Se um cliente deu a você acesso à página do Facebook dele pelo Meta Business Suite (Gerenciador de Negócios), mas você não consegue conectá-la ao Vista Social, verifique se você tem full control (controle total, ou seja, acesso de administrador) do portfólio empresarial.
Sem controle total, a conexão de perfis do Facebook ou do Instagram pode falhar por falta de permissões.
Como verificar seu acesso ao portfólio empresarial
1. Acesse business.facebook.com e faça login com a conta que foi adicionada à empresa do cliente.
2. Se você gerencia mais de uma empresa, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione o portfólio empresarial correto.
3. Na barra lateral esquerda, clique em Settings (Configurações) > People (Pessoas). Você verá todas as pessoas que têm acesso à empresa.
4. Clique no seu nome na lista para ver o acesso atribuído a você.
5. Em Business portfolio access (Acesso ao portfólio empresarial) e Business assets (Ativos empresariais), verifique o seu nível de acesso:
- Full control (Controle total, acesso de administrador): você pode conectar páginas e ativos a ferramentas de terceiros, como o Vista Social.
- Partial access (Acesso parcial): você pode gerenciar conteúdo, mas não pode conectar nem gerenciar integrações.
6. Se você não tiver controle total, peça ao proprietário da página ou da empresa para acessar Settings > People, editar as suas permissões e ativar Full control para o seu perfil.
Assim que você tiver controle total do portfólio empresarial e dos ativos empresariais do cliente (página do Facebook e perfil do Instagram), você poderá conectar os perfis ao Vista Social.
Perguntas frequentes
P: Tenho controle total, mas minha página ainda não aparece. O que devo fazer?
R: Veja Minha página do Facebook não aparece na lista de perfis disponíveis.
P: Também preciso de acesso ao perfil do Instagram?
R: Sim. Para conectar um perfil Business ou Creator do Instagram, você precisa ter acesso tanto à página do Facebook quanto ao perfil do Instagram como ativos empresariais.
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