Если у вас возникли проблемы с мобильным приложением Vista Social, отправка записи экрана поможет нам быстрее их решить. Следуйте инструкциям ниже, чтобы записать экран вашего мобильного устройства.
iPhone (iOS)
Включить запись экрана (только при первом включении)
- Перейдите в Настройки → Центр управления .
- Нажмите и нажмите «Запись экрана» , чтобы добавить её в Центр управления.
Запишите экран
- Откройте Центр управления:
- На iPhone X и более поздних моделях: проведите пальцем вниз от верхнего правого угла.
- На iPhone 8 и более ранних моделях: проведите пальцем вверх от нижнего края экрана.
- Нажмите кнопку записи (●).
- Дождитесь 3-секундного обратного отсчета, затем выполните действия, которые хотите записать.
- Чтобы остановить:
- Коснитесь красной строки состояния вверху, затем коснитесь «Стоп» .
или - Откройте Центр управления и снова нажмите кнопку записи .
- Коснитесь красной строки состояния вверху, затем коснитесь «Стоп» .
|
Примечание Ваша запись будет сохранена в приложении «Фотографии» . |
Android
|
Примечание Последовательность действий может незначительно отличаться в зависимости от марки устройства. |
Начать запись экрана
- Проведите пальцем вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть быстрые настройки .
- Нажмите «Запись экрана» (или «Запись экрана» ).
- Если элемент не виден, нажмите на значок карандаша/редактирования , чтобы добавить его.
- Выберите параметры (аудио, сенсорное управление), затем нажмите «Пуск» .
- Выполните действия, которые хотите записать.
- Проведите пальцем вниз еще раз и нажмите «Стоп», когда закончите.
Ваша запись будет сохранена в приложении «Галерея» или «Фотографии» , обычно в разделе «Запись экрана» .
Поделитесь своей записью со службой поддержки.
После записи:
- Откройте приложение «Фотографии» или «Галерея» .
- Найдите запись экрана.
- Передайте эту информацию на устройство, с которого вы с нами связываетесь, и выберите предпочтительный способ связи:
- Прикрепить к существующему запросу в службу поддержки
- Отправьте нам письмо с подробным описанием вашей проблемы.
- Загрузите файл на Google Диск или Dropbox и поделитесь ссылкой.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу замечательную службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Начало работы с Vista Social на мобильном устройстве
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!