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La monitorización de redes sociales en Vista Social te permite ir más allá del simple seguimiento de tus perfiles. Con la configuración adecuada, puedes rastrear lo que la gente dice sobre tus competidores y descubrir información valiosa que podría ayudarte a desarrollar estrategias más inteligentes para tu marca.
Antes de adentrarse en el análisis de la competencia, conviene comprender los conceptos básicos para crear un oyente en Vista Social. (Si es la primera vez que usa esta herramienta, consulte la guía "Escucha social con Vista Social" para obtener una breve introducción).
Esta guía le mostrará cómo configurar la escucha competitiva en Vista Social y compartirá consejos para sacarle el máximo partido.
Cómo preparar su oyente para el análisis de la competencia
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Nota Esta configuración de escucha requiere un complemento de escucha externo. También puedes configurar un oyente para tus propios perfiles, que viene incluido en tu plan. Obtén más información aquí . |
Necesidad
En este ejemplo, utilizaremos "Burger King".
Cómo elegir tus fuentes
Al configurar un sistema de escucha de la competencia, seleccionar las fuentes adecuadas garantiza la captura de conversaciones relevantes. Aquí hay algunos aspectos a tener en cuenta:
Dónde es más activo tu competidor
Piensa en qué plataformas utiliza más tu competencia. Por ejemplo, Burger King es muy activo en Twitter/X para campañas y en Facebook/Instagram para promociones.Donde habla el público
A veces, las ideas más valiosas provienen de las comunidades, no de las páginas oficiales de las marcas. Plataformas como Reddit, X y Threads suelen destacar las opiniones de los clientes sin filtros.Redes con gran cantidad de hashtags
En redes como Instagram , los oyentes funcionan mejor cuando se incluyen hashtags de campañas o productos (por ejemplo, #Whopper, #BurgerKingFries).
Creando variaciones de tus palabras clave
Al configurar tu oyente, puedes combinar variaciones de nombres de marca con palabras clave de productos para obtener una visión más completa de la conversación. En este ejemplo, la consulta está diseñada para detectar menciones de "papas fritas", "hamburguesa", "pollo" o "nuggets" siempre que aparezcan junto con referencias a Burger King, como BK, b king, bk's o burger king’s .
Esta configuración te ayuda a realizar un seguimiento no solo de las menciones directas de la marca, sino también de las conversaciones sobre sus productos más reconocibles del menú.
Comprender los resultados de tu audiencia
Una vez que el sistema de escucha de tu competencia comience a recopilar datos, podrás analizar los resultados para descubrir tendencias y oportunidades. En este ejemplo de Burger King, esto es lo que nos revelan los datos:
Resultados e impresiones
El panel de control muestra el número total de resultados, las posibles impresiones, los autores únicos y el sentimiento. Esto te ayuda a comprender cuánta conversación genera tu competencia y hasta dónde pueden llegar esas conversaciones.
En el caso de Burger King, el oyente obtuvo 95 resultados y 1.100 posibles impresiones , lo que demuestra la magnitud de la participación de la audiencia durante el período seleccionado.
Análisis de sentimiento
Los gráficos de sentimiento positivo y negativo revelan cómo se sienten las personas con respecto a la marca y los productos de su competencia.
En este caso, Instagram lidera el sentimiento positivo, mientras que X (Twitter) concentra una mayor proporción de menciones negativas. Esto muestra dónde tu competidor está ganando buena voluntad y dónde podría estar teniendo problemas con la percepción pública.
Cuota de voz de la red
Los resultados por red muestran dónde se están produciendo las conversaciones.
Las menciones de Burger King fueron más frecuentes en Instagram y Reddit, con comentarios adicionales en Threads y Twitter/X. Saber qué plataformas son más importantes para tu competencia te permite priorizar tu estrategia de escucha y contenido en esos espacios.
Información competitiva más detallada
El informe de rendimiento de la competencia de Vista Social ofrece un análisis en profundidad de cómo se compara su marca con la de competidores seleccionados en métricas clave como seguidores, comportamiento de publicación e interacción.
Al combinar estos conocimientos con el análisis de las redes sociales, se obtiene una visión integral del panorama competitivo, desde lo que dice el público sobre la competencia hasta el rendimiento de esas marcas en comparación con la propia.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué es la escucha social para el análisis de la competencia?
R: Te permite rastrear y analizar lo que la gente dice sobre tus competidores en las plataformas sociales, lo que te ayuda a descubrir tendencias, opiniones y oportunidades para mejorar tu estrategia.
P: ¿Qué necesito para configurar un sistema de escucha para la competencia?
A: Necesitarás el complemento de escucha externa. Luego, elige las fuentes (plataformas) adecuadas, define las palabras clave relevantes (nombres de marca y términos de producto) e incluye variaciones para captar más conversaciones.
P: ¿Qué información puedo obtener de un oyente de la competencia?
R: Puedes analizar métricas como el total de menciones, las impresiones, el sentimiento (positivo o negativo) y dónde se producen las conversaciones, lo que te ayudará a comprender el rendimiento de la competencia y la percepción de la audiencia.
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