Gerenciando seu painel administrativo de Employee Advocacy

Ao incentivar os membros da sua equipe a compartilhar conteúdo relacionado à sua marca ou empresa, você alcança um público maior e constrói relacionamentos mais sólidos!

Aqui está uma visão geral do seu painel e um resumo dos recursos do Programa Employee Advocacy da Vista Social :

• Painel do administrador
• Geral
• Conteúdo
• Atividade
• Classificação
• Defensores
• Perfis
• Competições
• Mantenha seu programa funcionando com a Ask Vista

Painel do administrador

1. Para começar, clique em Advocacy no menu principal à esquerda. Se não o encontrar, procure em More.

2. A página Employee advocacy mostra os totais de todos os seus programas (Advocates, Participation, Shares, Engagements, Potential reach e Earned media value), seguidos pelos seus programas, Recent activity, Needs your attention e Top advocates. Para criar um programa, clique em New program. 

3. Clique em um programa para abri-lo. Use o nome do programa no topo para alternar para outro programa. O cabeçalho tem dois botões:

1. Invite advocates - adicione membros da equipe para participar do programa de advocacy.
2. New advocacy post - gere conteúdo para os funcionários interagirem e compartilharem em seus canais pessoais de redes sociais. 

4. Clique em ⋮ no canto superior direito do programa e depois clique em Settings para configurar opções e preferências. A janela tem General, Earned media value, Leaderboard ranking, Advocate profile restrictions, Campaign tracking, AI settings e Advocate content controls. AI settings controla se os advocates podem usar a geração de imagens, a geração de vídeos e o gerador de legendas. Isso permite que os administradores adaptem o programa de advocacy às necessidades da organização. Clique em Update para salvar.

Geral

A aba Overview abre primeiro. Use o intervalo de datas no topo para mudar o período ou clique em Export. Em Performance, cada card é comparado com o período anterior:

1. Participation - a parcela de advocates que realizaram uma ação no período, por exemplo, 3 de 18.

2. Shares - publicações da empresa compartilhadas pelos advocates, com o número de compartilhamentos por advocate ativo logo abaixo.

3. Engagements - curtidas, comentários e republicações.

4. Potential reach - seguidores dos perfis que realizaram ações.

5. Earned media value - o valor estimado da exposição, com base no CPM por rede.

6. Posts made available - publicações adicionadas ao programa no período.

Abaixo dos cards:

• Advocate activity - ações por dia, com marcadores nos dias em que você disponibilizou publicações.
• Top content - as publicações com mais ações dos advocates. Clique em Open content para ir à aba Content.
• Needs your attention - itens a corrigir, como convites não aceitos após 14 dias ou perfis com erro de conexão.
• Top advocates - seus líderes e a pontuação deles. Clique em Leaderboard para ver a classificação completa.
• By network - alterne entre Activity e Reach para ver quais redes geram mais resultados.

Conteúdo

1. Content search - encontre rapidamente conteúdos específicos usando palavras-chave da legenda.

2. Label filter - filtre o conteúdo pelo label atribuído.

3. Status filter - filtre o conteúdo pelo status atual undefined.

Cada linha também mostra quando a publicação ficou disponível e seus compartilhamentos, republicações, comentários e curtidas.

Clique em ⋮ no fim da linha de uma publicação para ver estas opções:

4. Edit advocacy post - modifique uma publicação existente.

5. Deactivate post - desative temporariamente uma publicação para que os funcionários não possam compartilhá-la, sem excluí-la.

6. Remove post - exclua permanentemente o conteúdo do programa de advocacy.

7. View activity - veja quantas vezes e por quem uma publicação foi compartilhada.

Atividade

Esta seção lista todas as ações realizadas pelos advocates, como curtir, comentar, compartilhar ou conectar um perfil. Filtre por advocate, ação ou competição e clique em View post ou View profile para ir ao item.

Classificação

Esta seção classifica seus advocates por pontos. Os três primeiros aparecem no pódio e os demais são listados com a pontuação e o detalhamento de republicações, compartilhamentos, comentários, menções, curtidas e alcance. Use Select competition ou o filtro de período (All time, Last 30 days, Last 90 days or Custom range) para mudar o que é classificado e Exclude advocates para deixar pessoas de fora. Advocates que ainda não entraram aparecem em Not ranked yet, onde você pode clicar em Resend invite. How points are counted mostra quanto vale cada ação, e Edit point values permite ajustar esses valores. Saiba mais em Leaderboard ranking weights in Advocacy: How to reward what matters most.

Defensores

Esta seção mostra a lista completa dos seus advocates, com status, número de perfis, seguidores e a data do convite. Filtre por All, Active, Invited, Awaiting approval or Rejected. Para reenviar um convite, use o menu no status Invited.

1. Clique em uma linha - abra o advocate para ver o desempenho e a atividade dele. 

2. Edit (no menu ⋮) - atualize os dados de um membro da equipe. 

3. Remove (no menu ⋮) - remova um membro da equipe do programa de employee advocacy.

Perfis

Esta seção lista todos os perfis sociais conectados pelos seus advocates, com o advocate a quem pertence, seguidores e status (Active ou Error). Filtre por rede, status ou advocate e clique em Remove para desconectar um perfil. Para limitar quantos perfis cada advocate pode conectar, veja How to limit profile connections for Advocates.

Competições

Esta seção lista suas competições de classificação, com datas, status e líder atual. Filtre por All, Live, Upcoming, Ended or Inactive, e clique em New competition para iniciar uma. Saiba mais em Como criar uma competição no Advocacy.

Mantenha seu programa funcionando com a Ask Vista

A Ask Vista tem três agentes para employee advocacy e uma skill de coach. Para encontrar os agentes, abra Ask Vista, clique em Agents, depois clique em + New agent e role até a categoria Employee advocacy. Clique em um agente para visualizá-lo.

• Catarina, curadora de conteúdo de advocacy - toda segunda-feira, escolhe de 2 a 3 das suas publicações recentes por rede que os funcionários teriam orgulho de compartilhar, adiciona ao advocacy e avisa que tipo de conteúdo está faltando.
• Kabir, analista do programa de advocacy - um check-up semanal sobre oferta de conteúdo, cadastros, quem está compartilhando e o que isso rende, com até 3 recomendações.
• Femi, coach de engajamento dos advocates - toda segunda-feira, encontra advocates que pararam no cadastro, nunca compartilharam ou deixaram de compartilhar, escreve para cada um uma breve nota pessoal no seu tom de voz e envia os rascunhos por e-mail para você enviar.
• /advocacy-coach - uma skill que ajuda a auditar seu programa, planejar um lançamento e escrever convites, notas de reengajamento e anúncios de competições. Para encontrá-la, abra Ask Vista, clique em Skills e depois em /advocacy-coach. Para usá-la, digite / em um chat do Ask Vista e escolha-a, ou pergunte algo como "Como está meu programa de advocacy?" ou "Por que os funcionários não estão compartilhando?"

Saiba mais em Agentes do Ask Vista e Skills do Ask Vista.

Precisa de mais ajuda?

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, fique à vontade para entrar em contato com nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar você! 💙

Leitura relacionada:

Como criar uma competição no Advocacy

Como criar conteúdo de advocacy para os seus funcionários compartilharem

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