Si usted o algún miembro de su equipo tiene problemas para recibir correos electrónicos de Vista Social, podría deberse a que los correos están bloqueados o marcados como no entregables. Esta guía le mostrará cómo identificar y solucionar los problemas de entrega de correo electrónico.
¿Por qué sucede esto?
- Dirección de correo electrónico no entregable: Los correos electrónicos enviados a su dirección están siendo devueltos, lo que indica problemas con su servicio de correo electrónico.
- Marcado como spam: Es posible que hayas marcado los correos electrónicos de Vista Social como spam, lo que impide que se entreguen futuros correos electrónicos.
Para tu propio correo electrónico
Si el banner rojo en la parte superior de su cuenta indica: "Su correo electrónico no se puede entregar o ha bloqueado los correos electrónicos de Vista Social", siga estos pasos:
- Comprenda la causa:
-
El banner indica que su correo electrónico no se puede entregar (por ejemplo, bandeja de entrada llena, dirección no válida) o que usted marcó los correos electrónicos de Vista Social como spam.
-
- Solucionar el problema:
- Si marcaste los correos electrónicos como spam:
- Acceda a su proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Outlook).
- Revisa tu carpeta de correo no deseado para ver si has recibido correos electrónicos de Vista Social.
-
Márcalos como "No es spam" o muévelos a tu bandeja de entrada. Aquí tienes un ejemplo de lo que verás en Gmail:
- Si necesita desbloquear más mensajes, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico.
- Si su correo electrónico no se puede entregar:
- Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea válida y pueda recibir mensajes (por ejemplo, compruebe que su bandeja de entrada esté llena).
-
Póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico para obtener ayuda para resolver problemas de entrega.
- Si marcaste los correos electrónicos como spam:
- Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Vista Social:
- Haz clic en el enlace "Contactar con soporte" en el banner rojo para obtener más ayuda.
Para los correos electrónicos de los miembros del equipo
Si el correo electrónico de un miembro del equipo está bloqueado o no se puede entregar, puede identificar el problema en la sección Miembros del equipo :
- Ve a la configuración de Miembros del equipo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Vista Social.
-
Haz clic en el icono de engranaje de la barra lateral izquierda y selecciona Miembros del equipo en el menú.
- Comprueba el estado del correo electrónico:
- Localiza el nombre del miembro del equipo en la lista.
-
Coloca el cursor sobre su dirección de correo electrónico en letra roja para ver el motivo (por ejemplo, no se puede entregar o está bloqueado).
- Solucionar el problema para el miembro del equipo:
- Si marcaron los correos electrónicos como spam:
- Indique al miembro del equipo que revise la carpeta de correo no deseado de su proveedor de correo electrónico y marque los correos electrónicos de Vista Social como "No es correo no deseado".
- Aconséjeles que se pongan en contacto con su proveedor de correo electrónico si necesitan desbloquear los correos.
- Si su correo electrónico no se puede entregar:
- Verifique que la dirección de correo electrónico del miembro del equipo sea correcta en el sistema.
-
Solicite al miembro del equipo que consulte con su proveedor de correo electrónico si existen problemas como una bandeja de entrada llena o una configuración incorrecta.
- Si marcaron los correos electrónicos como spam:
- Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Vista Social:
- Si el problema persiste, haga clic en Contactar con soporte para obtener más ayuda.
Prevención de problemas futuros:
- Asegúrate de que tu bandeja de entrada de correo electrónico no esté llena y pueda recibir nuevos mensajes.
- Agregue la dirección de correo electrónico de Vista Social (por ejemplo, support@vistasocial.com ) a la lista de remitentes seguros de su proveedor de correo electrónico.
- Revisa periódicamente tu carpeta de correo no deseado/spam para detectar correos electrónicos que puedan haber sido marcados incorrectamente.
¿Necesitas más ayuda?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. contacto Nuestro increíble equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙
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