Você pode acessar o Vista Social por um navegador no computador ou notebook, além dos nossos apps para iOS e Android.
Este artigo apresenta os requisitos de navegador, conexão com a internet e dispositivo que você deve conferir ao acessar o Vista Social ou ao resolver problemas de carregamento, compatibilidade ou upload de mídia.
Velocidade da internet
Para ter a melhor experiência, recomendamos uma conexão estável de pelo menos 10 Mbps.
Uma conexão mais lenta ou instável pode afetar:
- O tempo de carregamento das páginas
- O upload de mídias
- Outras ações que exigem a transferência de dados entre o seu dispositivo e o Vista Social
Teste a velocidade da sua internet: speedtest.net
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Observação Se a sua conexão atende à velocidade recomendada, mas os problemas continuam, tente usar outra rede ou siga os passos de solução de problemas abaixo. |
Requisitos de navegador
O Vista Social funciona em navegadores compatíveis e atualizados. Usar um navegador desatualizado ou não compatível pode causar problemas de compatibilidade, carregamento ou upload de mídia.
- Google Chrome 100+
- Firefox 102+
- Opera 88+
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Safari 14+
- Quem usa o Safari no Mac precisa ter o macOS 10.13 [High Sierra] ou mais recente
- Para quem usa o Safari 14.1.1, recomendamos atualizar para o Safari 15 para evitar problemas de upload
- Safari para celular 14+
Se você não estiver usando um navegador compatível, mude para uma versão mais atual de um dos navegadores da lista.
Está com problemas no navegador?
Se o Vista Social não estiver carregando direito ou estiver se comportando de forma inesperada:
- Confira se o seu navegador está atualizado.
- Confirme que você está usando um navegador compatível.
- Tente abrir o Vista Social no Google Chrome ou no Firefox.
- Se estiver com problemas no upload de mídia, confira a sua conexão com a internet e tente enviar de novo.
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Observação Se o problema só acontece em um navegador, testar o Vista Social em outro navegador compatível ajuda a descobrir se o problema é específico daquele navegador. |
Requisitos do app móvel do Vista Social
O app móvel do Vista Social pode ser baixado para dispositivos iOS e Android com:
- iOS 13 ou superior
- Android 6.0 ou superior
Está com problemas para usar o Vista Social?
Antes de falar com o suporte, confira o seguinte:
- Confira o seu navegador: veja se você está usando um navegador compatível e atualizado.
- Confira a sua conexão com a internet: veja se a sua conexão está estável e atende aos requisitos recomendados.
- Tente outro navegador: se estiver com problemas no Safari ou em outro navegador, tente o Google Chrome ou o Firefox.
- Confira o upload de mídias: se estiver com dificuldade para enviar mídias, confira a sua conexão com a internet e a versão do navegador.
- Confira o seu dispositivo móvel: se estiver usando o app móvel, veja se o seu dispositivo tem uma versão compatível do iOS ou do Android.
Perguntas frequentes
P: Posso usar o Vista Social em qualquer navegador?
R: O Vista Social exige um navegador compatível. Para ter a melhor experiência, confira se o seu navegador está atualizado e atende aos requisitos de versão compatível.
P: Que velocidade de internet eu preciso para usar o Vista Social?
R: Recomendamos uma conexão estável de pelo menos 10 Mbps para ter a melhor experiência.
P: O que fazer se o Vista Social estiver carregando devagar?
R: Primeiro, confira a sua conexão com a internet e a versão do navegador. Você também pode tentar acessar o Vista Social por outro navegador compatível, como o Google Chrome ou o Firefox.
P: O que fazer se eu não conseguir enviar mídias?
R: Confira a sua conexão com a internet e veja se você está usando um navegador compatível. Se usar o Safari, confirme que o Safari e o macOS são compatíveis e estão atualizados.
P: Posso usar o Vista Social no meu celular?
R: Sim. O Vista Social tem apps para dispositivos iOS e Android.
P: O que fazer se o Vista Social funcionar em um navegador, mas não em outro?
R: Confira se os dois navegadores são compatíveis e estão atualizados. Se o problema continuar em só um deles, use outro navegador compatível.
Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe de suporte, e teremos o maior prazer em ajudar.
Leitura complementar:
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