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Se você não está recebendo notificações push dos seus posts agendados no app do Vista Social, siga os passos abaixo para conferir se as suas configurações de notificação estão corretas.
Confira se você entrou na conta certa
Verifique se você entrou na mesma conta do Vista Social no app e na web. Se você estiver em outra conta, as notificações não chegam ao seu dispositivo. No app, acesse Account Settings (Configurações da conta) e confira o seu endereço de e-mail.
Confira as configurações de notificação do celular
Verifique se as notificações estão ativadas para o app do Vista Social no seu celular. Os passos variam conforme o aparelho.
iOS: Acesse Ajustes > Notificações > Vista Social e verifique se Permitir Notificações está ativado.
Android: Acesse Configurações > Apps > Vista Social > Notificações e verifique se as notificações estão ativadas.
Confirme que o seu dispositivo está ativo no Vista Social
O Vista Social só envia notificações para dispositivos com o status Active (Ativo). Para conferir na web:
Clique na sua foto de perfil no canto inferior esquerdo e selecione Settings (Configurações).
Em Account Settings, clique em Devices (Dispositivos).
Encontre o seu dispositivo e confira se o Status está como Active. Se não estiver, abra o menu de três pontos e ative o dispositivo.
Você também pode conferir o status do dispositivo no app, em Settings > Device Settings (Configurações do dispositivo).
Perguntas frequentes
P: Quais posts enviam notificações de lembrete?
R: Os posts que usam o tipo de publicação Send reminder notification. Os posts configurados com Auto publish são publicados diretamente pelo Vista Social. Saiba mais em Publicação automática vs. lembretes de notificação.
P: Removi o meu dispositivo por engano. Como adiciono de volta?
R: Entre de novo no app do Vista Social nesse dispositivo. Saiba mais em Como adicionar ou remover dispositivos móveis para notificações de lembrete no Vista Social.
P: Segui todos os passos e continuo sem receber notificações. O que faço?
R: Fale com a nossa equipe de suporte. Uma gravação de tela do problema ajuda a gente a resolver mais rápido.
Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.
Leitura complementar:
Como remover dispositivos móveis das notificações de lembrete no app
Como adicionar ou remover dispositivos móveis para notificações de lembrete no Vista Social
Publicação automática vs. lembretes de notificação
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