Al programar publicaciones de Instagram con etiquetado de productos, es posible que te hayas encontrado con el siguiente problema:
We couldn't add/update/delete product tags on your product. The product ID may be incorrect, the product may have been deleted or the app user may not have permission to tag the product.A continuación, se presentan algunos pasos para solucionar este error:
1. Confirma que el/los producto(s) estén publicados y se puedan etiquetar en la aplicación de Instagram.
Para que las herramientas de programación como Vista Social puedan etiquetar productos en tus publicaciones, esos productos deben estar completamente publicados y ser etiquetables de forma nativa en Instagram.
Para comprobarlo, abre la aplicación de Instagram e intenta crear una publicación (¡no te preocupes, no tienes que publicarla!). Si puedes etiquetar el producto en la aplicación, ¡excelente!
2. Confirma que tienes una tienda con Meta habilitada para el proceso de pago.
En agosto de 2023, Meta anunció que las empresas que no tuvieran tiendas en Facebook e Instagram con la opción de pago habilitada ya no podrían etiquetar productos en herramientas de terceros (como Vista Social).
Si no tienes configurada la opción de pago con Instagram, tendrás que actualizar tus tiendas para que permitan el pago con Instagram antes de poder etiquetar tus publicaciones en cualquier herramienta de programación como la nuestra.
¿Sigues teniendo problemas?
Si ninguna de las opciones anteriores se aplica a tu caso, ¡no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda! 💬
Lecturas relacionadas:
Etiquetado de productos de la tienda de Instagram
Etiquetado de ubicación en Instagram
Etiquetado de usuarios de Instagram
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