Al programar contenido de forma masiva mediante archivos CSV en Vista Social, es posible que te hayas encontrado con un problema en el que algunas o todas tus publicaciones se publican inmediatamente en lugar de programarse en espacios de cola futuros.
Esto puede ocurrir incluso cuando la cola parece estar configurada correctamente. En la mayoría de los casos, este comportamiento podría deberse a limitaciones específicas de la plataforma.
Posibles razones por las que tus publicaciones en formato CSV se publicaron instantáneamente
1. La cola no tiene franjas horarias disponibles.
Si una cola no tiene espacios de publicación programados disponibles, las publicaciones cargadas mediante CSV no se pueden agregar a la cola. En ese caso, el sistema publica las publicaciones inmediatamente utilizando la hora actual.
Para evitar esto, cada cola debe tener al menos un espacio de tiempo activo . Si intenta eliminar todos los espacios de tiempo de una cola, verá un mensaje de error que le indicará que se requiere al menos un espacio.
2. La cola ha alcanzado su límite de publicaciones.
La cola de publicaciones de cada perfil social en Vista Social admite hasta 500 publicaciones.
Si ya hay más de 500 publicaciones en la cola, las publicaciones adicionales que se carguen mediante CSV no se programarán para futuras franjas horarias. En su lugar, el sistema las publicará automáticamente en la hora actual.
3. Las publicaciones superan el límite de programación de 12 meses.
El sistema de colas de Vista Social incluye un plazo de programación de 12 meses.
Al cargar una gran cantidad de publicaciones mediante CSV, los espacios disponibles se completan para los próximos 12 meses. Una vez alcanzado este límite, el sistema no puede programar más publicaciones para el futuro.
Cualquier publicación que supere este límite se publicará inmediatamente utilizando la hora actual.
Recomendación
Antes de subir un archivo CSV, le recomendamos comprobar lo siguiente:
La cola tiene espacios de publicación activos y disponibles.
La cola contiene menos de 500 publicaciones.
El número total de publicaciones se ajusta a los próximos 12 meses de franjas horarias programadas.
Subir los archivos en lotes más pequeños o distribuir las publicaciones en varias colas puede ayudar a prevenir este comportamiento.
¿Necesitas más ayuda?
Si tus publicaciones CSV siguen publicándose al instante y no sabes por qué, no dudes en contactar con nuestro fantástico equipo de soporte. Siempre estamos encantados de ayudarte 💙
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