Иногда показатели в отчетах Vista Social не совпадают с тем, что вы видите во встроенной аналитике сети. В этой статье объясняется, почему так происходит, для каждой сети отдельно.
Обзор
- При первом подключении профиля Vista Social автоматически загружает данные примерно за 60 дней. Более длительная история доступна в планах Enterprise и Scale. См. статью Какой объем исторических данных загружает Vista Social?
- Данные собираются не в реальном времени. Они ежедневно загружаются пакетами из API каждой сети, и данные о новых публикациях могут появляться в течение 24 часов.
- Если профиль отключен, его последние данные перестают синхронизироваться. Подключите его повторно как можно скорее. См. статью Как повторно подключить/отключить профили.
- При подключении страницы Facebook загружаются данные примерно за 60 дней, поэтому более ранние периоды могут выглядеть хуже, чем в Facebook Insights.
- Информация об аудитории может появляться в течение 24 часов.
- Показатели отдельных публикаций перестают обновляться по истечении полного календарного месяца.
- Показатели вовлеченности могут не совпадать в точности со встроенной аналитикой Meta. Meta не передает сторонним инструментам обновления некоторых показателей задним числом (например, когда пользователь убирает отметку «Нравится»), а часть данных фиксируется в разное время.
- У Meta действует 30-дневный период корректировки показателей вовлеченности. Vista Social пересчитывает и синхронизирует данные в течение этого периода, поэтому некоторые показатели могут незначительно меняться.
- Отслеживание числа подписчиков начинается с момента подключения страницы. Число подписчиков нельзя загрузить задним числом из-за ограничений для сторонних инструментов.
- При подключении бизнес-профиля Instagram загружаются данные примерно за 60 дней, поэтому более ранние периоды могут выглядеть хуже, чем в Instagram Insights.
- Истории нельзя загрузить задним числом. Vista Social начинает собирать их после подключения профиля, а истории, опубликованные, пока профиль был отключен, не загружаются.
- Информация об аудитории может появляться в течение 24 часов.
- Данные публикаций IGTV недоступны.
- Показатели отдельных публикаций перестают обновляться по истечении полного календарного месяца.
- Отображаются только оригинальные истории. Instagram не предоставляет данные о репостах историй.
- Отслеживаются только совместные публикации, автором которых является ваш подключенный профиль. Публикации, в которые вас пригласили как соавтора, не учитываются из-за ограничений API. Совет: добавьте автора оригинальной публикации в конкуренты, чтобы видеть его аналитику в отчете об анализе конкурентов.
- Показатели вовлеченности могут не совпадать в точности со встроенной аналитикой Meta. Meta не передает сторонним инструментам обновления некоторых показателей задним числом (например, когда пользователь убирает отметку «Нравится»), а часть данных фиксируется в разное время.
- У Meta действует 30-дневный период корректировки показателей вовлеченности. Vista Social пересчитывает и синхронизирует данные в течение этого периода, поэтому некоторые показатели могут незначительно меняться.
- Отслеживание числа подписчиков начинается с момента подключения профиля. Число подписчиков нельзя загрузить задним числом из-за ограничений для сторонних инструментов.
X (ранее Twitter)
- При подключении аккаунта автоматически загружаются данные X примерно за 60 дней, поэтому более ранние периоды не будут совпадать с X Analytics.
- Число подписчиков нельзя загрузить задним числом. Оно начинает заполняться с момента подключения аккаунта.
- Количество ваших публикаций не включает ответы и репосты. В X Analytics они учитываются, поэтому эти значения могут различаться.
- Вовлеченность и коэффициент вовлеченности могут быть ниже, чем в X Analytics. API X не предоставляет общее число взаимодействий по каждой публикации, поэтому Vista Social суммирует отметки «Нравится», ответы, репосты, цитаты, клики по ссылкам и клики по профилю. Другие типы, например открытия приложения, попытки установки приложения и клики по хештегам, не учитываются.
- Vista Social загружает показатели ваших последних 500 публикаций. Более старые публикации, которые продолжают получать взаимодействия после того, как вышли за пределы 500 последних, не отображаются.
TikTok
- Показатели публикаций и вовлеченность загружаются в течение 60 дней с даты выхода каждой публикации.
Часто задаваемые вопросы
В: Почему мои показатели ниже, чем во встроенной аналитике?
О: Обычно из-за периода загрузки исторических данных, показателей, которые нельзя загрузить задним числом (например, подписчиков), или типов взаимодействий, которые API сети не предоставляет.
В: Через какое время появляются данные о новых публикациях?
О: В течение 24 часов.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Какой объем исторических данных загружает Vista Social?
Какие данные доступны в отчетах?
Как просмотреть статистику вашей публикации
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!