| План | ✓ Professional ✓ Advanced ✓ Scale ✓ Enterprise |
Если у вас возникла проблема с мобильным приложением Vista Social, запись экрана поможет нашей службе поддержки решить ее быстрее. Следуйте инструкциям ниже, чтобы записать экран мобильного устройства.
iPhone (iOS)
Включите запись экрана (только в первый раз)
- Перейдите в Настройки > Пункт управления.
- Нажмите + Запись экрана, чтобы добавить ее в Пункт управления.
Запишите экран
- Откройте Пункт управления:
- На iPhone X и более поздних моделях: проведите пальцем вниз от правого верхнего угла.
- На iPhone 8 и более ранних моделях: проведите пальцем вверх от нижнего края экрана.
- Нажмите кнопку записи (●).
- Дождитесь окончания 3-секундного отсчета, затем выполните действия, которые хотите записать.
- Чтобы остановить запись, сделайте одно из следующего:
- Нажмите на красную строку состояния вверху, затем нажмите Остановить.
- Снова откройте Пункт управления и еще раз нажмите кнопку записи.
|
Примечание Запись сохраняется в приложении Фото. |
Android
|
Примечание Шаги могут немного отличаться в зависимости от производителя устройства. |
Начните запись экрана
- Проведите пальцем вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Быстрые настройки.
- Нажмите Запись экрана (или Запись видео с экрана).
- Если такой кнопки нет, нажмите на значок карандаша (редактирование), чтобы добавить ее.
- Выберите параметры (звук, касания), затем нажмите Начать.
- Выполните действия, которые хотите записать.
- Снова проведите пальцем вниз и нажмите Остановить, когда закончите.
|
Примечание Запись сохраняется в приложении Галерея или Фото, обычно в папке Записи экрана. |
Отправьте запись в службу поддержки
После записи:
- Откройте приложение Фото или Галерея.
- Найдите запись экрана.
- Нажмите Поделиться, чтобы передать запись на устройство, с которого вы связываетесь с нами, и выберите способ отправки:
- Прикрепите ее к существующему запросу в службу поддержки.
- Отправьте ее нам с описанием проблемы.
- Загрузите ее на Google Диск или в Dropbox и поделитесь ссылкой.
Часто задаваемые вопросы
В: Где сохраняется запись экрана?
О: На iPhone в приложении Фото. На Android в приложении Галерея или Фото, обычно в папке Записи экрана.
В: Как отправить запись в службу поддержки?
О: Прикрепите ее к существующему запросу в службу поддержки, отправьте нам через страницу контактов или загрузите на Google Диск или в Dropbox и поделитесь ссылкой.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Начало работы с приложением Vista Social
Я не получаю напоминания о публикациях в мобильном приложении Vista Social
Требования к браузеру, интернету и устройству для использования Vista Social
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!