Se você se deparou com a mensagem "The account owner has disabled access to Instagram Direct Messages" (o proprietário da conta desativou o acesso às mensagens diretas do Instagram) no seu perfil comercial ou de criador do Instagram, não se preocupe: a solução é simples.
Normalmente, isso significa apenas que você precisa ativar o acesso às mensagens nas configurações do Instagram.
Dica A boa notícia é que isso não afeta a publicação nem o agendamento de conteúdo pelo Vista Social. Mas lembre-se de que as suas análises podem não mostrar estatísticas de mensagens até você ativar essa opção. |
Veja um guia rápido para resolver:
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Observação Dependendo da versão do app do Instagram, as configurações podem aparecer de um jeito um pouco diferente. |
Método 1
1. Abra o app do Instagram, toque em Configurações (Settings) e escolha a opção Mensagens e respostas ao story (Messages and story replies)
2. Em seguida, toque em Controles de mensagens ou Solicitações de mensagem
3. Você verá a chave "Permitir acesso às mensagens" (Allow access to messages) em Ferramentas conectadas (Connected tools). É só ativá-la!
Método 2
1. No app do Instagram, em Configurações, toque em Privacidade
2. Em seguida, toque em Mensagens
3. Role a tela um pouco para baixo e você verá a chave "Permitir acesso às mensagens" em Ferramentas conectadas. É só ativá-la!
4. Aguarde algumas horas: o Vista Social vai identificar a mudança e trazer as suas mensagens diretas para a Inbox do Vista Social. Se estiver com pressa, você também pode atualizar a conexão para agilizar.
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