google Cloud Console.

2. Ve a IAM & Admin → Create a Project (IAM y administración → Crear un proyecto) e ingresa los datos de tu proyecto.

Menú IAM and Admin de Google Cloud con Create a Project resaltado

Paso 2: Crea una cuenta de servicio

1. Asegúrate de estar en el proyecto correcto.

Selector de proyectos de Google Cloud

2. Ve a APIs & Services → Enabled APIs & services (API y servicios → API y servicios habilitados).

Menú APIs and Services con Enabled APIs and services resaltado

3. Haz clic en Library (Biblioteca) y asegúrate de que estas API estén habilitadas:

Google Cloud APIs
Google Cloud Storage
Google Cloud Storage JSON API
Google Play Android Developer API

Biblioteca de API de Google Cloud

4. Ve a IAM & Admin → Service Accounts (IAM y administración → Cuentas de servicio).

Menú IAM and Admin con Service Accounts resaltado

5. Haz clic en Create service account (Crear cuenta de servicio).

Página de cuentas de servicio con Create service account resaltado

6. Ingresa un nombre y una descripción para la cuenta. Te recomendamos un nombre descriptivo, como Vista Social Integration, para saber para qué es la cuenta.

Formulario Create service account

7. En Permissions (Permisos), selecciona un rol: Basic → Browser (Básico → Navegador).

Selector de rol con Basic y Browser

8. Haz clic en Done (Listo).

9. En la lista de cuentas de servicio, haz clic en los tres puntos en Actions (Acciones) y selecciona Manage keys (Administrar claves).

Menú de acciones de la cuenta de servicio con Manage keys

10. Haz clic en Add key → Create new key (Agregar clave → Crear clave nueva).

Pestaña Keys con Add key y Create new key

11. Selecciona JSON y haz clic en Create (Crear).

Ventana Create private key con JSON seleccionado

12. El archivo de la clave privada se guarda en tu computadora. Haz clic en Close (Cerrar). Conserva este archivo, ya que lo subirás a Vista Social en el Paso 4.

Mensaje de clave privada guardada en tu computadora

Paso 3: Dale acceso a la cuenta de servicio en Google Play Console

1. En Google Play Console, ve a Usuarios y permisos.

Página Users and permissions de Google Play Console

2. Haz clic en Invite new users (Invitar usuarios nuevos).

3. Ingresa la dirección de correo electrónico de la cuenta de servicio. Puedes encontrarla en Google Cloud, en IAM & Admin → Service Accounts (IAM y administración → Cuentas de servicio).

4. En Account permissions (Permisos de la cuenta), selecciona View app information and download bulk reports (read-only) (Ver información de la app y descargar informes masivos (solo lectura)) y Reply to reviews (Responder reseñas).

Permisos de la cuenta con View app information seleccionado

Permisos de la cuenta con Reply to reviews seleccionado

Nota

Google puede tardar hasta 24 horas en aplicar estos permisos. Si la conexión falla en el Paso 4, espera y vuelve a intentarlo.

Paso 4: Conecta Google Play Store en Vista Social

1. Inicia sesión en tu cuenta de Vista Social y ve a Quick add → Add a social profile (Agregar rápido → Agregar un perfil social).

Menú Quick add con Add a social profile resaltado

2. Elige el grupo de perfiles al que quieres agregar la app o crea uno nuevo. Luego haz clic en Continue (Continuar).

Selector de grupo de perfiles y el botón Continue

3. Busca Google Play Store en la lista y haz clic en Connect (Conectar).

Opción de Google Play Store con el botón Connect resaltado

4. Ingresa el nombre del paquete de tu app (por ejemplo, com.example.myapp) y sube el archivo de la clave JSON que descargaste en el Paso 2.

Ventana Connect to Google Play Store con el nombre del paquete y la carga del archivo de la clave

5. Haz clic en Connect (Conectar).

Preguntas frecuentes

P: ¿Hay otra forma de conectar Google Play Store?

R: No. Esta es la única forma de conectar Google Play Console a Vista Social. Compartimos nuestros comentarios con Google y seguiremos impulsando otras alternativas. Guardamos las claves privadas de forma segura y solo las usamos para importar reseñas y publicar respuestas.

P: ¿Puedo ver reseñas sin texto, como las que solo tienen calificación?

R: No, por ahora no es posible.

P: ¿Puedo editar o eliminar las respuestas a reseñas?

R: No, por ahora no es posible.

P: ¿Puedo gestionar reseñas de apps en versión beta?

R: No, por ahora no es posible.

P: ¿Vista Social importará mis reseñas existentes?

R: Sí. Vista Social importa las reseñas de hasta 7 días antes de la conexión, incluidas las ediciones de reseñas.

¿Necesitas ayuda?

Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.

Lecturas relacionadas:

¿En qué redes se realiza el seguimiento de las reseñas?