Отчет Listener (Listener Report)

Отчет по социальному мониторингу помогает анализировать обсуждения вашего бренда, отрасли или отдельных ключевых слов в социальных сетях. С помощью Listener report (отчет по listener) вы можете оценить общие результаты listener (мониторинга), возможные показы и тональность обсуждения вокруг него.

Как сформировать Listener report

Вот как сформировать отчет и разобраться в каждом разделе.

1. Общие результаты ваших listener можно сразу увидеть в разделе Listening (Мониторинг).
   
2. Чтобы сформировать отчет в разделе Reports (Отчеты), перейдите в Reports → Listener report.
3. Выберите listener в раскрывающемся списке Select listener (Выбрать listener). Отчет загрузится сразу.
   
4. В правом верхнем углу можно выбрать созданный вами шаблон для этого типа отчета, изменить диапазон дат и период сравнения, обновить данные или экспортировать отчет в разных форматах. Подробнее см. в статье Начало работы с отчетами.
   

Показатели в Listener report

Summary metrics (Сводные показатели)

Они отображаются вверху отчета в виде карточек со статистикой: Total signals (Всего сигналов), Mentions (Упоминания), Trends matched (Совпадения с трендами), News articles (Новостные статьи), Sources reporting (Источники с данными), Peak day (Пиковый день) и Alerts fired (Сработавшие оповещения).

Для каждого показателя также отображается изменение в процентах по сравнению с предыдущим периодом.

Mention quality (Качество упоминаний)

Эта панель справа от сводного раздела показывает охват и тон упоминаний:

• Possible impressions (Возможные показы): оценочный охват всех упоминаний вместе
• Unique authors (Уникальные авторы): количество разных людей, участвующих в обсуждении
• Positive sentiment (Позитивная тональность): доля упоминаний с позитивным тоном

AI summary (Сводка ИИ)

Под сводной статистикой Vista Social показывает вывод, сгенерированный ИИ на основе ваших данных. Он включает:

• Краткое описание того, что показывают данные (например, низкая вовлеченность на платформах или сети с наибольшим числом упоминаний)
• Ключевые цифры в виде списка
• Suggested actions (Рекомендуемые действия): кликабельные следующие шаги на основе вывода (например, "Reassess keyword strategy" или "Explore new platforms for outreach")

Вывод генерируется автоматически и обновляется при обновлении отчета.

Activity pulse (Пульс активности)

Столбчатая диаграмма ежедневной активности упоминаний за выбранный период. Она отслеживает следующие сигналы:

• Mentions (Упоминания): упоминания ключевых слов за день
• Trend matches (Совпадения с трендами): дни, когда контент совпадал с популярными темами
• News (Новости): появления в новостях
• Alerts fired (Сработавшие оповещения): дни, когда срабатывали оповещения вашего listener

Используйте эту диаграмму, чтобы находить всплески и связывать их с реальными событиями или активностью кампаний.

Sentiment trajectory (Динамика тональности)

Диаграмма с областями с накоплением, которая показывает, как тон обсуждения менялся день за днем. Категории тональности:

• Positive (Позитивная): положительные упоминания
• Neutral (Нейтральная): фактические или безоценочные упоминания
• Mixed (Смешанная): упоминания с позитивными и негативными сигналами
• Negative (Негативная): отрицательные упоминания

Так вы сможете заметить изменения тональности, связанные с конкретными датами или анонсами.

Top authors (Самые активные авторы)

Рейтинг самых активных участников в вашем потоке мониторинга. Для каждого автора показаны:

• Имя автора и платформа (например, Instagram)
• Дата последней активности
• Количество сообщений (MSGS) с индикатором тональности

Используйте этот список, чтобы находить самых вовлеченных участников сообщества, сторонников или критиков.

Top signals (Главные сигналы)

Самые сильные тренды, найденные за выбранный период, ранжированные по составному баллу. Используйте этот блок, чтобы увидеть, какие темы определяют обсуждение ваших ключевых слов.

Source breakdown (Разбивка по источникам)

Показывает, откуда поступают сигналы: из социальных сетей, платформ трендов и новостей. Так вы увидите, какие каналы важнее всего для этого listener.

Source mix over time (Доля источников во времени)

Диаграмма с областями с накоплением, показывающая долю упоминаний по каждой сети, нормализованную до 100% за день. Отображаемые сети зависят от того, где ваш listener нашел упоминания.

Это представление помогает понять, где идет обсуждение и сосредоточен ли охват ваших ключевых слов на одной платформе или распределен между несколькими.

Часто задаваемые вопросы

В: Что такое показы Listener в Vista Social?

О: Они рассчитываются на основе количества подписчиков авторов публикаций, содержащих ваши ключевые слова мониторинга. Это показывает, сколько раз аудитория могла увидеть эти сообщения. (Доступно для X, YouTube и Reddit.)

Нужна помощь?

Обратитесь в нашу службу поддержки, и мы с радостью поможем.

Читайте также:

Социальный мониторинг с помощью Vista Social

Отчет об анализе тональности

Как запланировать отчёты

Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!