Para que os dados dos seus anúncios sejam sincronizados no Vista Social, você precisa ter o acesso certo ao seu Meta Business Portfolio e às suas contas de anúncios. Se as contas de anúncios não aparecem ou estão sem dados nos relatórios, a causa geralmente é falta de permissão ou uma conta de anúncios vinculada ao perfil errado.
Por que isso é importante?
O Vista Social só consegue detectar e sincronizar contas de anúncios que:
- Estão vinculadas à Página do Facebook ou ao perfil do Instagram correto
- Pertencem ao Meta Business Portfolio correto
- Estão sob o seu controle total (não acesso parcial)
Se alguma dessas condições não for atendida, suas contas de anúncios podem não aparecer, ou seus relatórios podem ficar sem dados de anúncios.
Ainda não tem uma conta de anúncios?
Crie uma no Meta Ads Manager antes de conectá-la ao Vista Social.
Passo 1: Confirme seu acesso ao Meta Business Portfolio
1. Acesse o Meta Business Suite e clique em Settings (Configurações).
2. Acesse Accounts → Pages (Contas → Páginas) e selecione sua Página.
3. Confira se você faz parte da empresa correta e se tem Full control (Controle total).
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Nota Com acesso parcial, talvez você não consiga conectar ou ver as contas de anúncios. Verifique se o seu nome aparece na lista e se o seu nível de acesso é Full control (Controle total). |
Passo 2: Confirme seu acesso à conta de anúncios
1. Nas configurações do Meta Business, acesse Accounts → Ad accounts (Contas → Contas de anúncios).
2. Selecione a conta de anúncios que você quer usar.
3. Confira se você aparece entre as pessoas atribuídas com Full control (Controle total).
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Nota Ter acesso apenas ao Business Portfolio não é suficiente. Você também precisa de acesso à conta de anúncios específica. |
Passo 3: Verifique se a conta de anúncios está vinculada corretamente
Verifique se:
- A conta de anúncios está vinculada à Página do Facebook ou ao perfil do Instagram correto
- Você usa o mesmo perfil comercial ao conectá-la ao Vista Social
Se a conta de anúncios estiver vinculada a outro perfil, ela não aparecerá no Vista Social.
Passo 4: Atualize a conexão do perfil no Vista Social
1. No Vista Social, acesse Settings → Connected Profiles (Configurações → Perfis conectados).
2. Encontre seu perfil, clique nos três pontos e selecione Refresh connection (Atualizar conexão).
Assim, o Vista Social detecta novamente as contas de anúncios disponíveis.
Passo 5: Selecione a conta de anúncios no Vista Social
1. Em Settings → Connected Profiles (Configurações → Perfis conectados), clique no nome do perfil.
2. Abra a aba Ad account (Conta de anúncios) e selecione a conta de anúncios correta na lista.
Para mais detalhes, veja Connecting your Ad Account to Vista Social (for Boosting & Paid Performance Reporting).
Se a sua conta de anúncios não estiver na lista, geralmente você não tem o acesso certo a ela, ou a conexão precisa ser atualizada.
Perguntas frequentes
P: Por que minha conta de anúncios não aparece no Vista Social?
R: Geralmente porque você não tem controle total da conta de anúncios, a conta de anúncios está vinculada a outro perfil da Meta, ou a conexão precisa ser atualizada.
P: O acesso ao Business Portfolio é suficiente?
R: Não. Você também precisa de acesso à própria conta de anúncios.
P: Preciso ser o proprietário da conta?
R: Não. Qualquer usuário com controle total pode conectar a conta.
P: Quanto tempo leva para os dados dos anúncios aparecerem?
R: Os dados da conta de anúncios podem levar até 24 horas para sincronizar depois da conexão.
Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.
Leitura complementar:
Connecting your Ad Account to Vista Social (for Boosting & Paid Performance Reporting)
Como reconectar/desconectar perfis
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