При первом подключении социального профиля Vista Social автоматически загружает исторические данные этого профиля максимум за 60 дней, если это позволяет API сети.
Без ограничений на хранение данных
Vista Social не ограничивает срок хранения данных. С момента подключения профиля ваши данные остаются доступными на протяжении всей подписки, поэтому вы всегда можете оглянуться назад и посмотреть, как работал ваш контент, будь то в прошлом месяце или несколько лет назад.
|
Примечание Во всех планах автоматически загружаются исторические данные максимум за 60 дней. Клиенты Enterprise и клиенты Scale с годовой оплатой могут запросить данные максимум за 2 года, обратившись в службу поддержки. Клиенты Scale также могут получить их с помощью дополнения Historical Backfill. Некоторые сети, например TikTok, предоставляют через свой API данные только за 60 дней. |
Часто задаваемые вопросы
В: К старой публикации пришел новый комментарий, но его нет во входящих. Почему?
О: Vista Social может получать комментарии только к публикациям, синхронизированным в вашем аккаунте. API большинства сетей не позволяют загружать комментарии к публикациям, вышедшим до подключения, например к публикациям старше 60 дней от даты первого подключения. Комментарии к более новым синхронизированным публикациям отображаются как обычно.
В: Почему после подключения число подписчиков в Meta резко выросло?
О: Meta не предоставляет сторонним инструментам исторические данные о подписчиках, поэтому Vista Social начинает отслеживать число подписчиков с момента подключения. В отчетах можно показать или скрыть отдельные показатели. См. статью Как настроить отчеты.
В: Можно ли получить исторические данные более чем за 60 дней?
О: Да. В плане Enterprise, а также в плане Scale с годовой оплатой можно запросить данные максимум за 2 года, обратившись в службу поддержки. В плане Scale также можно подключить дополнение Historical Backfill. Доступность зависит от API каждой сети.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Почему ваши данные в Vista Social могут отличаться от встроенной аналитики
Какие данные доступны в отчетах?
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!