Você poderá, ocasionalmente, encontrar conversas em sua caixa de entrada onde o remetente aparece como "Desconhecido".
Por que isso acontece?
O remetente provavelmente está usando um perfil pessoal do Facebook. Perfis pessoais geralmente restringem as informações às quais sistemas de terceiros (como o Vista Social) podem acessar.
No LinkedIn , isso também pode acontecer dependendo das configurações de privacidade da conta do remetente, que podem nos impedir de obter os detalhes do perfil dele.
Devido a essas limitações, não conseguimos associar a mensagem a um perfil específico com nome — portanto, ela aparece como Desconhecida .
O que isso significa para você?
As mensagens são entregues normalmente, e você ainda pode lê-las e respondê-las.
Apenas o nome/ID do remetente está oculto, por isso você vê "Desconhecido" .
Isso não afeta a funcionalidade — as respostas ainda chegam à pessoa certa.
Precisa de mais ajuda?
Se isso estiver causando problemas recorrentes com remetentes específicos, informe o suporte para que nossa equipe possa analisar o caso mais detalhadamente.
Leitura complementar:
Opções de mensagens da caixa de entrada
Como usar notas internas na Caixa de Entrada
Limitações da caixa de entrada social
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