Como usar o Advocacy com o app do Vista Social

O recurso Employee Advocacy tem uma experiência dedicada no app do Vista Social para iOS e Android. Os advocates podem navegar pelo conteúdo, curtir, comentar, republicar e compartilhar, conferir o ranking e conectar os seus perfis sociais, tudo pelo celular, com notificações push quando houver conteúdo novo para compartilhar.

Quem tem acesso

• Qualquer usuário com a função Advocate no Vista Social, no iOS e no Android, na versão 1.47.3 do app ou mais recente. Não é preciso ativar nada nem baixar outro app. Os advocates entram no app normal do Vista Social com o e-mail e a senha de sempre, e o app os leva direto para a experiência de advocate.
• Gerentes de programa e admins da marca não têm essa visualização. A criação de programas, o convite de advocates e as análises do programa continuam sendo feitos na versão web. Este recurso cobre apenas o lado do advocate.
• A experiência de advocate está totalmente traduzida, acompanhando os idiomas que o app já oferece.

Como navegar pelo app

Os advocates têm quatro abas: Content (Conteúdo), Activity (Atividade), Leaderboard (Ranking) e Settings (Configurações). Eles não veem o calendário, o Inbox, os relatórios, a Media Library nem o Ask Vista, já que nada disso se aplica à função deles.

Aba Content

É a tela em que os advocates chegam ao abrir o app: um feed com rolagem infinita de publicações aprovadas pela marca. Cada card mostra:

• A mídia (imagem, vídeo, documento, enquete ou uma grade com um selo +N quando houver mais itens)
• A legenda e os rótulos que a marca adicionou
• As redes para as quais a publicação foi feita
• Quanto engajamento a publicação já recebeu de outros advocates
• Quando a publicação foi criada

Todo card traz os quatro botões de ação, para que os advocates possam agir direto no feed, sem abrir nada. Ao tocar no card, abre-se a tela de engajamento da publicação.

Se um advocate ainda não tiver conectado nenhum perfil social, ele verá um aviso para conectar perfis ali mesmo na aba Content, antes de tentar realizar uma ação e ficar sem saída.

As quatro ações

Like (Curtir), Comment (Comentar), Repost (Republicar) e Share (Compartilhar), todas realizadas a partir dos perfis conectados do próprio advocate.

• Ao tocar em uma ação, abre-se um painel que verifica quais perfis do advocate podem realizar aquela ação naquela publicação e já deixa selecionados os mais adequados. Os perfis que não podem ser usados mostram o motivo (rede errada para esta publicação, precisa ser reconectado, ação já realizada).
• Comment e Repost oferecem um campo de texto próprio para cada perfil selecionado, já preenchido com o texto sugerido pela marca e com um contador de caracteres em tempo real, ajustado ao limite real daquela rede.
• Share passa pelo fluxo normal de publicação e pode ser publicado na hora ou agendado para mais tarde, no fuso horário do programa.
• Os resultados são mostrados por perfil, então publicar com sucesso em um perfil enquanto outro precisa ser reconectado é um resultado normal, não um erro. O feed, a tela de engajamento da publicação, o feed de atividades e o ranking são atualizados logo após cada ação.

Tela de engajamento da publicação

Ela abre quando você toca em um card. Esta tela mostra abas das redes na parte de cima, uma prévia da publicação na rede selecionada e uma tabela com todos os advocates do programa, com marcações para Repost, Share, Like e Comment. A linha do próprio advocate aparece em negrito.

Abaixo da legenda, um link "View on [Network]" (Ver no [rede]) leva o advocate à publicação da marca já publicada na rede, para que ele possa lê-la antes de decidir amplificá-la. Esse link só aparece quando a marca realmente publicou naquela rede.

Aba Activity

Um feed da atividade do próprio advocate, da mais recente para a mais antiga, descrita em frases simples. Ele abrange seis itens: curtidas, comentários, republicações, compartilhamentos, menções à marca e publicações agendadas. Uma linha de filtros permite que os advocates limitem o feed a qualquer combinação desses seis itens.

• Os horários são relativos e calculados no próprio aparelho, então continuam atualizados enquanto a tela estiver aberta.
• Ao tocar em uma linha, a publicação abre na própria rede. No celular, ela abre no app da rede (Instagram, LinkedIn, X etc.), e não no navegador.

Aba Leaderboard

Uma lista classificada dos advocates do programa, com medalhas para os três primeiros, avatar, nome, pontuação e as cinco contagens de engajamento (republicações, compartilhamentos, comentários, menções e curtidas) abaixo de cada nome. Ao tocar em uma linha, ela se expande e mostra o Reach (alcance) e uma explicação simples de como a pontuação foi calculada.

• Filtro de período com as opções All time (Todo o período), Last 30 days (Últimos 30 dias) e Last 90 days (Últimos 90 dias).
• A linha do próprio advocate fica destacada, e uma barra fixa na parte de baixo da tela mostra a posição atual dele sempre que a linha sai da área visível. Ao tocar na barra fixa, a lista volta para a posição dele.

Duas coisas que vale a pena saber sobre os números:

• A pontuação é um total ponderado, não uma contagem simples. Por padrão, uma republicação vale 3; um compartilhamento, comentário ou menção vale 2; e uma curtida vale 1. As marcas podem alterar esses pesos em cada programa.
• O Reach não é uma estimativa de público único. Ele é a soma do número de seguidores do perfil no momento de cada ação pontuada. Assim, três ações do mesmo perfil com 10.000 seguidores somam um Reach de 30.000. Ele mede o esforço, não o número de pessoas alcançadas.

Como conectar perfis sociais no app

Os advocates podem conectar contas do LinkedIn, X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit e Threads sem sair do app.

1. Abra o app do Vista Social e acesse Settings.
2. Toque em Connected profiles (Perfis conectados).
3. Toque em Connect (Conectar) e escolha a rede que quer adicionar (ou use o aviso de conexão na aba Content, se ainda não houver perfis conectados).
4. Siga as instruções na tela. Na maioria das redes, isso abre o app da própria rede ou um navegador em que o advocate já está conectado, então basta um toque ou uma confirmação com Face ID, sem precisar digitar a senha.
5. Se a rede tiver várias páginas ou contas, escolha a que você quer conectar.

Se a marca tiver limitado quantos perfis um advocate pode conectar, no total ou por rede, esse limite vale aqui da mesma forma que na versão web.

Notificações push

Quando uma marca adiciona novas publicações a um programa, os advocates recebem uma notificação push parecida com "New content to share. [Brand] added 3 new posts for you to share." (Novo conteúdo para compartilhar. [Marca] adicionou 3 novas publicações para você compartilhar.). Ao tocar nela, a aba Content é aberta.

• A notificação push segue a preferência de notificações de Advocacy que o advocate já definiu, então silenciar o alerta no app também silencia o push. Não há uma configuração separada para ativar.
• A notificação push sempre abre a aba Content, e não uma publicação específica, já que uma única notificação pode agrupar várias publicações novas adicionadas de uma vez.
• Por enquanto, o texto das notificações push está disponível apenas em inglês.

O que cada rede permite

Share funciona em todas as redes compatíveis com o Vista Social. Like, Comment e Repost dependem do que a API de cada rede permite:

• Share, Like, Comment e Repost: LinkedIn, X (Twitter)
• Share, Like e Comment (sem Repost): Facebook, YouTube
• apenas Share e Comment: Instagram, TikTok, Reddit
• apenas Share: Threads, Bluesky, Pinterest, Mastodon, Google Business, Tumblr, Snapchat

Perguntas frequentes

P: Os advocates precisam baixar um app separado?

R: Não. Os advocates entram no app normal do Vista Social com o e-mail e a senha de sempre. A função deles determina se vão para o app padrão ou para a experiência de advocate.

P: Gerentes de programa ou admins da marca podem gerenciar um programa pelo app?

R: Não. A criação de programas, o convite de advocates e as análises do programa continuam sendo feitos na versão web. O app cobre apenas o lado do advocate.

P: Um advocate pode abrir uma publicação específica direto pela notificação push?

R: Ainda não. Toda notificação push de Advocacy abre a aba Content, e não uma publicação específica.

P: Por que um advocate não consegue agir pelo seu perfil pessoal do Facebook?

R: No momento, perfis pessoais do Facebook (ao contrário das Páginas do Facebook) não aparecem na lista de perfis das ações. Isso não é exclusivo do app.

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Leitura complementar:

Como gerenciar o seu Advocate Dashboard

Como conectar o seu perfil social para compartilhar publicações do Advocacy

Guia de início rápido do Employee Advocacy

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