Vista Social ofrece varias formas de iniciar sesión, según cómo esté configurada tu cuenta. Este artículo explica los métodos de inicio de sesión disponibles y cómo usar cada uno.
Métodos de inicio de sesión
| Método de inicio de sesión | Disponibilidad | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Correo electrónico y contraseña | Todos los planes | Tu correo electrónico y contraseña de Vista Social |
| Disponible cuando está configurado | Una cuenta de Google que use la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de Vista Social | |
| Passkey | Cuando está configurado | Una passkey registrada, un dispositivo o una llave de seguridad |
| Inicio de sesión único (SSO) | Plan Enterprise | Acceso al proveedor de identidad de tu organización |
Cómo iniciar sesión con correo electrónico y contraseña
- Ve a la página de inicio de sesión de Vista Social.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
- Haz clic en Login.
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en Forgot password? en la página de inicio de sesión para restablecerla.
Cómo iniciar sesión con Google
- Ve a la página de inicio de sesión de Vista Social.
- Haz clic en Login with Google.
- Elige tu cuenta de Google y sigue las instrucciones para completar el inicio de sesión.
Tu cuenta de Google debe usar la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de Vista Social.
Cómo iniciar sesión con una passkey
Una passkey te permite iniciar sesión sin ingresar una contraseña. Según tu dispositivo, puedes autenticarte con tu huella digital, reconocimiento facial, el PIN del dispositivo o una llave de seguridad.
- Ve a la página de inicio de sesión de Vista Social.
- Haz clic en Login with passkey.
- Sigue las instrucciones de tu dispositivo para verificar tu identidad (huella digital, reconocimiento facial o llave de seguridad).
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Nota ⚠️ Debes configurar una passkey en tu cuenta de Vista Social antes de poder usar Login with passkey. |
Cómo iniciar sesión con inicio de sesión único (SSO)
El SSO permite que tu equipo inicie sesión en Vista Social usando el proveedor de identidad de tu organización (como Okta, Azure AD, Google o OneLogin), en lugar de una contraseña separada de Vista Social.
- El SSO solo está disponible en el Enterprise plan
- La configuración se realiza con el equipo de soporte de Vista Social en conjunto con el equipo de TI de tu organización
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Nota ⚠️ Cuando el SSO está habilitado para tu dominio, los usuarios deben iniciar sesión a través del proveedor de identidad de la organización. La opción habitual de inicio de sesión con correo electrónico y contraseña ya no estará disponible para esos usuarios. |
Notas importantes
- Tu cuenta de Google debe usar la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de Vista Social.
- Debes configurar una passkey antes de poder usarla para iniciar sesión.
- Si el SSO está habilitado para tu dominio, debes iniciar sesión a través del proveedor de identidad de tu organización.
- Si pierdes acceso a una passkey, puedes usar otro método de inicio de sesión disponible o contactar a soporte.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo cambiar entre métodos de inicio de sesión?
R: Si tu cuenta no tiene el SSO habilitado, sí. Puedes usar correo electrónico y contraseña, Google o una passkey, según lo que esté configurado en tu cuenta.
P: ¿Por qué no veo la opción de inicio de sesión con SSO?
R: El SSO solo está disponible en el Enterprise plan. Si tienes Enterprise y no lo ves, comunícate con tu account manager para configurarlo en tu dominio.
P: Configuré el SSO. ¿Aún puedo usar mi contraseña de Vista Social?
R: No. Una vez que el SSO está configurado para tu dominio, la opción de inicio de sesión con correo electrónico y contraseña ya no funciona, y no podrás restablecer tu contraseña de Vista Social.
P: ¿Qué pasa si pierdo acceso al dispositivo donde tengo mi passkey?
R: Si hay otro método de inicio de sesión disponible en tu cuenta, puedes usarlo para iniciar sesión. Si no tienes otro método de inicio de sesión disponible, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestro equipo de soporte, y con gusto te ayudaremos.
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