Como gravar a tela do celular (para solucionar problemas com o suporte)

Se você está com algum problema no app do Vista Social, uma gravação de tela ajuda a nossa equipe de suporte a resolvê-lo mais rápido. Siga os passos abaixo para gravar a tela do seu celular.

iPhone (iOS)

Ative a gravação de tela (somente na primeira vez)

1. Acesse Ajustes > Central de Controle.
2. Toque em + Gravação de Tela para adicioná-la à sua Central de Controle.

Grave a sua tela

1. Abra a Central de Controle:
   • No iPhone X ou posterior: deslize para baixo a partir do canto superior direito.
   • No iPhone 8 ou anterior: deslize para cima a partir da parte inferior.
2. Toque no botão de gravar (●).
3. Aguarde a contagem regressiva de 3 segundos e faça os passos que você quer gravar.
4. Para parar, faça uma destas opções:
   • Toque na barra de status vermelha no topo e depois em Parar.
   • Abra de novo a Central de Controle e toque outra vez no botão de gravar.

Android

Inicie uma gravação de tela

1. Deslize para baixo a partir do topo da tela para abrir as Configurações rápidas.
2. Toque em Gravar tela (ou Gravador de tela).
   • Se não aparecer, toque no ícone de lápis (editar) para adicioná-lo.
3. Escolha as opções (áudio, toques) e toque em Iniciar.
4. Faça as ações que você quer gravar.
5. Deslize para baixo de novo e toque em Parar quando terminar.

Compartilhe a gravação com o suporte

Depois de gravar a tela:

1. Abra o app Fotos ou Galeria.
2. Encontre a gravação de tela.
3. Toque em Compartilhar para enviá-la ao aparelho que você usa para falar com a gente e escolha como enviar:
   • Anexe a gravação ao seu ticket de suporte.
   • Envie para a gente com os detalhes do problema.
   • Faça upload no Google Drive ou no Dropbox e compartilhe o link.

Perguntas frequentes

P: Onde fica salva a minha gravação de tela?

R: No iPhone, no app Fotos. No Android, no app Galeria ou Fotos, normalmente em Gravações de tela.

P: Como envio a gravação para a equipe de suporte?

R: Anexe a gravação ao seu ticket de suporte, envie para a gente pela nossa página de contato ou faça upload no Google Drive ou no Dropbox e compartilhe o link.

Precisa de ajuda?

Fale com a nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.

Leitura complementar:

Primeiros passos com o app do Vista Social

Não estou recebendo notificações de lembrete de posts no app do Vista Social

Requisitos de navegador, internet e dispositivo para usar o Vista Social

Cadastre-se agora e experimente o Vista Social grátis por 14 dias!