Чтобы данные о рекламе синхронизировались с Vista Social, вам нужен правильный доступ к бизнес-портфелю Meta (Meta Business Portfolio) и рекламным аккаунтам. Если рекламные аккаунты не отображаются или в отчетах нет данных, причина обычно в недостающих разрешениях или в том, что рекламный аккаунт привязан не к тому профилю.
Почему это важно?
Vista Social может обнаружить и синхронизировать только те рекламные аккаунты, которые:
- Привязаны к нужной странице Facebook или профилю Instagram
- Принадлежат нужному бизнес-портфелю Meta
- Находятся под вашим полным контролем (а не частичным доступом)
Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, рекламные аккаунты могут не отображаться или в отчетах не будет данных о рекламе.
У вас еще нет рекламного аккаунта?
Создайте его в Meta Ads Manager, прежде чем подключать к Vista Social.
Шаг 1: проверьте доступ к бизнес-портфелю Meta
1. Перейдите в Meta Business Suite и нажмите Settings (Настройки).
2. Перейдите в Accounts → Pages (Аккаунты → Страницы) и выберите свою страницу.
3. Убедитесь, что вы состоите в нужной компании и у вас есть Full control (Полный контроль).
|
Примечание С частичным доступом вы можете не суметь подключить или просмотреть рекламные аккаунты. Убедитесь, что ваше имя есть в списке, а уровень доступа указан как Full control (Полный контроль). |
Шаг 2: проверьте доступ к рекламному аккаунту
1. В Meta Business Settings перейдите в Accounts → Ad accounts (Аккаунты → Рекламные аккаунты).
2. Выберите рекламный аккаунт, который хотите использовать.
3. Убедитесь, что вы указаны среди назначенных людей с Full control (Полный контроль).
|
Примечание Одного доступа к бизнес-портфелю недостаточно. Вам также нужен доступ к конкретному рекламному аккаунту. |
Шаг 3: проверьте, правильно ли привязан рекламный аккаунт
Убедитесь, что:
- Рекламный аккаунт привязан к нужной странице Facebook или профилю Instagram
- При подключении к Vista Social вы используете тот же бизнес-профиль
Если рекламный аккаунт привязан к другому профилю, он не появится в Vista Social.
Шаг 4: обновите подключение профиля в Vista Social
1. В Vista Social перейдите в Settings → Connected Profiles (Настройки → Подключенные профили).
2. Найдите свой профиль, нажмите на три точки и выберите Refresh connection (Обновить подключение).
Так Vista Social снова обнаружит доступные вам рекламные аккаунты.
Шаг 5: выберите рекламный аккаунт в Vista Social
1. В разделе Settings → Connected Profiles (Настройки → Подключенные профили) нажмите на название профиля.
2. Откройте вкладку Ad account (Рекламный аккаунт) и выберите нужный рекламный аккаунт из списка.
Подробнее в статье Подключение вашего рекламного аккаунта к Vista Social (для продвижения и отчетов о результатах платной рекламы).
Если рекламного аккаунта нет в списке, обычно у вас нет нужного доступа к нему или подключение нужно обновить.
Часто задаваемые вопросы
В: Почему мой рекламный аккаунт не отображается в Vista Social?
О: Обычно потому, что у вас нет полного контроля над рекламным аккаунтом, он привязан к другому профилю Meta или подключение нужно обновить.
В: Достаточно ли доступа к бизнес-портфелю?
О: Нет. Вам также нужен доступ к самому рекламному аккаунту.
В: Нужно ли быть владельцем аккаунта?
О: Нет. Подключить аккаунт может любой пользователь с полным контролем.
В: Сколько времени нужно, чтобы появились данные о рекламе?
О: Синхронизация данных рекламного аккаунта после подключения может занять до 24 часов.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Как повторно подключить/отключить профили
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!