| План | ✓ Professional ✓ Advanced ✓ Scale ✓ Enterprise |
Если вы не получаете push-уведомления о запланированных публикациях в мобильном приложении Vista Social, выполните шаги ниже, чтобы проверить настройки уведомлений.
Убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись
Убедитесь, что в мобильном приложении и в веб-версии вы вошли в одну и ту же учетную запись Vista Social. Если вы вошли в другую учетную запись, уведомления не будут приходить на ваше устройство. В мобильном приложении откройте Account Settings (Настройки учетной записи) и проверьте адрес электронной почты.
Проверьте настройки уведомлений на телефоне
Убедитесь, что уведомления для приложения Vista Social на телефоне включены. Шаги зависят от устройства.
iOS: Перейдите в Настройки > Уведомления > Vista Social и убедитесь, что параметр Допуск уведомлений включен.
Android: Перейдите в Настройки > Приложения > Vista Social > Уведомления и убедитесь, что уведомления включены.
Убедитесь, что ваше устройство активно в Vista Social
Vista Social отправляет уведомления только на устройства со статусом Active (Активно). Чтобы проверить его в веб-версии:
Нажмите на фото профиля в левом нижнем углу и выберите Settings (Настройки).
В разделе Account Settings нажмите Devices (Устройства).
Найдите свое устройство и убедитесь, что в столбце Status (Статус) указано Active. Если нет, откройте меню с тремя точками и активируйте устройство.
Статус устройства также можно проверить в мобильном приложении: Settings > Device Settings (Настройки устройства).
Часто задаваемые вопросы
В: Для каких публикаций приходят напоминания?
О: Для публикаций с типом публикации Send reminder notification. Публикации с типом Auto publish Vista Social публикует автоматически. Подробнее в статье Автоматическая публикация против напоминаний-уведомлений.
В: Я случайно удалил устройство. Как добавить его снова?
О: Снова войдите в мобильное приложение Vista Social на этом устройстве. Подробнее в статье Как добавить или удалить мобильные устройства для получения напоминаний в Vista Social.
В: Я выполнил все шаги, но уведомления по-прежнему не приходят. Что делать?
О: Свяжитесь с нашей службой поддержки. Запись экрана с проблемой поможет нам решить ее быстрее.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Как удалить мобильные устройства из уведомлений-напоминаний в приложении
Как добавить или удалить мобильные устройства для получения напоминаний в Vista Social
Автоматическая публикация против напоминаний-уведомлений
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!