Mi cuenta de Vista Social está bloqueada.

Si no puedes acceder a tu cuenta de Vista Social debido a varios intentos fallidos de inicio de sesión, ¡no te preocupes! Este bloqueo temporal está diseñado para proteger tu cuenta. Aquí te explicamos lo que necesitas saber y cómo puedes recuperar el acceso.

¿Por qué se bloqueó mi cuenta?

Tu cuenta se ha bloqueado tras 3 intentos de inicio de sesión fallidos , que podrían incluir:

• 3 entradas de nombre de usuario/contraseña incorrectas , o
• 3 PIN de 2FA ( autenticación de dos factores ) no válidos.

Este bloqueo dura 30 minutos y es una medida de precaución para proteger su cuenta del acceso no autorizado.

¿Por qué ocurre el cierre patronal?

Su seguridad es importante para nosotros. Esta función de bloqueo está implementada para proteger su cuenta del acceso no autorizado. Si bien puede resultar un inconveniente, es un paso importante para mantener seguros sus datos personales y profesionales.

Cómo recuperar el acceso

1. Espere 30 minutos
   Tras el periodo de bloqueo, puedes intentar iniciar sesión de nuevo con las credenciales correctas. Asegúrate de comprobar tu nombre de usuario, contraseña y cualquier código de autenticación de dos factores (2FA).
2. Restablecer su contraseña
   Si has olvidado tu contraseña o sigues teniendo problemas para iniciar sesión, puedes restablecerla siguiendo estos pasos:

   • Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.

     

   • Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
   • Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el enlace de restablecimiento de contraseña y sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña.
3. Verifique nuevamente su dispositivo de autenticación de dos factores (2FA).
   Si utilizas la autenticación de dos factores, asegúrate de que tu aplicación o dispositivo de autenticación esté sincronizado y funcione correctamente.

Consejos adicionales

• ¿Sigues teniendo problemas?

  Si no logras recuperar el acceso incluso después del bloqueo de 30 segundos o del restablecimiento de contraseña, ponte en contacto con el soporte de Vista Social. Nuestro equipo te ayudará a verificar tu identidad y restablecer tu acceso.

• Compruebe si hay actividad sospechosa.

  Si sospecha que alguien más ha intentado acceder a su cuenta, cambie su contraseña inmediatamente y revise la actividad reciente de su cuenta.