Você está tentando conectar o Instagram, mas seu perfil não está presente ou você vê o erro: " Não há perfis comerciais do Instagram associados a esta conta do Facebook."
Passo 1: Confirme o tipo da sua conta do Instagram
A Vista Social exige uma conta comercial ou de criador de conteúdo no Instagram para que você possa publicar posts automaticamente, analisar métricas e interagir com sua comunidade por meio da caixa de entrada.
Como verificar: No aplicativo para celular, acesse Configurações > Para profissionais > Tipo de conta e ferramentas . Se estiver escrito "Mudar para conta profissional", sua conta está configurada como Pessoal.
|
|
|
Pode mudar para uma conta Empresarial ( recomendado ) ou de Criador de Conteúdo.
Tudo deve estar pronto! Agora você pode voltar ao Vista Social e seguir os passos para reconectar o perfil do Instagram.
Passo 2: Verifique o link da página do Instagram para o Facebook (Mais comum)
Confira a demonstração interativa ou o vídeo abaixo para ver os passos, ou role a página para baixo para ler nosso guia escrito.
Os perfis comerciais do Instagram devem ser "vinculados" a uma Página do Facebook nas Configurações da Página , e não apenas no Meta Business Suite.
Abra sua página do Facebook e acesse as Configurações .
Procure por "Contas Vinculadas" na barra lateral esquerda.
O teste:
Se você vir seu nome de usuário do Instagram aqui, ótimo! Passe para a etapa 2 abaixo.
Se não houver uma conta do Instagram conectada , conecte-a aqui.
Se você vir uma mensagem sobre "Revisando conexão" , clique nela e siga as instruções na página.
Não confie na tela "Central de contas" ou "Gerenciador de negócios" - você precisa acessar a tela "Contas vinculadas" da sua página do Facebook.
Tela errada 🙅🏼♂️ |
|
| Tela errada 🙅🏼♂️ | |
| Tela certa! 👍🏻 |
Agora você está pronto para conectar o perfil ao Vista Social ( ou atualizar a conexão existente ).
Erros comuns de vinculação
Se você estiver tentando vincular sua conta do Instagram pelo Facebook e encontrar uma mensagem de erro específica, siga as soluções abaixo.
Isso significa que a página pertence a um Portfólio de Negócios Meta sobre o qual você não tem controle administrativo.
A solução
Você deve solicitar à pessoa que "possui" o Portfólio de Negócios que lhe conceda o Controle Total do ativo Página.
Como encontrar o proprietário
Alterne para a página do Facebook em questão e acesse o registro do histórico de gerenciamento da página.
-
Procure por qualquer entrada de registro que diga
"Reivindicaram a propriedade da página"
"Recebi o controle total."
"Adicionou [nome] como administrador"
Isso lhe dará uma boa indicação de quem pode aprovar seu acesso.
A Meta permite apenas uma relação de 1:1 entre uma Página do Facebook e uma conta comercial do Instagram.
A solução
Você precisa encontrar a conta do Instagram atualmente vinculada à Página e desconectá-la.
Acesse as Configurações da sua Página do Facebook > Contas Vinculadas . Clique em Desconectar na conta do Instagram existente para liberar a Página para sua nova conexão.
Se você vir seu perfil do Instagram listado na tela "Contas Vinculadas" da sua página do Facebook, mas houver um ícone de exclamação com "Confirmar conexão" ou "Revisar conexão" ao lado, você precisa confirmar a conexão.
A solução:
Clique no botão "Revisar conexão" ou "Confirmar conexão".
Caso seja solicitado, faça login na sua conta do Instagram e siga as instruções apresentadas para confirmar a conexão.
Importante Não é recomendável alterar a configuração da conta do Instagram de volta para pessoal na tentativa de redefini-la, pois isso pode resultar na perda de todas as métricas históricas do perfil. |
Etapa 3: Concessão de permissões totais
Se você modificou ou desmarcou alguma permissão durante a primeira tentativa de conexão, seu perfil do Instagram não aparecerá. Para corrigir isso, você precisa redefinir a conexão e aceitar todas as permissões.
Confira a demonstração interativa ou o vídeo abaixo para ver os passos, ou role a página para baixo para ler nosso guia escrito.
🕹️ Guia interativo
Fase 1: Remover a Vista Social do Facebook
Faça login no seu perfil pessoal do Facebook .
Acesse Configurações e privacidade > Configurações .
No menu à esquerda, role para baixo e clique em Integrações de Negócios .
Encontre a Vista Social na lista e clique em Remover .
|
Observação Isso não apagará suas postagens; simplesmente reinicia a "conexão" entre o Vista e o Facebook. |
Fase 2: Reconectar com Acesso Total
Volte ao painel de controle do Vista Social e tente conectar seu perfil do Instagram novamente.
Quando a janela de permissão do Facebook aparecer, não modifique nenhuma permissão.
Clique em Permitir ou OK em todas as solicitações. Você precisa aceitar todas as permissões apresentadas para que a conexão funcione.
Após a conclusão, seu perfil ausente deverá aparecer na lista de seleção.
|
Observação A Vista Social só terá acesso às contas específicas que você escolher adicionar ao seu painel posteriormente. |
Etapa 4: Verificar o acesso à página do Facebook
Para conectar um perfil do Instagram, você precisa ter controle total da página do Facebook associada.
🎥 Guia em vídeo
A. Verifique seu nível de acesso.
Você deve garantir que possui o nível de acesso mais alto em ambos os cenários:
Acesso direto à página: Se você for adicionado diretamente à página, suas configurações de acesso devem definir "Controle total" para a página.
Acesso do Gerente de Negócios: A Página é um "Ativo" dentro de uma Conta Meta de Negócios. Nas Configurações de Negócios, seu perfil pessoal deve ser atribuído a esse ativo da Página com Controle Total .
B. A regra da "permissão menor"
Se você tiver "Controle Total" diretamente na Página, mas apenas "Acesso Parcial" a essa mesma Página dentro de um Gerenciador de Negócios, o Meta usará o Acesso Parcial como padrão. Este é o motivo mais comum pelo qual os perfis ficam ocultos no Vista Social.
Como corrigir:
Acesse Configurações da Meta Business > Usuários > Pessoas .
Selecione seu nome e encontre a página do Facebook em seus ativos atribuídos .
Certifique-se de que a opção Controle Total (Gerenciar Página) esteja ativada .
Se você for membro de uma agência, certifique-se de que suas permissões de Parceiro também concedam Controle Total para esse ativo específico.
🏁 Lista de verificação final
Se você seguiu este guia e ainda está com dificuldades, faça uma última "Verificação de Sanidade" nestes 3 itens:
Tipo de conta: É uma conta comercial/de criador de conteúdo? (Confirme primeiro para evitar perda de dados).
O link: Ele está visível nas configurações da página do Facebook? (Confirme a integração).
Acesso: Tenho controle total tanto nas Funções da Página quanto no Gerenciador de Negócios? (A verificação de "Permissão Menor").
Permissões: Fiz a redefinição "Clean Slate" nas integrações do Facebook Business? (A redefinição técnica final).
Precisa de mais ajuda?
Se você ainda estiver com dificuldades, não hesite em entre em contato À nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar você! 💙
Leitura complementar:
erros de publicação no Instagram
Solução de problemas de falhas em publicações do Instagram: "A conta do Instagram está restrita"
Cadastre-se agora e experimente o Vista Social gratuitamente por 14 dias!