| Plan | × Professional ✓ Advanced ✓ Scale ✓ Enterprise |
Conecta Apple App Store para gestionar las reseñas de tu app desde el feed de Reviews (Reseñas) en Vista Social. Para configurarlo, el administrador de App Store Connect debe generar una clave de API en App Store Connect y subirla a Vista Social.
Paso 1: Genera una clave de API en App Store Connect
1. Inicia sesión en App Store Connect.
2. Ve a Users and Access (Usuarios y acceso).
3. Abre la pestaña Integrations (Integraciones).
4. Haz clic en el ícono de suma para agregar una clave.
5. Ingresa un nombre para la clave, como Vista Social Integration, y selecciona Admin (Administrador) en Access (Acceso).
6. Haz clic en Generate (Generar). La nueva clave de API aparecerá en la tabla Active (Activas).
7. Haz clic en Download (Descargar) para descargar la clave.
Importante Solo puedes descargar una clave de API una vez. Guarda el archivo .p8 en un lugar seguro antes de salir de la página. |
Paso 2: Conecta la clave en Vista Social
Necesitarás el archivo de la clave de API que descargaste, además del Issuer ID (ID del emisor) y el Key ID (ID de la clave). Puedes encontrar ambos ID en App Store Connect, en Users and Access → Integrations (Usuarios y acceso → Integraciones).
1. Inicia sesión en tu cuenta de Vista Social y ve a Quick add → Add a social profile (Agregar rápido → Agregar un perfil social).
2. Elige el grupo de perfiles al que quieres agregar la app o crea uno nuevo. Luego haz clic en Continue (Continuar).
3. Busca Apple App Store en la lista y haz clic en Connect (Conectar).
4. Pega el Issuer ID (ID del emisor) y el Key ID (ID de la clave).
5. Sube el archivo .p8 de la clave de API que descargaste en el Paso 1.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo ver metadatos como el dispositivo o la versión de la app?
R: Puedes ver el país del autor de la reseña, pero por ahora no hay otros metadatos disponibles.
P: ¿Puedo editar las respuestas a reseñas desde Vista Social?
R: No, por ahora no es posible.
P: ¿Por qué no veo mi respuesta?
R: Apple mantiene las respuestas pendientes hasta 24 horas antes de publicarlas, por lo que las respuestas enviadas desde Vista Social pueden tardar en aparecer en el App Store. Mientras tanto, se muestran como pendientes en la sección de gestión de reseñas de App Store Connect.
P: ¿Vista Social importará mis reseñas existentes?
R: Sí. Para cada app conectada, Vista Social importa las reseñas del año anterior a la fecha de conexión, hasta un máximo de las 500 reseñas más recientes.
P: Perdí el archivo de la clave de API. ¿Qué debo hacer?
R: Apple solo permite descargar una clave una vez. Genera una nueva clave en App Store Connect y súbela a Vista Social.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.
Lecturas relacionadas:
¿En qué redes se realiza el seguimiento de las reseñas?
Informe de rendimiento revisado
¿Cómo configuro la integración con Google Play Store?
Regístrate ahora y prueba Vista Social gratis durante 14 días.