Às vezes, os números nos relatórios do Vista Social não correspondem ao que você vê nas análises nativas de uma rede. Este guia explica o motivo, rede por rede.
Visão geral
- Quando você conecta um perfil pela primeira vez, o Vista Social recupera automaticamente cerca de 60 dias de dados. Um histórico mais longo está disponível nos planos Enterprise e Scale. Veja Quantos dados históricos o Vista Social recupera?
- Os dados não são coletados em tempo real. Eles são importados em lotes da API de cada rede todos os dias, e os dados de posts novos podem levar até 24 horas para aparecer.
- Se um perfil for desconectado, os dados mais recentes dele deixam de ser sincronizados. Reconecte o perfil o quanto antes. Veja Como reconectar/desconectar perfis.
- Cerca de 60 dias de dados são recuperados quando você conecta uma Página do Facebook, então períodos anteriores podem parecer menores do que no Facebook Insights.
- As informações de público podem levar até 24 horas para aparecer.
- As métricas de cada post deixam de ser atualizadas depois de um mês completo do calendário.
- Os números de engajamento podem não corresponder exatamente às análises nativas da Meta. A Meta não envia a ferramentas de terceiros atualizações retroativas de algumas métricas (por exemplo, quando alguém remove a curtida de um post), e alguns dados são coletados em momentos diferentes.
- A Meta tem um período de ajuste de 30 dias para as métricas de engajamento. O Vista Social recalcula e sincroniza os dados dentro desse período, então algumas métricas podem mudar um pouco.
- O acompanhamento do número de seguidores começa quando você conecta a Página. O número de seguidores não pode ser recuperado por causa de limitações de ferramentas de terceiros.
- Cerca de 60 dias de dados são recuperados quando você conecta um perfil comercial do Instagram, então períodos anteriores podem parecer menores do que no Instagram Insights.
- Os stories não podem ser recuperados. O Vista Social começa a coletá-los quando o perfil é conectado, e os stories publicados enquanto o perfil está desconectado não são importados.
- A Meta só compartilha as métricas de stories por 24 horas após a publicação, a menos que o story seja adicionado a um Destaque, então stories mais antigos podem não mostrar visualizações. Stories com menos de 5 espectadores não retornam insights. Para stories de contas na Europa e no Japão, as respostas aparecem como 0.
- As informações de público podem levar até 24 horas para aparecer.
- Os dados de posts do IGTV não estão disponíveis.
- As métricas de cada post deixam de ser atualizadas depois de um mês completo do calendário.
- Apenas os stories originais são exibidos. O Instagram não compartilha dados de stories compartilhados novamente.
- Apenas os posts de colaboração criados pelo seu perfil conectado são acompanhados. Posts para os quais você é convidado como colaborador não são incluídos por causa de limites da API. Dica: adicione o autor original como concorrente para ver as análises dele no Relatório de análise de concorrentes.
- Os números de engajamento podem não corresponder exatamente às análises nativas da Meta. A Meta não envia a ferramentas de terceiros atualizações retroativas de algumas métricas (por exemplo, quando alguém remove a curtida de um post), e alguns dados são coletados em momentos diferentes.
- A Meta tem um período de ajuste de 30 dias para as métricas de engajamento. O Vista Social recalcula e sincroniza os dados dentro desse período, então algumas métricas podem mudar um pouco.
- O acompanhamento do número de seguidores começa quando você conecta o perfil. O número de seguidores não pode ser recuperado por causa de limitações de ferramentas de terceiros.
X (antigo Twitter)
- Cerca de 60 dias de dados do X são recuperados automaticamente quando você conecta a sua conta, então os períodos anteriores a isso não vão corresponder ao X Analytics.
- O número de seguidores não pode ser recuperado. Ele começa a ser preenchido quando você conecta a sua conta.
- A sua contagem de posts não inclui respostas nem reposts. O X Analytics inclui, então esses números podem ser diferentes.
- O engajamento e a taxa de engajamento podem ser menores do que no X Analytics. A API do X não fornece um número total de engajamento por post, então o Vista Social soma curtidas, respostas, reposts, citações, cliques em links e cliques no perfil. Outros tipos, como aberturas do app, tentativas de instalação do app e cliques em hashtags, não são incluídos.
- O Vista Social busca as métricas dos seus últimos 500 posts. Posts mais antigos que continuam recebendo engajamento depois de passarem da 500ª posição não são exibidos.
TikTok
- As métricas e o engajamento dos posts são buscados por até 60 dias a partir da data de publicação de cada post.
Perguntas frequentes
P: Por que os meus números são menores do que nas análises nativas?
R: Geralmente por causa do período de recuperação de dados, de métricas que não podem ser recuperadas (como seguidores) ou de tipos de engajamento que a API da rede não compartilha.
P: Quanto tempo leva para os dados de posts novos aparecerem?
R: Até 24 horas.
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Leitura complementar:
Quantos dados históricos o Vista Social recupera?
Quais dados estão disponíveis nos relatórios?
Como ver as estatísticas da sua publicação
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