Vista Social можно использовать в веб-браузере на компьютере и в наших мобильных приложениях для iOS и Android. В этой статье описаны требования к браузеру, интернету и устройству, которые стоит проверить при доступе к Vista Social или при устранении проблем с загрузкой страниц, совместимостью или загрузкой медиафайлов.
Скорость интернета
Для наилучшей работы используйте стабильное подключение со скоростью не менее 10 Мбит/с. Проверить скорость можно на сайте speedtest.net.
Медленное или нестабильное подключение может повлиять на:
- Скорость загрузки страниц
- Загрузку медиафайлов
- Другие действия, при которых данные передаются между вашим устройством и Vista Social
|
Примечание Если ваше подключение соответствует рекомендуемой скорости, но проблемы сохраняются, попробуйте другую сеть или выполните описанные ниже шаги по устранению неполадок. |
Требования к браузеру
Vista Social работает в поддерживаемых браузерах актуальных версий. Устаревший или неподдерживаемый браузер может вызывать проблемы с загрузкой страниц, совместимостью или загрузкой медиафайлов.
- Google Chrome 100+
- Firefox 102+
- Opera 88+
- Safari 14+ в macOS 10.13 (High Sierra) или более поздней версии. Если вы используете Safari 14.1.1, обновитесь до Safari 15 или более поздней версии, чтобы избежать проблем с загрузкой.
- Mobile Safari 14+
Требования к мобильному приложению
Приложение Vista Social доступно для устройств iOS и Android со следующими версиями ОС:
- iOS 13 или более поздняя версия
- Android 6.0 или более поздняя версия
Устранение неполадок
Если Vista Social загружается некорректно или работает не так, как ожидается, проверьте следующее, прежде чем обращаться в службу поддержки:
- Обновите браузер: убедитесь, что у вас поддерживаемая и актуальная версия.
- Попробуйте другой браузер: если проблема возникает в Safari или другом браузере, попробуйте Google Chrome или Firefox.
- Проверьте подключение: убедитесь, что оно стабильно и соответствует рекомендуемой скорости.
- Повторите загрузку медиафайлов: проверьте подключение и версию браузера, затем загрузите файлы снова.
- Проверьте мобильное устройство: убедитесь, что на нем установлена поддерживаемая версия iOS или Android.
Полезный совет Если проблема возникает только в одном браузере, проверка в другом поддерживаемом браузере поможет понять, связана ли она с конкретным браузером. Укажите это в сообщении, если будете обращаться в службу поддержки. |
Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли использовать Vista Social в любом браузере?
О: Нужен поддерживаемый браузер. Для наилучшей работы своевременно обновляйте его.
В: Какая скорость интернета нужна?
О: Стабильное подключение со скоростью не менее 10 Мбит/с.
В: Что делать, если Vista Social медленно загружается?
О: Проверьте подключение к интернету и версию браузера, затем попробуйте другой поддерживаемый браузер, например Google Chrome или Firefox.
В: Что делать, если не удается загрузить медиафайлы?
О: Проверьте подключение и убедитесь, что ваш браузер поддерживается. Если вы используете Safari, убедитесь, что и Safari, и macOS поддерживаются и обновлены.
В: Можно ли использовать Vista Social на телефоне?
О: Да. Приложение Vista Social доступно для iOS и Android.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Доступ к Vista Social на настольных компьютерах, мобильных устройствах и в веб-версии
Включить уведомления в браузере
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!