Доступно в качестве дополнения. |
Функция мониторинга социальных сетей в Vista Social позволяет выйти за рамки отслеживания собственных профилей. При правильной настройке вы можете отслеживать, что люди говорят о ваших конкурентах, и получать ценные сведения, которые могут помочь в разработке более эффективных стратегий для вашего бренда.
Прежде чем переходить к конкурентному анализу, полезно понять основы создания слушателя в Vista Social. (Если вы новичок, ознакомьтесь с руководством по использованию функции «Социальный мониторинг» в Vista Social .)
В этом руководстве вы узнаете, как настроить состязательный мониторинг в Vista Social, и получите советы, как извлечь из этого максимальную пользу.
Настройка слушателя для конкурентного анализа
|
Примечание Для настройки этого слушателя требуется дополнительный модуль внешнего слушателя. Вы также можете настроить слушатель для своих собственных профилей, что входит в ваш тарифный план. Подробнее здесь . |
Нуждаться
В этом примере мы будем использовать "Бургер Кинг".
Выбор источников
При настройке системы прослушивания разговоров конкурентов выбор правильных источников гарантирует запись значимых бесед. Вот несколько моментов, которые следует учитывать:
Там, где ваш конкурент наиболее активен.
Подумайте, какие платформы чаще всего использует ваш конкурент. Например, Burger King активно использует Twitter/X для проведения кампаний и Facebook/Instagram для продвижения товаров и услуг.Где общается аудитория.
Иногда самые ценные идеи приходят от сообществ, а не от официальных страниц бренда. Такие платформы, как Reddit, X и Threads, часто демонстрируют нефильтрованные мнения клиентов.Сети, насыщенные хэштегами
Для таких сетей, как Instagram , наиболее эффективна реклама с использованием хэштегов, относящихся к кампании или продукту (например, #Whopper, #BurgerKingFries).
Создание вариантов ключевых слов
При настройке слушателя вы можете комбинировать варианты названий брендов с ключевыми словами продуктов , чтобы получить более полную картину разговора. В этом примере запрос предназначен для отслеживания упоминаний «картофель фри», «бургер», «курица» или «наггетсы» всякий раз, когда они появляются вместе с такими названиями Burger King, как BK, b king, bk's или burger king’s .
Эта система позволяет отслеживать не только прямые упоминания бренда, но и обсуждения его наиболее узнаваемых блюд.
Понимание результатов взаимодействия со слушателями
Как только ваш конкурент начнет собирать данные, вы сможете проанализировать результаты, чтобы выявить тенденции и возможности. В этом примере с Burger King данные показывают следующее:
Результаты и впечатления
На панели мониторинга отображается общее количество результатов, возможное количество показов, уникальные авторы и тональность. Это помогает понять, какой объем обсуждений инициирует ваш конкурент и насколько далеко могут распространяться эти обсуждения.
Для Burger King слушатель получил 95 результатов и 1,1 тыс. возможных показов , что демонстрирует масштаб вовлеченности аудитории в выбранный период времени.
Анализ настроений
Диаграммы положительных и отрицательных настроений показывают, как люди относятся к бренду и продукции ваших конкурентов.
В данном случае Instagram формирует позитивное восприятие, в то время как X (Twitter) получает большую долю негативных упоминаний. Это показывает , где ваш конкурент завоевывает расположение публики, а где у него могут быть проблемы с восприятием.
Доля голосовой связи в сети
Результаты по сетям показывают, где происходят разговоры.
Упоминания Burger King чаще всего встречались в Instagram и Reddit, а также в Threads и Twitter/X. Знание того, какие платформы наиболее важны для вашего конкурента, позволяет вам расставить приоритеты в собственной стратегии мониторинга и контент-стратегии на этих площадках.
Более глубокий анализ конкурентной среды
Отчет Vista Social о конкурентной эффективности предлагает углубленный анализ того, как ваш бренд выглядит на фоне выбранных конкурентов по ключевым показателям, таким как количество подписчиков, поведение пользователей при публикации контента и вовлеченность аудитории.
Сочетая эти данные с анализом социальных сетей, вы получаете всестороннее представление о конкурентной среде — от того, что аудитория говорит о ваших конкурентах, до того, как эти бренды показывают себя по сравнению с вашим собственным.
Часто задаваемые вопросы
В: Что такое социальный мониторинг для конкурентного анализа?
А: Это позволяет отслеживать и анализировать, что люди говорят о ваших конкурентах на разных социальных платформах, помогая выявлять тенденции, настроения и возможности для улучшения вашей стратегии.
В: Что мне нужно для настройки слушателя конкурентов?
A: Вам понадобится дополнение для внешнего прослушивания. Затем выберите подходящие источники (платформы), определите релевантные ключевые слова (названия брендов и товарные термины) и добавьте варианты, чтобы охватить больше разговоров.
В: Какую информацию я могу получить от слушателя, представляющего интересы конкурента?
А: Вы можете анализировать такие показатели, как общее количество упоминаний, показов, тональность (положительная или отрицательная) и места, где происходят обсуждения, что поможет вам понять эффективность конкурентов и восприятие аудитории.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу замечательную службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Создание пользовательских аналитических отчетов
Как запускать или планировать создание отчетов
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!