Как повторно подключить/отключить профили

Иногда соцсети просят повторно подключить профиль, например когда истекает токен доступа или меняется пароль.

Когда профиль отключен, Vista Social не может получать данные из этой соцсети. Это влияет на публикацию и планирование, ответы на сообщения, отчеты и доступ к вашим данным.

Рекомендуем подключать профили повторно как можно скорее. В этом руководстве:

• Почему профили отключаются
• Как узнать, что профиль отключен
• Как повторно подключить профили
• Как удалить профиль

Видеоинструкция

Посмотрите видео о повторном подключении и отключении профилей или прочитайте инструкцию ниже.

Почему профили отключаются

1. Истечение срока действия токенов: Vista Social, как и другие инструменты для управления соцсетями, использует токены доступа, которые выдают соцсети. У токенов есть срок действия, и когда он истекает, аккаунт нужно подключить повторно, чтобы получить новый токен. Это мера безопасности соцсетей.
2. Меры безопасности соцсетей: если соцсеть замечает необычную активность (вход из другого места, несколько неудачных попыток входа, странную активность публикаций или подозрительные изменения в аккаунте), она может аннулировать токен и отключить аккаунт от сторонних инструментов, таких как Vista Social. Для сторонних инструментов эти меры часто строже, чем при работе в самой соцсети.
3. Человеческий фактор: случайное удаление приложения, смена пароля или удаление аккаунта могут отключить профиль.
4. Неактивность аккаунта: некоторые соцсети деактивируют аккаунты, которые долго не используются. Например, X может деактивировать аккаунты, неактивные 6 месяцев и дольше.
5. Изменения на платформе: обновления настроек конфиденциальности или способов авторизации могут потребовать повторного подключения профиля.

Как узнать, что профиль отключен

Vista Social отправляет уведомления и письма, когда профиль отключается. В селекторе профилей появится значок предупреждения, а при наведении на него вы увидите причину.

На главной панели такой профиль также отображается в блоке Needs your attention (Требует внимания).

Как повторно подключить профили

1. Перейдите в Settings → Connected Profiles (Настройки → Подключенные профили).

2. У отключенных профилей в столбце Status (Статус) отображается красный Error (Ошибка).

3. Нажмите ⋮ рядом с профилем и выберите Reconnect (Подключить повторно).

4. Следуйте подсказкам, чтобы заново авторизовать профиль. Оставьте выбранными все запрашиваемые разрешения, иначе публикация и отчеты могут работать неправильно.

5. Когда закончите, у профиля будет статус Active (Активен).

Если профиль активен, но что-то работает не так, нажмите ⋮ и выберите Refresh connection (Обновить подключение), чтобы обновить доступ.

Используйте + Add profile (Добавить профиль) только для первого подключения профиля к Vista Social. Чтобы подключить профиль повторно, удалять его не нужно.

Как удалить профиль

Профиль можно убрать из одной группы профилей или полностью удалить из Vista Social.

Как убрать профиль из группы профилей

1. Перейдите в Settings → Connected Profiles. Найдите профиль через поиск или фильтры Network (Сеть), Status (Статус) и Group (Группа).
2. Нажмите ⋮ рядом с профилем и выберите Manage groups (Управление группами).
3. Выключите группу профилей, из которой нужно убрать профиль, и нажмите Save (Сохранить). Профиль должен остаться хотя бы в одной группе профилей.

Как удалить профиль из Vista Social

1. Перейдите в Settings → Connected Profiles и найдите профиль.
2. Нажмите ⋮ рядом с профилем и выберите Remove profile (Удалить профиль).

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, свяжитесь с нашей замечательной службой поддержки. Мы всегда рады помочь! 💙

Рекомендуемая литература:

Профили постоянно отключаются? Как это исправить (Instagram / Facebook)

Подключение профилей к Vista Social

Страница с подробной информацией о подключенном профиле

Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!