Как пользоваться мобильным приложением Vista Social Advocate

Для программы амбассадоров предусмотрен отдельный интерфейс в приложении Vista Social для iOS и Android. Амбассадоры могут просматривать контент, ставить отметки «Нравится», комментировать, делать репосты и делиться публикациями, проверять таблицу лидеров и подключать свои профили в социальных сетях прямо с телефона. Они также получают push-уведомления, когда новый контент готов к публикации.

Кому это доступно

• Любой пользователь с ролью Амбассадор в Vista Social может пользоваться этой функцией на iOS и Android в версии приложения 1.47.3 или новее. Ничего включать не нужно, отдельная загрузка не требуется. Амбассадоры входят в обычное приложение Vista Social со своим привычным адресом электронной почты и паролем, после чего приложение сразу открывает интерфейс амбассадора.
• Менеджеры программ и администраторы бренда не увидят этот интерфейс. Создание программ, приглашение амбассадоров и аналитика программ по-прежнему доступны в веб-версии. Эта функция предназначена только для амбассадоров.
• Интерфейс амбассадора полностью переведен и поддерживает те же языки, что и приложение.

Навигация по приложению

Амбассадорам доступны четыре вкладки: Контент, Активность, Таблица лидеров и Настройки. Им не будут доступны календарь, входящие, отчеты, медиатека и Ask Vista, поскольку эти разделы не относятся к их роли.

Вкладка «Контент»

Это первая вкладка, которую видят амбассадоры. Здесь отображается бесконечная лента публикаций, одобренных брендом. На каждой карточке указаны:

• Медиафайл (изображение, видео, документ, опрос или сетка с наложением +N, если элементов больше)
• Подпись и добавленные брендом теги
• Социальные сети, для которых предназначена публикация
• Количество взаимодействий с публикацией, полученных от других амбассадоров
• Дата создания публикации

На каждой карточке есть четыре кнопки действий, поэтому амбассадоры могут взаимодействовать с публикацией прямо в ленте, не открывая ее. Нажатие на саму карточку открывает экран взаимодействий с публикацией.

Если амбассадор еще не подключил ни одного профиля в социальной сети, на вкладке «Контент» появится предложение подключить профиль. Оно отображается до того, как амбассадор попытается выполнить действие и столкнется с ограничением.

Четыре действия

Отметка «Нравится», комментарий, репост и публикация у себя. Каждое действие выполняется из собственных подключенных профилей амбассадора.

• При нажатии на действие открывается панель, которая проверяет, какие профили амбассадора могут выполнить это действие с этой публикацией, и заранее выбирает подходящие. Для профилей, которые нельзя использовать, указана причина (неподходящая сеть для этой публикации, требуется повторное подключение, действие уже выполнено).
• Для действий «Комментировать» и «Сделать репост» каждому выбранному профилю предоставляется отдельное текстовое поле с предложенным брендом текстом и счетчиком символов в реальном времени, настроенным с учетом лимита соответствующей сети.
• Действие «Поделиться» проходит через обычный процесс публикации. Публикацию можно опубликовать сразу или запланировать на более позднее время в часовом поясе программы.
• Результаты отображаются отдельно для каждого профиля, поэтому ситуация, когда публикация успешно размещена в одном профиле, а для другого требуется повторное подключение, является нормальной, а не ошибкой. Лента, экран взаимодействий с публикацией, лента активности и таблица лидеров обновляются сразу после выполнения действия.

Экран взаимодействий с публикацией

Открывается при нажатии на карточку. На этом экране вверху расположены вкладки сетей, показан предварительный просмотр публикации в выбранной сети, а в таблице перечислены все амбассадоры программы с отметками для действий «Сделать репост», «Поделиться», «Нравится» и «Комментировать». Строка самого амбассадора выделена жирным шрифтом.

Под подписью находится ссылка «Посмотреть в [Network]», которая ведет амбассадора к опубликованной записи бренда, чтобы он мог прочитать ее, прежде чем решить, стоит ли ее продвигать. Эта ссылка отображается, только если бренд действительно опубликовал запись в этой сети.

Вкладка «Активность»

Лента личной активности амбассадора в порядке от новых событий к старым, описанных простыми предложениями. В ней отображаются шесть типов действий: отметки «Нравится», комментарии, репосты, публикации, упоминания бренда и запланированные публикации. С помощью строки фильтров амбассадоры могут выбрать любое сочетание этих шести типов.

• Временные отметки показывают относительное время и рассчитываются на устройстве, поэтому остаются актуальными, пока экран открыт.
• При нажатии на строку открывается исходная публикация в самой социальной сети. На телефоне ссылка открывается в собственном приложении этой сети (Instagram, LinkedIn, X и так далее), а не в браузере.

Вкладка «Таблица лидеров»

Рейтинг амбассадоров программы с медалями для первых трех участников, аватаром, именем, баллом и пятью показателями взаимодействия (репосты, публикации, комментарии, упоминания, отметки «Нравится») под каждым именем. При нажатии на строку она раскрывается и показывает охват и подробное описание того, как был рассчитан балл.

• Фильтр периода: «За все время», «За последние 30 дней» и «За последние 90 дней».
• Строка самого амбассадора выделена, а в нижней части экрана закреплена панель с его текущим местом в рейтинге, которая отображается, когда строка прокручена за пределы экрана. При нажатии на панель выполняется переход к его позиции.

Вот что важно знать о цифрах:

• Балл рассчитывается как взвешенная сумма, а не простое количество действий. По умолчанию репост оценивается в 3 балла, публикация, комментарий или упоминание в 2 балла, а отметка «Нравится» в 1 балл. Бренды могут менять эти веса для каждой программы.
• Охват не является оценкой уникальной аудитории. Это сумма числа подписчиков профиля на момент каждого учитываемого действия, поэтому три действия профиля с 10 000 подписчиков дают охват 30 000. Этот показатель отражает усилия, а не количество охваченных людей.

Подключение профилей социальных сетей в приложении

Амбассадоры могут подключать аккаунты LinkedIn, X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit и Threads, не выходя из приложения.

1. Откройте приложение Vista Social и перейдите в раздел Настройки.
2. Нажмите Подключенные профили.
3. Нажмите Подключить и выберите сеть для добавления (или воспользуйтесь предложением подключить профиль на вкладке «Контент», если пока не подключено ни одного профиля).
4. Следуйте инструкциям на экране. В большинстве сетей вы перейдете в приложение этой сети или браузер, где амбассадор уже выполнил вход, поэтому достаточно нажать кнопку или подтвердить действие с помощью Face ID, а не вводить пароль.
5. Если в сети есть несколько страниц или аккаунтов, выберите тот, который нужно подключить.

Если бренд установил ограничение на количество профилей, которые может подключить амбассадор, в целом или отдельно для каждой сети, оно применяется здесь так же, как и в веб-версии.

Push-уведомления

Когда бренд добавляет новые публикации в программу, амбассадоры получают push-уведомление, например: «Новый контент для публикации. [Бренд] добавил для вас 3 новые публикации». Нажмите на него, чтобы открыть вкладку «Контент».

• Push-уведомления учитывают текущие настройки уведомлений об активности амбассадора. Поэтому отключение уведомлений в приложении также отключает push-уведомления. Отдельной настройки для их включения нет.
• Push-уведомление всегда открывает вкладку «Контент», а не конкретную публикацию, поскольку в одном уведомлении могут объединяться несколько новых публикаций, добавленных одновременно.
• Текст push-уведомлений пока доступен только на английском языке.

Какие действия поддерживает каждая сеть

Функция «Поделиться» доступна во всех сетях, которые поддерживает Vista Social. Возможность ставить отметки «Нравится», комментировать и делать репосты зависит от ограничений API каждой сети:

• Поделиться, поставить отметку «Нравится», прокомментировать и сделать репост: LinkedIn, X (Twitter)
• Поделиться, поставить отметку «Нравится» и прокомментировать (без репоста): Facebook, YouTube
• Только поделиться и прокомментировать: Instagram, TikTok, Reddit
• Только поделиться: Threads, Bluesky, Pinterest, Mastodon, Google Business, Tumblr, Snapchat

Часто задаваемые вопросы

В: Нужно ли амбассадорам скачивать отдельное приложение?

О: Нет. Амбассадоры входят в обычное приложение Vista Social, используя свой привычный адрес электронной почты и пароль. В зависимости от роли открывается стандартная версия приложения или интерфейс для амбассадоров.

В: Могут ли менеджеры программ или администраторы бренда управлять программой из мобильного приложения?

О: Нет. Создание программ, приглашение амбассадоров и аналитика программ по-прежнему доступны только в веб-версии. Мобильное приложение предназначено только для амбассадоров.

В: Может ли амбассадор открыть конкретную публикацию прямо из push-уведомления?

О: Пока нет. Все push-уведомления программы по продвижению открывают вкладку «Контент», а не конкретную публикацию.

В: Почему амбассадор не может выполнять действия из личного профиля Facebook?

О: Личные профили Facebook (в отличие от Страниц Facebook) пока не отображаются в списке профилей для действий. Это ограничение касается не только мобильного приложения.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь.

Читайте также:

Управление панелью амбассадора

Как подключить профиль в соцсети для публикации постов программы по продвижению

Краткое руководство для сотрудников-амбассадоров

Зарегистрируйтесь и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!