Cómo crear automatizaciones con Ask Vista

Puedes crear automatizaciones para la bandeja de entrada, los comentarios y las reseñas conversando con Ask Vista. Describe lo que quieres que pase, responde unas preguntas rápidas y Ask Vista configura los disparadores y las acciones por ti. Luego guarda la automatización para que la revises.

Qué puedes crear

Ask Vista empieza sugiriendo cinco casos de uso habituales. Elige uno o describe tu propia idea con tus palabras.

• Enviar un enlace o regalo por una palabra clave: "Comenta GUIA y te envío el PDF por mensaje directo."
• Hacer un sorteo: "Comenta GANAR para participar." Ask Vista recopila correos, etiqueta las participaciones y responde públicamente para ganar alcance.
• Captar clientes potenciales: cuando alguien pregunta por precios, recopila su nombre, correo y teléfono, y envíalos a tu bandeja de entrada, a Slack o a tu CRM.
• Responder preguntas de clientes: responde con IA usando el conocimiento de tu Brain y crea una tarea para tu equipo de soporte cuando una pregunta no deba responderse automáticamente.
• Responder reseñas: agradece a quienes dejan 4 o 5 estrellas y envía las reseñas de 1 o 2 estrellas a un responsable.

Cómo crear una automatización con Ask Vista

1. Ve a Automations y haz clic en Create automation.

2. En la ventana Setup new automation, selecciona Build with Ask Vista (viene seleccionada por defecto) y haz clic en Continue.

   

3. Ask Vista se abre e inicia la conversación por ti. Verás Active skill: /build-automation sobre el cuadro de chat.

   

4. Elige uno de los casos de uso sugeridos o describe lo que quieres. Por ejemplo: "Cuando alguien comente 'cupón' en mis publicaciones de Instagram, envíale por mensaje directo nuestro código de descuento del 20%."
5. Responde las preguntas de Ask Vista. Las respuestas cortas funcionan bien, como "AgencyVista Instagram" o "palabra clave cupón". Cuando Ask Vista te pregunte qué perfil usar, también puedes hacer clic en uno de los botones de perfil que muestra.
6. Revisa el resumen. Ask Vista muestra el nombre de la automatización, el perfil, qué la activa, cada paso y los extras que recomienda.
7. Responde para guardarla. Ask Vista guarda la automatización como borrador en pausa y luego te ofrece activarla. Si quieres que funcione de inmediato, díselo, por ejemplo "guárdala y actívala".
8. Pruébala. Ask Vista te explica cómo hacerlo, por ejemplo comentando la palabra clave desde otra cuenta y comprobando que llegan la respuesta y el mensaje directo.

Empieza desde cualquier chat de Ask Vista

No tienes que empezar desde la página de Automations. Abre Ask Vista desde cualquier lugar y pide algo como "Ayúdame a crear una nueva automatización". Ask Vista activa automáticamente la habilidad para crear automatizaciones. También puedes escribir /build-automation en el cuadro de chat.

Para salir de la habilidad y volver a un chat normal, haz clic en Stop junto a la etiqueta de la habilidad activa.

Qué te pregunta Ask Vista

• Perfil: en qué perfil debe funcionar la automatización.
• Disparador: si debe reaccionar a una palabra clave (como "cupón") o a una intención, donde la IA detecta lo que la persona quiere decir (por ejemplo, que pregunta por precios) sin necesidad de palabras exactas.
• Qué enviar: un mensaje, enlace, código de descuento, PDF, imagen o video. Si es un archivo, dile a Ask Vista cuál y lo buscará en tu biblioteca de medios.
• Mejoras opcionales: Ask Vista te ofrece pasos extra que puedes agregar, como:
  • Recopilar un correo o teléfono y elegir adónde van esos datos
  • Crear una tarea para tu equipo
  • Etiquetar la conversación en la bandeja de entrada
  • Enviar un correo a un compañero
  • Crear un ticket de Zendesk
  • Marcar la conversación como completada
  • Ocultar o eliminar comentarios

¿No sabes qué necesitas? Di "ninguna" para omitir las mejoras o pregúntale a Ask Vista qué te recomienda.

Lo que Ask Vista hace por ti

• Agrega el paso Opening DM de Instagram cuando tu automatización lo necesita.
• Ordena las acciones correctamente, para que no tengas que hacerlo tú.
• Sugiere extras útiles, como limitar la automatización a una vez por persona o rotar el texto de los mensajes para que las respuestas suenen naturales.
• Te avisa si un disparador o una acción no es compatible con la red que elegiste.
• Guarda todo como borrador en pausa, así nada se activa hasta que tú lo digas.

Ejemplo: un código de descuento por una palabra clave

• Tú: eliges el caso de uso del regalo.
• Ask Vista: pregunta qué perfil, qué palabra clave y qué vas a regalar.
• Tú: "AgencyVista Instagram", "palabra clave cupón", "código de descuento del 20% ABC123".
• Ask Vista: propone una automatización que responde públicamente al comentario ("¡Revisa tus mensajes!") y luego envía el código por mensaje directo. También sugiere que funcione una vez por persona para que nadie abuse del código.
• Tú: "guárdala y actívala".
• Ask Vista: guarda la automatización, la activa, te explica cómo probarla y sugiere próximos pasos, como copiarla a otro perfil o recopilar los correos de quienes reclaman el código.

Notas importantes

• Los disparadores y las acciones compatibles varían según la red. Consulta Activadores y acciones de automatización de la bandeja de entrada por red para ver la lista completa.
• Las automatizaciones creadas con Ask Vista aparecen en tu lista de Automations como cualquier otra. Puedes abrirlas en el editor de automatizaciones para revisarlas o editarlas cuando quieras.
• También puedes crear automatizaciones tú mismo con Ready-to-Go templates o Create from scratch en la ventana Setup new automation.

Buenas prácticas

• Sé específico desde el principio: menciona el perfil, la palabra clave y qué enviar en tu primer mensaje, para que Ask Vista tenga todo lo que necesita desde el inicio.
• Pide las mejoras pronto: si quieres recopilar correos o avisar a tu equipo, dilo al principio para que se incluya desde el comienzo.
• Pruébala antes de promocionarla: comenta o envía un mensaje desde otra cuenta antes de anunciar la palabra clave en una publicación.
• Revisa el borrador: abre la automatización en el editor para comprobar las palabras clave y los mensajes antes de activarla.

Preguntas frecuentes

Q: ¿Necesito saber cómo funcionan las automatizaciones para usar esto?

A: No. Ask Vista te explica las opciones, hace las preguntas adecuadas y crea la automatización por ti.

Q: ¿Mi automatización se activará de inmediato?

A: No. Ask Vista la guarda como borrador en pausa y te pregunta antes de activarla. Si quieres que funcione enseguida, díselo a Ask Vista.

Q: ¿Puedo editar una automatización creada por Ask Vista?

A: Sí. Ábrela desde tu lista de Automations y edítala en el editor.

Q: ¿Puedo describir algo que no esté entre los casos de uso sugeridos?

A: Sí. Los cinco ejemplos son solo un punto de partida. Describe lo que quieres con tus palabras y Ask Vista encontrará la configuración adecuada.

¿Necesitas ayuda?

Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.

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