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Cansado de entrar e sair de vários perfis de redes sociais para responder a comentários e mensagens? Você pode gerenciar as suas interações em uma única caixa de entrada com o app do Vista Social!
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Observação Confira as interações disponíveis e os tempos de sincronização do Inbox por rede aqui. |
Primeiros passos com o Inbox no celular
1. Para começar, toque no ícone do Inbox no canto inferior esquerdo do app do Vista Social.
2. Na parte superior, você vê os ícones dos perfis sociais selecionados com que está trabalhando no momento. Para selecionar perfis sociais, deslize para a esquerda e toque no ícone de mais.
Como navegar pelo Inbox no celular
Para ver as conversas no Inbox do celular, use o status da conversa na parte superior e encontre exatamente o que você procura.
- All messages (Todas as mensagens) - mostra todas as conversas que você tem no momento (exceto as mensagens de spam)
- Acknowledged (Marcadas como tratadas) - mostra todas as conversas que você marcou como tratadas
- Unread (Não lidas) - mostra as conversas não lidas
- Starred (Com estrela) - mostra as conversas que você marcou com estrela
- Spam - mostra as conversas que você marcou como spam
Tipos de interações
Veja abaixo o que você pode fazer no Inbox do Vista Social:
- Ver e responder a comentários - Facebook, Instagram, Twitter, Google My Business, YouTube, LinkedIn
- Ver e responder a menções - Twitter
- Ver e responder a mensagens - Facebook, Twitter, Instagram
- Ver e responder a avaliações - Google My Business
- Ver e responder a compartilhamentos - Facebook
Recursos do Inbox no celular
- Tipo de interação - mostra o tipo de conversa que você está vendo no momento (mensagem, comentários, compartilhamento, menção etc.)
- Botão Acknowledge (Marcar como tratada) - marca a conversa como tratada
- Botão Starred (Com estrela) - marca a conversa com estrela
- Botão Spam - marca a conversa como spam
Como responder a uma conversa
Para responder a uma conversa, basta tocar nela para abrir a conversa com a caixa de resposta. Toque no ícone de seta para a direita para responder a uma mensagem específica. Você pode adicionar imagens ou vídeos, hashtags, uma resposta salva ou usar o Assistente de IA para ajudar na sua resposta.
Perguntas frequentes
P: Com que frequência o Inbox é atualizado com novas mensagens?
R: No Facebook e no Instagram, mensagens e comentários chegam em tempo real. Nas demais redes, o Inbox é atualizado a cada 6 a 7 horas, em um cronograma de atualização.
P: Posso excluir as minhas mensagens pelo Vista Social?
R: Não. A maioria das redes sociais não permite que ferramentas de terceiros excluam mensagens em nome do usuário, por isso esse recurso não está disponível no Vista Social.
P: O Vista Social também puxa os comentários de anúncios?
R: Sim, os comentários em dark posts são compatíveis com anúncios da Meta.
P: Existe um prazo para responder a DMs do Facebook e do Instagram?
R: Sim. A Meta tem uma política de janela de resposta para mensagens diretas, que garante uma comunicação no tempo certo e uma experiência positiva para o usuário. Saiba mais sobre ela aqui.
P: Posso ter uma sincronização mais rápida no LinkedIn e no TikTok?
R: Sim, se você estiver no plano Enterprise. Esse plano oferece sincronização mais rápida no LinkedIn e no TikTok, com atualizações em tempo real das interações disponíveis no momento.
P: Quantas mensagens e comentários o Vista Social consegue sincronizar por dia?
R: Sincronizamos até 500 mensagens e comentários por perfil por dia.
P: O Vista Social é compatível com comentários em dark posts de anúncios da Meta?
R: Sim. Os comentários em dark posts são compatíveis com anúncios da Meta.
P: As mensagens diretas do TikTok são compatíveis?
R: Sim, as mensagens diretas do TikTok estão disponíveis para contas comerciais (Business Accounts) fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), da Suíça e do Reino Unido.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙
Leitura complementar:
Como usar notas internas no Inbox
Como responder a conversas no Inbox
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