Como usar o app Advocate do Vista Social no celular

O recurso de Employee Advocacy agora tem uma experiência dedicada no aplicativo Vista Social para iOS e Android. Os advocates podem navegar pelo conteúdo, curtir, comentar, repostar e compartilhar, conferir o ranking e conectar seus perfis sociais, tudo pelo celular, com notificações push quando um novo conteúdo estiver pronto para ser compartilhado.

Quem tem acesso a isso

• Qualquer usuário cuja função no Vista Social seja Advocate, no iOS e Android, a partir da versão 1.47.3 do aplicativo. Não é preciso ativar nada nem baixar um aplicativo separado. Os advocates fazem o login no aplicativo Vista Social de sempre, com o e-mail e a senha de sempre, e o app já leva direto para a experiência de advocate.
• Admins do programa e administradores de marca não têm essa visualização. Criar programas, convidar advocates e analisar métricas do programa continuam sendo feitos pela web. Este recurso cobre apenas o lado do advocate.
• A experiência do advocate está totalmente traduzida, seguindo os idiomas já suportados pelo aplicativo.

Navegando pelo aplicativo

Os advocates têm quatro abas: Conteúdo, Atividade, Ranking e Configurações. Eles não veem o calendário, a caixa de entrada, os relatórios, a biblioteca de mídia nem o Ask Vista, já que nada disso se aplica à função deles.

Aba Conteúdo

É aqui que os advocates acessam primeiro: um feed de rolagem infinita com publicações aprovadas pela marca. Cada card mostra:

• A mídia (imagem, vídeo, documento, enquete, ou uma grade com um indicador +N quando há mais itens)
• A legenda e os rótulos que a marca adicionou
• Para quais redes a publicação foi pensada
• Quanto engajamento a publicação já recebeu de outros advocates
• Quando a publicação foi criada

Cada card já traz os quatro botões de ação, então os advocates conseguem agir direto pelo feed sem abrir nada. Tocar no card abre a tela de engajamento da publicação.

Se um advocate ainda não conectou nenhum perfil social, ele verá um aviso para conectar direto aqui, na aba Conteúdo, antes de tentar uma ação e esbarrar em um beco sem saída.

As quatro ações

Curtir, Comentar, Repostar e Compartilhar, cada uma é feita a partir dos perfis conectados do próprio advocate.

• Tocar em uma ação abre uma folha que verifica quais perfis do advocate podem realmente executar aquela ação naquela publicação, e já pré-seleciona os mais indicados. Perfis que não podem ser usados mostram o motivo (rede errada para essa publicação, precisa reconectar, ação já realizada).
• Comentar e Repostar dão a cada perfil selecionado seu próprio campo de texto, preenchido com o texto sugerido pela marca, com um contador de caracteres ao vivo ajustado ao limite real daquela rede.
• Compartilhar passa pelo fluxo normal de publicação e pode ser publicado imediatamente ou agendado para depois, no fuso horário do programa.
• Os resultados voltam por perfil, então publicar com sucesso em um perfil enquanto outro precisa ser reconectado é um resultado normal, não um erro. O feed, a tela de engajamento da publicação, o feed de atividade e o ranking são atualizados imediatamente depois de uma ação.

Tela de engajamento da publicação

Aberta ao tocar em um card. Essa tela mostra abas de redes no topo, uma prévia da publicação na rede selecionada, e uma tabela listando todos os advocates do programa com marcações de Repostar, Compartilhar, Curtir e Comentar. A linha do próprio advocate aparece em negrito.

Abaixo da legenda, um link "Ver no [Rede]" leva o advocate até a publicação ao vivo da marca, para que ele possa conferir o conteúdo original antes de decidir amplificá-lo. Esse link só aparece quando a marca realmente publicou naquela rede.

Aba Atividade

Um feed das atividades do próprio advocate, das mais recentes para as mais antigas, escrito em frases simples. Cobre seis tipos de ação: curtidas, comentários, repostagens, compartilhamentos, menções da marca e publicações agendadas. Uma linha de filtros deixa o advocate restringir o feed a qualquer combinação dessas seis.

• Os horários são relativos e calculados no próprio aparelho, então continuam atualizados enquanto a tela estiver aberta.
• Tocar em uma linha abre a publicação ao vivo direto na rede social. No celular, isso abre o próprio aplicativo daquela rede (Instagram, LinkedIn, X e assim por diante) em vez de um navegador.

Aba Ranking

Uma lista de advocates do programa por posição, com medalhas para os três primeiros, avatar, nome, pontuação e os cinco totais de engajamento (repostagens, compartilhamentos, comentários, menções, curtidas) empilhados abaixo do nome. Tocar em uma linha expande para mostrar o Alcance e uma explicação simples de como a pontuação foi calculada.

• Filtro de período: Todo o período, Últimos 30 dias e Últimos 90 dias.
• A linha do próprio advocate aparece destacada, e uma barra fixa na parte de baixo da tela mostra a posição atual sempre que essa linha sai da área visível. Tocar na barra fixa leva de volta até a posição do advocate.

Duas coisas importantes sobre esses números:

• Pontuação é um total ponderado, não uma contagem simples. Por padrão, uma repostagem vale 3, um compartilhamento, comentário ou menção vale 2, e uma curtida vale 1. As marcas podem alterar esses pesos por programa.
• Alcance não é uma estimativa de público único. É a soma do número de seguidores do perfil no momento de cada ação pontuada, então três ações do mesmo perfil com 10.000 seguidores somam um Alcance de 30.000. Ele mede esforço, não pessoas alcançadas.

Conectando perfis sociais pelo aplicativo

Os advocates podem conectar contas do LinkedIn, X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit e Threads sem sair do aplicativo.

1. Abra o aplicativo Vista Social e vá em Configurações.
2. Toque em Perfis conectados.
3. Toque em Conectar e escolha a rede que deseja adicionar (ou use o aviso de conexão na aba Conteúdo, se ainda não houver nenhum perfil conectado).
4. Siga as instruções na tela. Na maioria das redes, isso leva ao próprio aplicativo daquela rede ou a um navegador onde o advocate já está conectado, então basta um toque ou uma confirmação por Face ID, sem precisar digitar senha.
5. Se a rede tiver várias páginas ou contas, escolha a que deseja conectar.

Se a marca definiu um limite de quantos perfis um advocate pode conectar, no total ou por rede, esse limite é aplicado aqui da mesma forma que na web.

Notificações push

Quando uma marca adiciona novas publicações a um programa, os advocates recebem uma notificação push, algo como "Novo conteúdo para compartilhar. [Marca] adicionou 3 novas publicações para você compartilhar." Tocar na notificação abre a aba Conteúdo.

• O push respeita a preferência de notificação de advocacy que o advocate já tem configurada, então silenciar o aviso dentro do aplicativo também silencia o push. Não existe uma configuração separada para isso.
• O push sempre abre a aba Conteúdo em vez de uma publicação específica, já que uma única notificação pode agrupar várias publicações novas adicionadas de uma vez.
• Por enquanto, o texto das notificações push está disponível apenas em inglês.

O que cada rede suporta

Compartilhar funciona em todas as redes que o Vista Social suporta. Curtir, Comentar e Repostar dependem do que a API de cada rede permite:

• Compartilhar, Curtir, Comentar e Repostar: LinkedIn, X (Twitter)
• Compartilhar, Curtir e Comentar (sem Repostar): Facebook, YouTube
• Somente Compartilhar e Comentar: Instagram, TikTok, Reddit
• Somente Compartilhar: Threads, Bluesky, Pinterest, Mastodon, Google Business, Tumblr, Snapchat

Perguntas Frequentes

P: Os advocates precisam baixar um aplicativo separado?

R: Não. Os advocates fazem login no aplicativo Vista Social de sempre, com o e-mail e a senha de sempre. A função de cada um determina se ele cai na experiência padrão ou na experiência de advocate.

P: Gerentes de programa ou administradores de marca conseguem gerenciar um programa pelo aplicativo mobile?

R: Não. Criar programas, convidar advocates e analisar métricas do programa ainda são gerenciados pela web. O aplicativo mobile cobre apenas o lado do advocate.

P: Um advocate consegue abrir uma publicação específica direto de uma notificação push?

R: Ainda não. Toda notificação push de advocacy abre a aba Conteúdo, e não uma publicação específica.

P: Por que um advocate não consegue agir a partir do próprio perfil pessoal do Facebook?

R: Perfis pessoais do Facebook (diferentes de Páginas do Facebook) não aparecem na lista de perfis disponíveis para ação. Isso não é específico do mobile.

Precisa de ajuda?

Entre em contato com nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.

Leitura complementar:

Managing your Advocate Dashboard

How to connect your social profile for Advocacy posts sharing

Employee Advocates Quick Start Guide

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