Você pode usar o Vista Social em um navegador no computador e nos nossos apps para iOS e Android. Este artigo mostra os requisitos de navegador, internet e dispositivo que você deve conferir ao acessar o Vista Social ou ao resolver problemas de carregamento, compatibilidade ou upload de mídia.
Velocidade da internet
Para ter a melhor experiência, use uma conexão estável de pelo menos 10 Mbps. Você pode testar a sua velocidade em speedtest.net.
Uma conexão lenta ou instável pode afetar:
- O tempo de carregamento das páginas
- O upload de mídias
- Outras ações que transferem dados entre o seu dispositivo e o Vista Social
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Nota Se a sua conexão atende à velocidade recomendada e os problemas continuam, tente outra rede ou siga os passos de solução de problemas abaixo. |
Requisitos de navegador
O Vista Social funciona em navegadores compatíveis e atualizados. Um navegador desatualizado ou não compatível pode causar problemas de carregamento, compatibilidade ou upload de mídia.
- Google Chrome 100+
- Firefox 102+
- Opera 88+
- Safari 14+ no macOS 10.13 (High Sierra) ou mais recente. Se você usa o Safari 14.1.1, atualize para o Safari 15 ou mais recente para evitar problemas de upload.
- Safari para celular 14+
Requisitos do app móvel
O app do Vista Social está disponível para dispositivos iOS e Android com:
- iOS 13 ou mais recente
- Android 6.0 ou mais recente
Solução de problemas
Se o Vista Social não estiver carregando direito ou se comportar de forma inesperada, confira o seguinte antes de falar com o suporte:
- Atualize o seu navegador: confira se você está usando uma versão compatível e atualizada.
- Tente outro navegador: se o problema acontecer no Safari ou em outro navegador, tente o Google Chrome ou o Firefox.
- Confira a sua conexão: veja se ela está estável e atende à velocidade recomendada.
- Tente enviar as mídias de novo: confira a sua conexão e a versão do navegador e faça o upload novamente.
- Confira o seu dispositivo móvel: veja se ele tem uma versão compatível do iOS ou do Android.
Dica profissional Se o problema só acontece em um navegador, testar em outro navegador compatível ajuda a confirmar se ele é específico daquele navegador. Inclua essa informação na sua mensagem se falar com o suporte. |
Perguntas frequentes
P: Posso usar o Vista Social em qualquer navegador?
R: Você precisa de um navegador compatível. Para ter a melhor experiência, mantenha-o atualizado.
P: Que velocidade de internet eu preciso?
R: Uma conexão estável de pelo menos 10 Mbps.
P: O que fazer se o Vista Social estiver carregando devagar?
R: Confira a sua conexão com a internet e a versão do navegador e depois tente outro navegador compatível, como o Google Chrome ou o Firefox.
P: O que fazer se eu não conseguir enviar mídias?
R: Confira a sua conexão e veja se o seu navegador é compatível. No Safari, confirme que o Safari e o macOS são compatíveis e estão atualizados.
P: Posso usar o Vista Social no celular?
R: Sim. O app do Vista Social está disponível para iOS e Android.
Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.
Leitura complementar:
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