Como usar o aplicativo Vista Social Advocate em dispositivos móveis

O recurso de Employee Advocacy tem uma experiência dedicada no aplicativo Vista Social para iOS e Android. Os defensores podem navegar pelo conteúdo, curtir, comentar, republicar e compartilhar, conferir a classificação e conectar seus perfis sociais, tudo pelo celular, com notificações push quando um novo conteúdo estiver pronto para compartilhar.

Quem vê isso

• Qualquer usuário cuja função no Vista Social seja Defensor, no iOS e Android, na versão 1.47.3 ou posterior do aplicativo. Não é preciso ativar nada nem fazer um download separado. Os defensores entram no aplicativo normal do Vista Social com o e-mail e a senha de sempre, e o aplicativo os leva diretamente à experiência de defensor.
• Gerentes de programa e administradores da marca não têm acesso a essa visualização. A criação de programas, o convite de defensores e as análises do programa continuam sendo feitos na web. Este recurso abrange apenas a experiência dos defensores.
• A experiência de defensor está totalmente traduzida e acompanha o suporte a idiomas já disponível no aplicativo.

Como navegar pelo aplicativo

Os defensores têm quatro abas: Conteúdo, Atividade, Classificação e Configurações. Eles não verão o calendário, a caixa de entrada, os relatórios, a biblioteca de mídia ou o Ask Vista, pois nada disso se aplica à função deles.

Aba Conteúdo

É aqui que os defensores chegam. A aba apresenta um feed de rolagem infinita com publicações aprovadas pela marca. Cada cartão mostra:

• A mídia (imagem, vídeo, documento, enquete ou uma grade com uma sobreposição de +N quando há mais itens)
• A legenda e quaisquer tags adicionadas pela marca
• Em quais redes a publicação deve ser compartilhada
• Quanto engajamento a publicação já recebeu de outros defensores
• Quando a publicação foi criada

Cada cartão exibe os quatro botões de ação diretamente, para que os defensores possam interagir pelo próprio feed sem abrir nada. Ao tocar no cartão, a tela de engajamento da publicação é aberta.

Se um defensor ainda não conectou nenhum perfil social, verá uma solicitação para conectar um perfil diretamente na aba Conteúdo, antes de tentar realizar uma ação e ficar sem saída.

As quatro ações

Curtir, Comentar, Republicar e Compartilhar. Cada ação é realizada pelos próprios perfis conectados do defensor.

• Ao tocar em uma ação, uma janela verifica quais perfis do embaixador podem realmente realizar essa ação na publicação e pré-seleciona os mais adequados. Os perfis que não podem ser usados exibem o motivo (rede incompatível com esta publicação, precisa ser reconectado, já realizou a ação).
• Comentar e Republicar exibem um campo de texto para cada perfil selecionado, preenchido previamente com o texto sugerido pela marca e com um contador de caracteres em tempo real, configurado de acordo com o limite real daquela rede.
• Compartilhar segue o fluxo normal de publicação e pode ser publicado imediatamente ou agendado para mais tarde, no fuso horário do programa.
• Os resultados são exibidos por perfil, então publicar com sucesso em um perfil enquanto outro precisa ser reconectado é uma situação normal, não um erro. O feed, a tela de engajamento da publicação, o feed de atividades e o ranking são atualizados imediatamente após uma ação.

Tela de engajamento da publicação

Aberta ao tocar em um cartão. Esta tela exibe abas das redes na parte superior, uma prévia da publicação na rede selecionada e uma tabela com todos os embaixadores do programa, com marcas de seleção para Republicar, Compartilhar, Curtir e Comentar. A linha do próprio embaixador aparece em negrito.

Abaixo da legenda, um link "Ver no [Network]" leva o embaixador à publicação ativa da marca, para que possa lê-la antes de decidir amplificá-la. Este link só aparece quando a marca realmente publicou naquela rede.

Aba Atividades

Um feed das atividades recentes do próprio embaixador, exibidas em frases simples. Ele abrange seis atividades: curtidas, comentários, republicações, compartilhamentos, menções à marca e publicações agendadas. Uma linha de filtros permite que os embaixadores reduzam o feed a qualquer combinação dessas seis atividades.

• Os horários são relativos e calculados no dispositivo, então continuam atualizados enquanto a tela estiver aberta.
• Ao tocar em uma linha, a publicação ativa é aberta na própria rede. No celular, isso abre o aplicativo da própria rede (Instagram, LinkedIn, X e assim por diante), em vez de um navegador.

Aba Ranking

Uma lista em ordem de classificação dos embaixadores do programa, com medalhas para os três primeiros, avatar, nome, pontuação e as cinco contagens de engajamento (republicações, compartilhamentos, comentários, menções, curtidas) exibidas abaixo de cada nome. Ao tocar em uma linha, ela se expande para mostrar o Alcance e uma descrição simples de como a pontuação foi calculada.

• Filtro de período para Todo o período, Últimos 30 dias e Últimos 90 dias.
• A linha do próprio embaixador fica destacada, e uma barra fixa na parte inferior da tela mostra sua classificação atual sempre que sua linha sai da tela durante a rolagem. Ao tocar na barra fixa, a tela volta à posição dele.

Dois pontos importantes sobre os números:

• A pontuação é um total ponderado, não uma contagem bruta. Por padrão, uma republicação vale 3 pontos, um compartilhamento, comentário ou menção vale 2, e uma curtida vale 1. As marcas podem alterar esses pesos para cada programa.
• Alcance não é uma estimativa de público único. É a soma do número de seguidores de um perfil no momento de cada ação contabilizada. Assim, três ações de um mesmo perfil com 10.000 seguidores resultam em um Alcance de 30.000. Ele mede o esforço, não o número de pessoas alcançadas.

Conectando perfis sociais no aplicativo

Os defensores podem conectar contas do LinkedIn, X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit e Threads sem sair do aplicativo.

1. Abra o aplicativo Vista Social e acesse Configurações.
2. Toque em Perfis conectados.
3. Toque em Conectar e escolha a rede que deseja adicionar (ou use a mensagem para conectar na aba Conteúdo, caso ainda não haja perfis conectados).
4. Siga as instruções na tela. Na maioria das redes, você será direcionado ao próprio aplicativo da rede ou a um navegador em que o defensor já está conectado. Assim, basta tocar ou confirmar com o Face ID, sem precisar digitar uma senha.
5. Se a rede tiver várias páginas ou contas, escolha aquela que deseja conectar.

Se uma marca tiver definido um limite para o número de perfis que um defensor pode conectar, seja no total ou por rede, esse limite será aplicado aqui da mesma forma que na versão web.

Notificações push

Quando uma marca adiciona novas publicações a um programa, os defensores recebem uma notificação push, como: "Há novos conteúdos para compartilhar. [Brand] adicionou 3 novas publicações para você compartilhar." Ao tocar nela, a aba Conteúdo será aberta.

• As notificações push seguem a preferência de notificação de advocacy já definida pelo defensor. Portanto, ao silenciar o alerta no aplicativo, as notificações push também são silenciadas. Não há uma configuração separada para ativá-las.
• As notificações push sempre abrem a aba Conteúdo, e não uma publicação específica, pois uma única notificação pode agrupar várias publicações adicionadas de uma só vez.
• Por enquanto, o texto das notificações push está disponível apenas em inglês.

O que cada rede oferece

O compartilhamento funciona em todas as redes compatíveis com o Vista Social. As opções Curtir, Comentar e Republicar dependem do que a API de cada rede permite:

• Compartilhar, Curtir, Comentar e Republicar: LinkedIn, X (Twitter)
• Compartilhar, Curtir e Comentar (sem Republicar): Facebook, YouTube
• Somente Compartilhar e Comentar: Instagram, TikTok, Reddit
• Somente Compartilhar: Threads, Bluesky, Pinterest, Mastodon, Google Business, Tumblr, Snapchat

Perguntas frequentes

P: Os defensores precisam baixar um aplicativo separado?

R: Não. Os defensores fazem login no aplicativo Vista Social normal com o e-mail e a senha que já usam. A função deles determina se vão para o aplicativo padrão ou para a experiência de defensor.

P: Gerentes de programas ou administradores da marca podem gerenciar um programa pelo aplicativo móvel?

R: Não. A criação de programas, o convite de defensores e as análises do programa ainda são gerenciados pela web. O aplicativo móvel atende apenas ao lado dos defensores.

P: Um defensor pode abrir uma publicação específica diretamente de uma notificação push?

R: Ainda não. Todas as notificações push de advocacy abrem a aba Conteúdo, em vez de uma única publicação.

P: Por que um defensor não pode agir usando seu perfil pessoal do Facebook?

R: Perfis pessoais do Facebook (ao contrário das Páginas do Facebook) não aparecem atualmente na lista de perfis para ações. Isso não é específico do aplicativo móvel.

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Entre em contato com nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.

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