Relatório de desempenho do Listener

Um relatório de social listening (monitoramento de redes sociais) ajuda você a analisar as conversas sobre a sua marca, o seu setor ou palavras-chave específicas nas redes sociais. Com ele, você mede os resultados gerais dos seus listeners (monitoramentos), as impressões possíveis e o sentimento das interações recebidas.

Como gerar o relatório Listener performance

1. Você vê na hora o desempenho geral dos seus listeners ao acessar a seção Listening (Monitoramento).
   
2. Para gerar um relatório instantâneo pela seção Reports (Relatórios), acesse Reports → Listener performance.
3. No menu suspenso, selecione o listener do qual você quer gerar o relatório → Run report (Gerar relatório).
   
4. No canto superior direito, você pode escolher um modelo personalizado criado para este tipo de relatório, ajustar o período, atualizar os dados ou exportar o relatório em diferentes formatos. Saiba mais aqui.
   

Métricas do relatório Listener performance

Summary metrics (Métricas de resumo)

Aparecem no topo do relatório, em cartões de estatísticas:

• Total messages (Total de mensagens) - total de mensagens capturadas no fluxo de monitoramento e no período selecionados
• Reviews (Avaliações) - número de mensagens do tipo avaliação detectadas
• Comments (Comentários) - comentários associados ao fluxo
• DMs - mensagens diretas monitoradas no fluxo
• Mentions (Menções) - número de vezes que as palavras-chave monitoradas foram mencionadas
• Unique authors (Autores únicos) - quantos usuários diferentes fizeram menções
• Peak day (Dia de pico) - o dia com mais menções no período, com a contagem de sinais

Cada métrica também mostra a variação percentual em relação ao período anterior.

Mention quality (Qualidade das menções)

Localizado à direita da seção de resumo, este painel detalha o alcance e o tom das menções:

• Possible impressions (Impressões possíveis) - alcance estimado de todas as menções somadas
• Unique authors (Autores únicos) - pessoas diferentes que participaram da conversa
• Positive sentiment (Sentimento positivo) - porcentagem de menções com tom positivo

AI summary (Resumo por IA)

Abaixo das estatísticas de resumo, o Vista Social exibe um insight gerado por IA com base nos seus dados. Ele inclui:

• Um resumo do que os dados mostram (por exemplo, baixo engajamento nas plataformas ou as redes com mais menções)
• Destaques em tópicos com os principais números
• Suggested actions (Ações sugeridas) - próximos passos clicáveis com base no insight (por exemplo, "Reassess keyword strategy" ou "Explore new platforms for outreach")

O insight é gerado automaticamente e atualizado sempre que você atualiza o relatório.

Activity pulse (Pulso de atividade)

Gráfico de barras com as menções diárias no período selecionado. Ele acompanha três sinais:

• Mentions (Menções) - menções das palavras-chave por dia
• Trend matches (Correspondências com tendências) - dias em que o conteúdo coincidiu com assuntos em alta
• News (Notícias) - aparições em notícias

Use este gráfico para identificar picos e relacioná-los a acontecimentos reais ou a ações de campanha.

Sentiment trajectory (Evolução do sentimento)

Gráfico de área empilhada que mostra como o tom da conversa mudou a cada dia. Categorias de sentimento:

• Positive (Positivo) - menções favoráveis
• Neutral (Neutro) - menções factuais ou sem opinião
• Mixed (Misto) - menções com sinais positivos e negativos
• Negative (Negativo) - menções desfavoráveis

Assim, você identifica mudanças de sentimento ligadas a datas ou anúncios específicos.

Top authors (Principais autores)

Ranking das pessoas mais ativas no seu fluxo de monitoramento. Cada item mostra:

• Nome do autor e plataforma (por exemplo, Instagram)
• Data da última atividade
• Quantidade de mensagens (MSGS), com uma barra indicadora de sentimento

Use esta lista para identificar os membros mais engajados da sua comunidade, seus defensores ou críticos.

Source mix over time (Origem das menções ao longo do tempo)

Gráfico de área empilhada que mostra a participação de cada rede nas menções, normalizada em 100% por dia. As redes monitoradas atualmente são Instagram, YouTube, LinkedIn, Bluesky e X (Twitter).

Esta visualização ajuda a entender onde a conversa está acontecendo e se o alcance das suas palavras-chave está concentrado em uma plataforma ou distribuído entre várias.

Perguntas frequentes

P: O que são as impressões do Listener no Vista Social?
R: Elas são calculadas com base no número de seguidores dos autores das publicações que contêm as suas palavras-chave monitoradas. Isso mostra quantas vezes o público poderia ter visto essas mensagens. (Disponível para X, YouTube e Reddit.)

Precisa de mais ajuda?

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙

Leitura complementar:

Como criar relatórios de análise personalizados

Como gerar ou agendar relatórios

Relatório de desempenho de publicações

Relatório de desempenho nas redes sociais

Relatório de concorrentes

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