Доступно как дополнение
Социальный мониторинг в Vista Social позволяет выйти за рамки ваших собственных профилей. При правильной настройке вы можете отслеживать, что люди говорят о ваших конкурентах, и находить идеи для более продуманной стратегии бренда.
Перед анализом конкурентов полезно разобраться, как создать listener в Vista Social. Если вы только начинаете, посмотрите краткое руководство Социальный мониторинг в Vista Social.
В этом руководстве показано, как настроить мониторинг конкурентов в Vista Social, и даны советы, как получить от него максимум.
Как использовать социальный мониторинг для анализа конкурентов
Примечание
Для такой настройки нужно дополнение для внешнего listener. Listener для ваших собственных профилей входит в ваш тариф. Подробнее здесь.
В этом примере мы используем «Burger King».
Как выбрать источники
При настройке listener для конкурента правильный выбор источников помогает собрать действительно полезные обсуждения. Учитывайте:
- Где конкурент наиболее активен: подумайте, какие платформы он использует чаще всего. Например, Burger King активен в X для кампаний и в Facebook/Instagram для акций.
- Где общается аудитория: иногда самые ценные инсайты появляются в сообществах, а не на официальных страницах бренда. На платформах вроде Reddit, X и Threads часто встречаются неотфильтрованные мнения клиентов.
- Сети с большим количеством хэштегов: в таких сетях, как Instagram, listener работает лучше, если добавить хэштеги кампаний или продуктов (например, #Whopper, #BurgerKingFries).
Как составить варианты ключевых слов
При настройке listener можно сочетать варианты названия бренда с ключевыми словами о продуктах, чтобы получить более полную картину обсуждений. В этом примере запрос находит упоминания «fries», «burger», «chicken» или «nuggets», если они встречаются вместе с упоминаниями Burger King, например BK, b king, bk's или burger king's.
Так вы отслеживаете не только прямые упоминания бренда, но и обсуждения его самых известных продуктов.
Как понимать результаты listener
Когда listener конкурента начнет собирать данные, вы сможете анализировать результаты и находить тренды и возможности. Вот что показывают данные в примере с Burger King:
Результаты и показы
Панель показывает общее число результатов, возможные показы, уникальных авторов и тональность. Это помогает понять, сколько обсуждений вызывает конкурент и насколько широко они распространяются.
Для Burger King listener нашел 95 результатов и 1,1 тыс. возможных показов, что показывает масштаб вовлеченности аудитории за выбранный период.
Анализ тональности
Графики позитивной и негативной тональности показывают, как люди относятся к бренду и продуктам конкурента.
В этом случае Instagram лидирует по позитивной тональности, а на X приходится большая доля негативных упоминаний. Это показывает, где конкурент вызывает симпатию, а где у него проблемы с восприятием.
Доля обсуждений по сетям
Результаты по сетям показывают, где происходят обсуждения.
Burger King чаще всего упоминали в Instagram и Reddit, а также в Threads и X. Понимая, какие платформы важнее всего для конкурента, вы можете расставить приоритеты для собственного мониторинга и контент-стратегии на этих площадках.
Более глубокий анализ конкурентов
Отчет об эффективности конкурентов в Vista Social дает подробный анализ того, как ваш бренд выглядит на фоне выбранных конкурентов по ключевым показателям: подписчикам, публикационной активности и вовлеченности.
Сочетая эти данные с социальным мониторингом, вы получаете полную картину конкурентной среды: от того, что аудитория говорит о конкурентах, до того, как эти бренды выглядят по сравнению с вашим.
Часто задаваемые вопросы
В: Что такое социальный мониторинг для анализа конкурентов?
О: Это отслеживание и анализ того, что люди говорят о ваших конкурентах в соцсетях. Он помогает находить тренды, оценивать тональность и видеть возможности для улучшения стратегии.
В: Что нужно для настройки listener конкурента?
О: Дополнение для внешнего listener. Затем выберите подходящие источники (платформы), задайте ключевые слова (названия бренда и продуктов) и добавьте варианты написания, чтобы охватить больше обсуждений.
В: Какие данные дает listener конкурента?
О: Вы можете анализировать общее число упоминаний, показы, тональность (позитивную или негативную) и площадки, где идут обсуждения. Это помогает понять эффективность конкурента и восприятие аудитории.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас есть вопросы или нужна помощь, свяжитесь с нашей замечательной службой поддержки. Мы всегда рады помочь! 💙
Рекомендуемая литература:
Как создавать пользовательские аналитические отчеты
Как запускать или планировать отчеты
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!