Если у вас или у кого-либо из членов вашей команды возникли проблемы с получением электронных писем от Vista Social, это может быть связано с блокировкой писем или пометкой вашего письма как недоставленного. Это руководство поможет вам выявить и устранить проблемы с доставкой электронных писем.
Почему это происходит?
- Адрес электронной почты не доставляется: письма, отправленные на ваш адрес, возвращаются обратно, что указывает на проблемы с вашей почтовой службой.
- Помечено как спам: Возможно, вы пометили электронные письма от Vista Social как спам, что препятствует доставке будущих писем.
Для вашей собственной электронной почты
Если в верхней части вашей учетной записи появляется красная полоса с сообщением «Ваше письмо не доставлено или вы заблокировали письма от Vista Social», выполните следующие действия:
- Поймите причину:
-
Этот баннер указывает на то, что ваше письмо не доставлено (например, переполнен почтовый ящик, неверный адрес) или вы пометили письма от Vista Social как спам.
-
- Устраните проблему:
- Если вы пометили электронные письма как спам:
- Перейдите в свой почтовый сервис (например, Gmail, Outlook).
- Проверьте папку «Спам» на наличие писем от Vista Social.
-
Пометьте их как «Не спам» или переместите в папку «Входящие». Вот пример того, что вы увидите в Gmail:
- При необходимости свяжитесь со своим почтовым провайдером, чтобы разблокировать дальнейшие сообщения.
- Если ваше электронное письмо не доставлено:
- Убедитесь, что ваш адрес электронной почты действителен и может получать сообщения (например, проверьте, не переполнен ли почтовый ящик).
-
Обратитесь к своему почтовому провайдеру за помощью в решении проблем с доставкой почты.
- Если вы пометили электронные письма как спам:
- Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Vista Social.
- Для получения дополнительной помощи нажмите на ссылку «Связаться со службой поддержки» в красном баннере.
Для адресов электронной почты членов команды
Если электронное письмо участника команды заблокировано или не доставляется, вы можете указать причину проблемы в разделе «Участники команды» :
- Перейдите в настройки участников команды:
- Войдите в свою учетную запись Vista Social.
-
Нажмите на значок шестеренки на левой боковой панели и выберите в меню «Участники команды» .
- Проверьте статус электронного письма:
- Найдите имя члена команды в списке.
-
Наведите курсор на выделенный красным шрифтом адрес электронной почты , чтобы увидеть причину (например, не доставлено или заблокировано).
- Устраните проблему для участника команды:
- Если они помечали электронные письма как спам:
- Посоветуйте сотруднику проверить папку «Спам» в своей почте и пометить письма от Vista Social как «Не спам».
- Посоветуйте им при необходимости связаться со своим почтовым провайдером для разблокировки писем.
- Если их электронное письмо не доставлено:
- Убедитесь, что адрес электронной почты члена команды указан в системе правильно.
-
Попросите члена команды проверить у своего почтового провайдера наличие таких проблем, как переполненный почтовый ящик или неправильно настроенные параметры.
- Если они помечали электронные письма как спам:
- Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Vista Social.
- Если проблема не исчезнет, нажмите « Обратиться в службу поддержки» для получения дальнейшей помощи.
Предотвращение будущих проблем:
- Убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен и может принимать новые сообщения.
- Добавьте адрес электронной почты Vista Social (например, support@vistasocial.com ) в список надежных отправителей вашего почтового провайдера.
- Регулярно проверяйте папку «Спам/Нежелательная почта», чтобы найти письма, которые могли быть ошибочно помечены как спам.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. контакт Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Как изменить адрес электронной почты или пароль
Изменение данных подписки или платежных реквизитов
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!